一、景區(qū)型博物館打造：定位思維先行

項(xiàng)目背景

渭南華山景區(qū)游客集散中心位于陜西省渭南市，坐落于國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)華山腳下，該游客集散中心前身是一條餐飲街，為下山游客提供餐食服務(wù)，由于效益不濟(jì)瀕臨倒閉，華山景區(qū)管委會經(jīng)討論，要讓該街區(qū)豐富起來、活化起來，形成景區(qū)文化與商業(yè)配套的重要補(bǔ)充。建成后的華山景區(qū)游客集散中心附屬商街將是華山游客下山的第一站，屆時(shí)游客人流量大且集中，同時(shí)由于下山路途險(xiǎn)遠(yuǎn)而身心疲憊，如何使游客身心放松并產(chǎn)生消費(fèi)欲望，同時(shí)能夠有序的進(jìn)行商業(yè)消費(fèi)，是項(xiàng)目亟需解決的核心問題。

華山游客中心主題商街鳥瞰圖

項(xiàng)目概念階段，項(xiàng)目組分析了華山旅游人群構(gòu)成，并提煉總結(jié)了華山地域文化，將武俠文化與游客中心商業(yè)本質(zhì)相結(jié)合，以“華山論劍”為歷史背景，以“一個(gè)人的江湖生涯”為故事主線，將武俠文化與吃、購、娛、休閑等相結(jié)合，通過文化互動、情景演繹、場景還原、商業(yè)植入等表現(xiàn)手法，使武俠文化“好玩、好賺錢”，力圖打造一座具有文化展示、互動體驗(yàn)、休閑娛樂、商業(yè)售賣等功能為一體的游樂式的體驗(yàn)商業(yè)聚落 —— 一座俠客云集的江湖小鎮(zhèn)。從而滿足景區(qū)文化延伸與商業(yè)補(bǔ)充等訴求，同時(shí)以故事性串聯(lián)游線，使游線完整且具引導(dǎo)性，合理分散人群，保證商業(yè)空間的動線合理。

商業(yè)布局及動線

項(xiàng)目的最終設(shè)計(jì)，延續(xù)了江湖鎮(zhèn)的設(shè)計(jì)概念，將金庸筆下的江湖世界濃縮呈現(xiàn)在了有限的室內(nèi)商業(yè)空間之中，經(jīng)過主題氛圍包裝后的商業(yè)空間與業(yè)態(tài)布局，凸顯了華山江湖文化魅力，滿足了華山商業(yè)街功能需求，得到了甲方的一致好評。

室外—江湖城郊氛圍營造

室內(nèi)—江湖驛站主題氛圍

室內(nèi)—金庸小說場景還原

二、項(xiàng)目難點(diǎn)：“景區(qū)化”五大工具之智慧化運(yùn)營

1、因項(xiàng)目地位于華山游客下山必經(jīng)之路，游客量大且集中，同時(shí)下山游客分布于各時(shí)間段（24小時(shí)均有下山游客），作為綜合型商業(yè)街，商業(yè)的開放對于人力的消耗成本非常大，為避免大力的人力投入，同時(shí)保證游客能夠自由舒心的自主游覽，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了以江湖令牌為原型的充值消費(fèi)媒介，結(jié)合移動終端掃碼付款方式，實(shí)現(xiàn)游客商業(yè)游覽便捷化、自主化。

智慧化運(yùn)營：充值積分消費(fèi)方式——江湖令牌

以刷卡（令牌）作為游樂區(qū)域的支付方式，在游樂區(qū)域入口處設(shè)置服務(wù)點(diǎn)（當(dāng)鋪）和自動充值柜臺機(jī)，向游客提供可充值積分的游樂磁卡（令牌），游客在游樂區(qū)域內(nèi)通過刷卡（令牌）刷扣不同積分，體驗(yàn)不同的游樂項(xiàng)目，最終磁卡（令牌）可作為游客的紀(jì)念品保存。

