林峰視點：二消、網紅…這些 景區提升方法請查收

綠維導語：景區是旅游發展的根本基礎、聚集人氣的核心載體、引發消費的重要平臺。新時代下，景區如何提質升級？綠維文旅聚焦景區發展存在的問題，根據十多年經驗以及數百個景區規劃案例，從二消提升、區域整合、精準營銷、服務提升四大方面總結出景區提升的思路，供行業人員參考分享。



一、優化產品供給結構，提升區域二消能力



從經營的角度來看，提升的目的是實現盈利，拓展非門票收入是重點。把握景區現有消費業態，積極增加新消費業態，對于景區來說至關重要。


綠維文旅認為，景區消費業態可通過四個關鍵詞推進，即“進階、創新、賦能、外延”。

1、“進階”指的是餐飲店/街（吃）、特產紀念品店（購）、旅游交通（行）、節點型體驗項目（游/娛）等傳統商業的升級。

綠維提示：一招鮮吃遍天，在經濟形勢不佳，現金流緊張的情況下，要把握景區優勢業態，集中優勢業態進行提升。一個點做到極致，就會變成景區引流的利器。

2、“創新”是指增加新型業態，可通過通過藝術化、科技化、親子化、演藝化、活動化、場景化等途徑，打造文創網紅店、虛擬體驗館、親子體驗園、微型小劇院等相關業態。

綠維提示：可以采用招商、合作、合伙等方式，引入優質業態，也可以自己開發新興業態。要根據自有資金的情況，進行業態的選擇，貴的不一定是適合的。綠維總結出了導入網紅項目的兩大痛點： 一，引流方面，一般網紅產品相互無關聯，產品對品牌無帶動；品牌無特色。二，盈利方面，網紅產品生命周期短；市場營銷與二消不聯動。

3、“賦能”是指通過創意集市、地攤集市、網紅集市等主題型流動商業及美食節、啤酒節、音樂節、慢跑節、漢服節、國潮節等節慶，快速帶動景區流量和營收，從商業角度也可稱之為“事件型商業”。

綠維提示：活動是引爆客流非常好的方式，活動一定要有好的策劃和執行，須用各類的小活動來刺激市場，刺激市場的頻度一定要多；做好各種危機預案（比如疫情突然發生或者天氣原因等，活動如何延期等的預案）。

4、“外延”的目的在于從“到地消費”變成“時時消費”，從線下搭建商業憑條到搭建線上消費平臺。

綠維提示：旅游景區要擺脫旅游行業的概念，把自己當成一個資源流通的平臺，當做平臺來經營，而不是旅游旅游項目。搭建會員制的消費平臺，也是一個不錯的選擇。線上消費平臺搭建也需要有預算，既有技術搭建預算，也要有營銷預算。建設平臺不是十分重要的，十分重要的是實現線上收益，可以在淘寶、京東、拼多多、抖音等已有的銷售渠道，建立自己的賬號，做好線上線下平臺互通。



二、目的地整體包裝提升，利用區域效應實現發展

從全域旅游概念的提出，就不斷拓展旅游景區的外延，目前文化和旅游部也在推動國家級旅游度假區、文化產業和旅游產業融合發展示范區等申報，旅游景區可以區域整體包裝提升，利用區域效應實現旅游的發展。

1、主題提升



旅游景區所表達的思想或意境的核心就是旅游景區的主題。我國景區普遍存在主題雷同、與景區資源特色不符、與市場需求不符的問題。

綠維認為深度挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區主題提升的突破口，也是增強吸引力使景區更上一層樓的關鍵。

2、空間結構提升



目的地的旅游空間結構不是一成不變的，大眾度假時代來臨，觀光勝地提升為休閑度假勝地，缺乏、需要的是開拓目的地的休閑度假空間。景區受制于用地的限制，很難提升二消，現在景區可以與周邊景區相連、相鄰的廣大周邊區域聯合發展。新建休閑度假地大限度地利用觀光勝地既有的客源市場和品牌價值，迅速切入以主景區為核心的旅游圈，形成新的亮點。

3、項目引爆提升



新項目開發：新旅游項目的開發，須考核該項目是否有資源依托，是否符合客源市場的需求，且在一定地域內具有競爭力，在技術上可以實現，如果這些都能滿足，則代表策劃的旅游產品能夠落地，并投入市場。 

舊項目改造：投入市場的旅游項目具有生命周期，需要隨著時間的推移進行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、產品經營方式改造以及新舊項目更替等。

