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      游客服務(wù)中心,亦可稱作旅游集散中心,作為游客與目的地(景區(qū)、度假區(qū)、主題公園、綜合體等)聯(lián)系的“第一印象區(qū)”,需與游客之間建立起和諧而緊密的溝通關(guān)系,傳遞有價值的文化和理念。在文旅融合趨勢下,受游客群體出行方式、游覽需求、消費水平、信息條件不斷變化的綜合影響,游客服務(wù)中心都面臨新建、改造、提升的任務(wù),不僅要提升基礎(chǔ)服務(wù)與管理功能、優(yōu)化空間動線,還要在情景化、互動化、智慧化等方面形成創(chuàng)新策劃和設(shè)計。

      綠維觀點

      游客服務(wù)中心進入了沉浸化、特色化、精細化的4.0時代

      游客中心外部設(shè)計創(chuàng)新的四大角度

      • 自然主義類游客服務(wù)中心

        游客服務(wù)中心需與所處環(huán)境有機結(jié)合,互為補充,能保持環(huán)境的完整特性,其建筑設(shè)計要以自然環(huán)境要素為源泉,進行模仿、提煉與重組,形成一種“環(huán)境建筑”,把建筑的空間與形態(tài)融入、滲透于自然環(huán)境之中,而不與之沖突對立。做到積極造景、因勢利導(dǎo),盡量不動土方,不破石相,使建筑與自然有機匹配,和諧互依。

      • 民族特色類游客服務(wù)中心

        各民族地域有著不同特色的民族建筑風(fēng)格,如福建土樓、西南邊疆碉樓、新疆南部阿以旺、內(nèi)蒙古氈包、傣族的竹樓、壯族的吊腳樓、哈尼族的蘑菇房、彝族的土掌房、瑤族的歇山頂茅屋等,無一不是中華民族建筑藝術(shù)瑰寶。民族特色類游客服務(wù)中心,在設(shè)計中應(yīng)深度挖掘當(dāng)?shù)孛褡逦幕?,將特色建筑與游客中心多元化功能相結(jié)合,使其既具有觀賞性,又具有功能性。

        歷史文化類游客服務(wù)中心

        這類游客服務(wù)中心往往重視其歷史文化特性的理解和表達,基于歷史文化年代的剖析,融合現(xiàn)代游客中心的商業(yè)流程與特點,準(zhǔn)確的將游客中心場景搬運到歷史文化建筑的時代場景中。

      • 新鄉(xiāng)土主義類游客服務(wù)中心

        新鄉(xiāng)土主義不再是局限于建筑界的一種設(shè)計理念,已成為地方傳統(tǒng)繼承和創(chuàng)新過程的普遍思考。它所關(guān)注的鄉(xiāng)土,不僅僅是對自然環(huán)境的保護、對傳統(tǒng)文化的傳承,更多的是人們的現(xiàn)代需求。建筑不是重點,鄉(xiāng)愁不是重點,切切實實生活在這片土地上的人,才是新鄉(xiāng)土主義關(guān)心的重點。因此,新鄉(xiāng)土主義下的游客服務(wù)中心是在現(xiàn)代浪潮中對過去的理性回望,是現(xiàn)代化和城鎮(zhèn)化進程中對鄉(xiāng)土情懷的理性回應(yīng)。在設(shè)計中,不僅要注重當(dāng)代設(shè)計與本土化材料相結(jié)合,當(dāng)?shù)匚幕娜谌敫獜娬{(diào)現(xiàn)代人的心理需求和實用需求。

      游客中心室內(nèi)提升的四大重點

      服務(wù)領(lǐng)域

      三級城市旅游集散中心

      • 一級城市
        旅游集散
        中心

        布局合理,功能分區(qū)科學(xué),應(yīng)有中心大廳、售票區(qū)、停車場、公共廁所等主要功能區(qū)

        中心大廳應(yīng)設(shè)置咨詢接待區(qū)/候 車廳、旅游產(chǎn)品展示區(qū)、吸煙區(qū)、行政管理區(qū)、旅游購物區(qū)、休閑服務(wù)區(qū)、醫(yī)務(wù)室、失物招領(lǐng)處等,宜設(shè)置母嬰及殘疾人專用休息室。

      • 二級城市
        旅游集散
        中心

        布局合理,功能分區(qū)科學(xué),應(yīng)有中心大廳、售票區(qū)、停車場、公共廁所等主要功能區(qū)

        中心大廳宜設(shè)置咨詢接待區(qū)、候 車廳、吸煙區(qū)、行政管理區(qū)、母 嬰及殘疾人專用休息室等。咨詢接待區(qū)位置應(yīng)合理、易見

      • 三級城市
        旅游集散
        中心

        布局合理,功能分區(qū)科學(xué),應(yīng)有售票區(qū)、停車場、公共廁所等主要功能區(qū)

        中心大廳宜設(shè)置咨詢接待區(qū)、候車廳等。

      三級旅游景區(qū)游客中心

      • 大型游客中心

        5A級旅游景區(qū)中年服務(wù)游客量60萬(含)
        人次以上的游客中心。

      • 中型游客中心

        4A級和3A級旅游景區(qū)中年服務(wù)游客量30萬
        ~60萬(含)人次的游客中心。

      • 小型游客中心

        2A和A級旅游景區(qū)中年服務(wù)游客量小于30萬
        (含)人次的游客中心。

      服務(wù)內(nèi)容

      綠維案例

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