“令牌”充值卡

掃碼支付

2、由于下山后游客身體疲倦，亟待休整，消費(fèi)欲望不高，如何更好的吸引游客停留并體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)而形成消費(fèi)，成為業(yè)態(tài)布置與空間組成的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目組充分分析了下山游客的身心訴求，在業(yè)態(tài)布置上，將餐飲、休憩等商業(yè)業(yè)態(tài)設(shè)置在商業(yè)空間前端，滿足游客的生理需求，以“食-閑-娛-購”的順序合理分布業(yè)態(tài)板塊。

游客需求分析

三、將文化轉(zhuǎn)化為旅游體驗(yàn)產(chǎn)品

3.1城內(nèi)城外/處處驚奇

以江湖驛站為設(shè)計(jì)載體，將室內(nèi)（城內(nèi)）與室外（城郊）空間完美融合，通過文化體驗(yàn)等表現(xiàn)手法，使游客通過從城外到城內(nèi)的體驗(yàn)過程，感受濃郁的江湖味道。

江湖市井還原

江湖驛站氛圍還原

3.2氛圍卡通化/場景游樂化

游戲場景氣氛。整體室內(nèi)以“游戲式建筑風(fēng)格”為表現(xiàn)形式，以江湖游戲場景為設(shè)計(jì)雛形，不影響動線的同時(shí)，將游樂產(chǎn)品以景觀的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，并配以店內(nèi)的游樂場景，讓游客親歷體驗(yàn)武俠式的游戲樂趣，通過場景與任務(wù)的設(shè)置，增加游客多次游走與消費(fèi)。

卡通化氛圍營造

卡通化氛圍營造

3.3 江湖生涯故事主線

以“一個(gè)人的江湖生涯”為故事線索，在帶領(lǐng)游客一起闖蕩江湖，體驗(yàn)武俠世界的風(fēng)起云涌的同時(shí)，可以積分消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)游客內(nèi)心的成長經(jīng)歷……

主題故事線

四、 運(yùn)營思維下“景區(qū)化”打造工具與商業(yè)空間結(jié)合

本項(xiàng)目是運(yùn)營思維下“景區(qū)化”打造工具與商業(yè)空間結(jié)合的經(jīng)典案例。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)使華山地域文化延續(xù)在了景區(qū)各個(gè)板塊之中，以文化為核心，在華山景區(qū)的后半段游覽中為游客提供了文化升華與需求補(bǔ)充。在項(xiàng)目組的設(shè)計(jì)策劃過程中，針對各類問題逐一擊破，以游客為切入點(diǎn)，結(jié)合青少年群體的消費(fèi)特點(diǎn)，將武俠文化與游樂方式相結(jié)合，通過場景還原、文化景觀設(shè)置、特色業(yè)態(tài)植入等形式，實(shí)現(xiàn)了“文化體驗(yàn)+主題游樂”式的商業(yè)方式。

驛站場景包裝下的餐飲業(yè)態(tài)

江湖店鋪包裝的商業(yè)業(yè)態(tài)

武俠主題互動空間

文化元素包裝下的主題商街

渭南華山景區(qū)游客集散中心是典型的景區(qū)配套商街，服務(wù)于景區(qū)的商街，需將景區(qū)文化貫穿其中，從而保證景區(qū)文化的完整性，同時(shí)提升游客的認(rèn)可度，以此達(dá)到文化認(rèn)同，提升消費(fèi)欲望。同時(shí)，商業(yè)部分作為景區(qū)的重要板塊，需具備文化引導(dǎo)與文化補(bǔ)充等功能，以此滿足游客的文化性購物需求。

景區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的設(shè)置與布局要充分考慮相關(guān)受眾，保證業(yè)態(tài)與受眾人群相匹配，從而實(shí)現(xiàn)“游客—商業(yè)”的項(xiàng)目滿足，以本項(xiàng)目為例，華山景區(qū)受眾主要為青少年，這類人群的娛樂需求、求鮮欲望足，因此，江湖主題的體驗(yàn)型商業(yè)能夠與之產(chǎn)生共鳴，從而能夠提升游客下山后的游覽欲望。