夜間項目建設：休閑度假時代，需要對目的地的夜間項目進行擴展建設，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂項目等。

場景化的搭建：場景化的搭建一定要多，因為自媒體時代的宣傳，須要有很多的場景來支撐，這不單是游客的需要，更是傳播的需要。

4、游憩方式提升



游憩模式設計是景區策劃的主體內容，同時也是收入模式設計、管理模式設計、營銷模式設計的基礎，對景區的發展起著至關重要的作用。綠維認為，游憩方式的創新，在主題確定、項目落實的前提下，主要通過游憩節奏、游憩方式的創新來實現。（擴展閱讀：不靠名號，拒絕套路，景區如何讓游客主動掏腰包？）

游憩節奏：旅游景區的游憩節奏主要體現在游覽線路上，要求游覽線路須要有鮮明的階段性和空間序列變化的節奏感，每15分鐘有一個小高潮，50-60分鐘有一個休憩節點，全游程跌宕起伏，實現景區游憩體驗的好整合。



綠維案例：河北某景區觀光大環線游憩節奏興奮指數

游憩方式：景區游憩方式的設計應當避免平面化的設計思路，充分利用各項手段塑造立體化的游憩氛圍，讓游客可以實現720°方位的體驗。實現手段本身也成為一種游憩吸引物，如六覺體驗、N式游道等。 



六覺體驗與N式游道

5、游線設計提升



不同游線的設計，會帶給游客不同的游賞感受與游憩體驗。因此，從一定程度上講，一個成功的景區，是由出彩的旅游項目與合理的游線相互交織的有機體。目前仍有很多景區存在游線設計不合理的現象，例如無法串聯目的地內的核心景點、沒有從游客切身的游覽習慣和喜好出發進行設計、讓游客走回頭路等。

綠維認為，在游線設計過程中，首先，要對場地、景觀視線、游客游覽習慣做深入分析；其次，本著擴大游覽范圍、延長游客停留時間、豐富游客體驗、多節點特色化設計的原則，對游線進行合理設計，使得游客能夠以不同方式，各種角度體驗景區；對游線節點上的休憩節點、換乘節點、服務設施等進行設計。

6、交通提升



目的地內部的交通是游憩方式中的一項重要內容，交通方式的有效設計可以在滿足旅游者移動的同時，形成獨特的旅游體驗。

綠維認為，旅游景區內交通方式的設計應該游樂化、本土化、生態化，即以項目作為本底，設計具備景區特色的、有一定趣味性和參與性的特色型綠色交通方式，或者將常規型交通方式進行包裝，使其成為一種可體驗可盈利的特色游憩方式。

7、景觀提升



對于旅游景區來說，景觀是使主題、產品及游憩方式實現落地的途徑，因此景觀的提升至關重要。

觀賞性景區：此類景區，獨特的自然、歷史文化景觀是景區的核心吸引力所在。因此，景區內的建筑物、道路系統、交通工具、休憩節點等，都應處于從屬地位，以凸顯和支持核心吸引物為宗旨，與原生風景及人文景觀高度協調。

休閑化發展的景區：一般要求在優美的綠色生態環境基礎上，開展休閑游憩活動。因此，對休閑環境的標準較高，首先是生態基礎好，進一步應該景觀環境優美，進而形成休閑項目的特色景觀。 

以人工建造的旅游項目：以主題公園、文化景區等為代表，此類景區以人工建造物為核心吸引物開展旅游活動。因此，人造景觀的獨特性，成為了旅游項目成功與否的關鍵，這對景觀設計提出了非常高的要求。

旅游接待設施：主要指賓館、飯店、餐飲、演繹場所、購物場所等，與城市商務接待設施不同，有其獨特性的景觀要求，要求除了滿足游客的功能性需求外，還需要構筑核心吸引力。因此形成了主題化酒店餐飲、奇異建筑、步行商業街區等具特色的旅游設施。

8、沉浸提升

隨著智能、數據、云計算等數字技術的速發展與智慧景區的快速建設，5G、VR、全息等系列科技基礎服務漸漸完善成熟，文旅融合也逐漸朝著智慧化、數字化、網絡化轉變，就資源賣資源的時代已經過去，資源是重要依托，但不是唯一依托，目前客戶端更多關注的是體驗不一樣的文化和感動，因此旅游景區文旅融合產品要創新更多深度體驗和有溫度的互動，逐步聚焦沉浸式體驗消費場景，打造出讓游客?動的內容與服務。

