一、景區型博物館打造：定位思維先行

項目背景

渭南華山景區游客集散中心位于陜西省渭南市，坐落于國家重點風景名勝區華山腳下，該游客集散中心前身是一條餐飲街，為下山游客提供餐食服務，由于效益不濟瀕臨倒閉，華山景區管委會經討論，要讓該街區豐富起來、活化起來，形成景區文化與商業配套的重要補充。建成后的華山景區游客集散中心附屬商街將是華山游客下山的第一站，屆時游客人流量大且集中，同時由于下山路途險遠而身心疲憊，如何使游客身心放松并產生消費欲望，同時能夠有序的進行商業消費，是項目亟需解決的核心問題。

華山游客中心主題商街鳥瞰圖

項目概念階段，項目組分析了華山旅游人群構成，并提煉總結了華山地域文化，將武俠文化與游客中心商業本質相結合，以“華山論劍”為歷史背景，以“一個人的江湖生涯”為故事主線，將武俠文化與吃、購、娛、休閑等相結合，通過文化互動、情景演繹、場景還原、商業植入等表現手法，使武俠文化“好玩、好賺錢”，力圖打造一座具有文化展示、互動體驗、休閑娛樂、商業售賣等功能為一體的游樂式的體驗商業聚落 —— 一座俠客云集的江湖小鎮。從而滿足景區文化延伸與商業補充等訴求，同時以故事性串聯游線，使游線完整且具引導性，合理分散人群，保證商業空間的動線合理。

商業布局及動線

項目的最終設計，延續了江湖鎮的設計概念，將金庸筆下的江湖世界濃縮呈現在了有限的室內商業空間之中，經過主題氛圍包裝后的商業空間與業態布局，凸顯了華山江湖文化魅力，滿足了華山商業街功能需求，得到了甲方的一致好評。

室外—江湖城郊氛圍營造

室內—江湖驛站主題氛圍

室內—金庸小說場景還原

二、項目難點：“景區化”五大工具之智慧化運營

1、因項目地位于華山游客下山必經之路，游客量大且集中，同時下山游客分布于各時間段（24小時均有下山游客），作為綜合型商業街，商業的開放對于人力的消耗成本非常大，為避免大力的人力投入，同時保證游客能夠自由舒心的自主游覽，項目組設計了以江湖令牌為原型的充值消費媒介，結合移動終端掃碼付款方式，實現游客商業游覽便捷化、自主化。

智慧化運營：充值積分消費方式——江湖令牌

以刷卡（令牌）作為游樂區域的支付方式，在游樂區域入口處設置服務點（當鋪）和自動充值柜臺機，向游客提供可充值積分的游樂磁卡（令牌），游客在游樂區域內通過刷卡（令牌）刷扣不同積分，體驗不同的游樂項目，最終磁卡（令牌）可作為游客的紀念品保存。

“令牌”充值卡

掃碼支付

2、由于下山后游客身體疲倦，亟待休整，消費欲望不高，如何更好的吸引游客停留并體驗項目進而形成消費，成為業態布置與空間組成的設置標準。

項目組充分分析了下山游客的身心訴求，在業態布置上，將餐飲、休憩等商業業態設置在商業空間前端，滿足游客的生理需求，以“食-閑-娛-購”的順序合理分布業態板塊。

游客需求分析

三、將文化轉化為旅游體驗產品

3.1城內城外/處處驚奇

以江湖驛站為設計載體，將室內（城內）與室外（城郊）空間完美融合，通過文化體驗等表現手法，使游客通過從城外到城內的體驗過程，感受濃郁的江湖味道。

江湖市井還原

江湖驛站氛圍還原

3.2氛圍卡通化/場景游樂化

游戲場景氣氛。整體室內以“游戲式建筑風格”為表現形式，以江湖游戲場景為設計雛形，不影響動線的同時，將游樂產品以景觀的形式進行呈現，并配以店內的游樂場景，讓游客親歷體驗武俠式的游戲樂趣，通過場景與任務的設置，增加游客多次游走與消費。

卡通化氛圍營造

卡通化氛圍營造

3.3 江湖生涯故事主線

以“一個人的江湖生涯”為故事線索，在帶領游客一起闖蕩江湖，體驗武俠世界的風起云涌的同時，可以積分消費，實現游客內心的成長經歷……

主題故事線

四、 運營思維下“景區化”打造工具與商業空間結合

本項目是運營思維下“景區化”打造工具與商業空間結合的經典案例。項目的設計使華山地域文化延續在了景區各個板塊之中，以文化為核心，在華山景區的后半段游覽中為游客提供了文化升華與需求補充。在項目組的設計策劃過程中，針對各類問題逐一擊破，以游客為切入點，結合青少年群體的消費特點，將武俠文化與游樂方式相結合，通過場景還原、文化景觀設置、特色業態植入等形式，實現了“文化體驗+主題游樂”式的商業方式。

驛站場景包裝下的餐飲業態

江湖店鋪包裝的商業業態

武俠主題互動空間

文化元素包裝下的主題商街

渭南華山景區游客集散中心是典型的景區配套商街，服務于景區的商街，需將景區文化貫穿其中，從而保證景區文化的完整性，同時提升游客的認可度，以此達到文化認同，提升消費欲望。同時，商業部分作為景區的重要板塊，需具備文化引導與文化補充等功能，以此滿足游客的文化性購物需求。

景區商業業態的設置與布局要充分考慮相關受眾，保證業態與受眾人群相匹配，從而實現“游客—商業”的項目滿足，以本項目為例，華山景區受眾主要為青少年，這類人群的娛樂需求、求鮮欲望足，因此，江湖主題的體驗型商業能夠與之產生共鳴，從而能夠提升游客下山后的游覽欲望。