李若塵：加大維權力度 旅游地產物業向運營性質延伸

房地產行業有一句名言:“位置、位置,還是位置。如今，人們考量房地產行業的標準正在趨向多元化。

”隨著住宅建設從數量型向數量與質量并重型轉軌,人們對居住質量和環境的要求越來越高。對于開發商和消費者來說,環境比位置更重要,品質比價格更重要,因此應對傳統名言改換一種說法,即“服務、服務,還是服務”,這是業主和開發商共同的追求。建設行業的勞模徐虎認為物業公司不出實物產品,其產品就是服務,服務的好壞決定著物業公司能否生存和發展。北京萬科城市花園地處順義縣卻能賣到令業內人士望而卻步的高價位,并且現房銷售率達到98%,期房達到80以上,關鍵就是具有優質的物管服務。

搜狐焦點自8月12日推出調查《海南旅游地產物業服務滿意度問卷調查》，截止8月15日晚，近500余網友參與了問卷調查。針對海南目前物業服務情況，近四成網友表示不滿海南物業目前服務情況，其中“與業主溝通不及時”、“管理人員素質不高”、“配套設施不精良”等因素成主因。就此情況，搜狐焦點連線業內專家李若塵，共探海南物業發展現狀、分析高端度假地產未來發展趨勢 采訪實錄如下：

搜狐焦點自8月12日推出調查《海南旅游地產物業服務滿意度問卷調查》，截止8月15日晚，近500余網友參與了問卷調查。針對海南目前物業服務情況，近四成網友不滿海南目前物業成交情況，溝通不善、物業服務人員綜合素質不高、后期物業費不合理等問題，搜狐焦點連線業內專家李若塵，就海南物業發展狀況進行分析，解讀旅游地產物業服務發展。

旅游地產物業向運營性質延伸

得天獨厚的人文環境、異于高端酒店的產品定位、國際旅游島的升值潛力，中國作為高端地產多產之地，高端物業的配套更少不得。通脹與調控讓開發企業重新制定發展戰略從而實現產品升級，高端物業便是一個趨勢。高端物業在投資領域有屹立不倒的價值，這些產品品質優良、增值保值、房價波動小。

李若塵表示，隨著高端地產的發展，海南旅游地產物業日益趨向于酒店化服務管理，物業的發展也與普通的住宅物業不同，物業發展將向經營性質延伸，服務個性化得到提升，服務于項目的人員也將更加專業化。

政府加大業主維權

在本次調查當中，七成網友認為政府應當加大《物業管理條例》細則，加強法規、法則等各方面關系維護業主權益。就此，李若塵表示隨著海南行業發展，購房者對于物業需求也逐漸提高，這個時候政府應當作為調解人，通過確立法則法規為海南物業的發展做出導向性政策。同時，海南目前存在部分不合理的物業服務體系，條例的加強和完善也將更加規范海南物業市場。

物業開發商實時謹慎

“如果出現物業費收取滯緩的現象，個人認為這是對開發商、物業管理方的警告”，針對業內反映“候鳥”族晚繳物業費導致物業發展滯緩，李若塵表示，此類現象或許更多出現在中低端的社區中，繳費方式、物業服務手段等等都有可能是業主滯緩繳費的重要原因。

李若塵建議，服務商首先需要完善自己內部機制，建議一收取年物業費為主，同時，物業費交納通道、收費時間段也相應擴寬，這也將促使著物業管理企業需要不斷的主動提升服務質量來迎合消費者的需求和市場的考驗。

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