沉浸式文旅項目繁多，從表現手法上可以分為：場景故事沉浸、技術互動沉浸、心靈感受沉浸、教育體驗沉浸四種方式。從文旅沉浸場景上可以分為沉浸式博物館、沉浸式餐廳、沉浸式景區、沉浸式主題公園等多種形式。



三、重新構建游客畫像，進行跨區域精準營銷

經歷了三年周邊游，挖掘服務本地市場成為了旅游景區的重點，但是面對2023年旅游行業的幾個轉折，旅游景區須重新建構游客畫像，應該把宣傳從本地市場轉到更大的客源半徑進行營銷宣傳。

傳統的節慶營銷、活動營銷、跨區域聯合營銷仍然是旅游景區營銷的利器，除此之外綠維文旅出版的《旅游開發運營教程》中創建了旅游目的營銷創新體系，綠維文旅認為自主旅游時代旅游景區的營銷要注重內容、形式、渠道的精準和創新，通過總結提煉，綠維文旅認為應當注重十大大營銷：節慶（活動）營銷、跨區域聯合營銷、文創IP營銷、“客創”營銷、大數據精準營銷、虛擬現實體驗營銷、自媒體營銷、直播（網紅）營銷、綜藝營銷、圈層（社群）營銷。

這個背景下做好旅游網紅營銷需要從三個方面著手：

一是活用抖音、微信、微博等新媒體社交平臺，挖掘旅游領域的流量網紅，輸出創意新穎的旅游短視頻、文案圖片等內容，不定期開展網紅旅游營銷活動，營造與潛在客戶群體互動的良好氛圍。

二是擅于利用旅游景區的熱點事件、名人效應等資源，聯合MCN機構策劃旅游營銷事件，借助熱點實現營銷宣傳。

三是培育旅游網紅粉絲群，不僅針對網紅人物的粉絲群，還包括網紅建筑、網紅景點、網紅民宿等的粉絲群，定期在群內與粉絲互動，用粉絲喜愛的方式宣傳旅游產品，從而與其建立情感連接，增強粉絲粘性。




四、定期維護設施設備，提高旅游服務質量

旅游目的地應該把設備維護作為管理的日常工作，納入日常監管，同時，也應該根據市場的變化，儲備和培訓服務人員，為進一步做好旅游服務做好準備。

1、管理提升

景區經營管理模式：一般建議景區采取股份制聯合運營管理機制，可直接就景區進行管理經營，也可以委托某專業管理公司進行委托管理，主要合作方式包括委托管理、合作經營以及招商租賃等。 

景區標準化管理：導入ISO900和ISO1400、強化文化創新。 

景區營銷管理：旅游營銷管理的任務就是刺激顧客對本景區的產品發生興趣，以便盡量擴大游客量以獲取更多利潤。

景區門票管理：景區門票一般受四個方面的影響：景區特色、景區規模、景區服務和景區利潤。

2、服務提升

旅游景區服務主要包括景區外服務和景區內服務。旅游景區外服務主要是為了使游客能夠順利到達景區，而提供的一些旅游交通指示服務；旅游景區內服務涉及的內容比較多，這些服務內容相互聯系、相互支持，是景區未來提升的重點和關鍵。

以人為本是旅游景區服務的核心，因此，旅游景區服務的提升從旅游服務的標準化服務和個性化服務兩大方面進行。

標準化是指服務過程要標準，保證服務高水平的一致性。
個性化則是指要要根據差異化、人本化、異質化，甚至是高端化和定制化，開發部分產品。今天的高端就是明天的中端，今天的小眾就是明天的大眾。 

有景區提升需求的請致電或添加微信，聯系電話15811113303（同微信）

歡迎合作

綠維文旅是文旅康養與鄉村振興EPCO綜合服務商，“三·甲”規劃設計、建設總包、文旅運營全程服務機構。從2005年創立之初，便提出了“創意經典·落地運營”的理念，經過十幾年創新發展，目前已經形成了頂層設計、投融資、EPCO、招商、運營、智慧旅游、博物館展陳設計等全產業鏈多引擎驅動發展新格局。

從頂層設計到落地運營，綠維文旅形成了“運營為基礎、資源全整合、規劃設計建設運營一體化”的全流程操作的核心能力，將更好地為文化、旅游、大健康、體育、農業、教育、房地產等區域綜合開發及項目落地建設、運營管理提供全鏈全程的服務。

綠維文旅期待與大家的合作！
 

本文關鍵字：旅游規劃 規劃設計 景區提升 查看更多