無創新，不未來，旅游業未來創新四大重點！

1， 旅游業發展兩大指標注釋未來。

祝賀創新者，創新就是未來。德欣和他的“中關村智慧旅游創新協會”創造今天這樣一個場景，推動我們從“創新”的角度思考未來。對于文旅時代的未來戰略有待文旅部的權威安排出臺，新機構會有新認識和新境界。但是“創新創業”者循著市場需求趨勢走不會有錯。老話，看市長不如看市場，市長也要看市場。旅游這個領域，尤其如此。我在對“旅游業40年”的回顧中，認為“看事件不如看趨勢”是旅游業的重要經驗?，F在加一句，“看未來就要看創新”，是未來旅游業繼續成功的經驗。

未來10年，中國經濟正是動能轉換的關鍵時期，未來10年，也是中國實現全面小康目標之后向“初步現代化”的第二步大目標再出發的重要時期。當前動能轉換的成功決定著到國家戰略目標的實現。我們理解國家動能轉換的核心戰略，緊緊抓住8個字，就是“創新驅動，消費支撐”。其中消費支撐的核心是內需，消費升級是內需的大空間，而文旅需求，是人們精神需求發展性需求的最重要方面。在聯合大學上周的論壇上，我用旅游發展兩個標志注釋未來：未來10年，年旅游休閑人數將奔100億，年旅游休閑消費支出一定破10萬億。不是紅海不是藍海是一片生產生活和創業的沃土。“看事件不如看趨勢”，旅游創業最大的趨勢，就是社會發展階段的“人民最美好生活的向往”；旅游創業最大的捷徑，是旅游需求“已經全面在線”。

2， 未來10年旅游創新四大重點。

于是大家就會關注“旅游業創新創業的機會何在”，“文化和旅游時代的下一個風口在哪里”，是“OTA”還是“主題公園”，是“民宿”還是“鄉村旅游”，是“康學養”還是“游購娛”，是“銀發家庭”還是“青少年專業專項研學旅行”，是“大眾走流量”還是“做小眾精品”，企業是該“全球布局”還是“本土深耕”？我經常給業者提供一個“沒有價值”的意見：都可以！到處都是呼之欲出的需求，只要你有能力提供好創意、新技術、好產品，處處可以有成功。對于創業者，旅游業的創新創業生發點是廣泛的，多點的，分布的，交互的。這也許就是旅游業綜合性產業的復合性、開放性、聯動性、多樣性、互動性決定的。“多點生發”，哪里都可以產生意想不到的好服務和好產品。如果說一定要有“重點”，緊跟新時代，認識新需求，旅游業創業創新重點在四個方面：“科技創新，文化創意，品質創牌，旅游創業”

3，科技創新，旅游價值，“TT”族時代。

關于科技創新，我就表達一個想法，就是要在科技運用的創新中，創造新的旅游業價值，希望產生新的“TT”族時代。

未來10年，國家發展必須突破的還是科技創新，而且是國家實施創新驅動發展戰略的關鍵階段，并且我們正在經歷大國崛起中“被打壓”“被圍剿”的“反打壓”“反圍剿”的艱苦卓絕的奮斗時期。所以，我們很多人認為，旅游業有什么創新可言？一個科技運用領域，一個“乘車”“搭船”的科技使用者而已。確實我們不是科技創新的原創領域，但是旅游業的科技運用場景非常廣泛。有一個觀念我們需要重新建立，“對科技的創新性運用會促進科技生產力的發展”，“最終決定科技轉化為社會生產力的那個能力，是“科技運用”的能力”，這是對科技創新認識觀念的鼎新。在科研領域“缺芯少魂”不行，沒有原創核心技術不行，同樣，沒有對科學技術運用的能力也不行。美國在成為科學創新的領頭國家進程中，強烈地認為科學研究只是試驗，發明只是游戲，最終的科技產業化，科技的商業成功才是創新?！睹绹鴦撔隆房偨Y了美國建國300年53位創新代表人物，科學技術精英只有很少幾位，多數是事業領域的創新者。亨利福特不是汽車的發明者，但是他把汽車變成了“大眾商品”，改寫了一個時代。美國推崇的創新驅動精神是商業精神，美國社會理解的創新，最大的特質是把科技發明做成“大眾化”。認為這個努力過程中體現了真正的科學精神的情懷和理想。

旅游業是科技運用大領域，我們經常對此反思，過去20年是OTA的舞臺，過去10年是移動終端的，這些技術運用在旅游領域，對旅游業的價值有無創新？最值得肯定的價值是什么，誰創造的？中國有沒有創新這個價值還不肯定，但是數字技術確實創新了旅游產業平臺和產業鏈條，創新了“共享”“分享”旅游精神文化價值，創新了旅游的“聯接”能力，包括有“游客和資源的聯接”，“資源和市場的聯接”，“市場和市場的聯接”，“資源和資源的聯接”，（在和世界其他組織分享經驗的過程中，他們熱衷于表達對旅游“聯接”價值的認識，聽下來“聯接”的價值類似我們對旅游業的經濟拉動功能、社會文化交流功能相似）。未來10年是更先進的信息技術生命科學繼續浪潮席卷的時代，大家在關注AI在旅游業的運用，關注區塊鏈對旅游業的影響，關注生命科學帶來的市場機會，關注綠色革命環境生態帶來的機遇和挑戰。希望新時代我們產生新一代TT族（"Technologytourism"），不僅推動科技在旅游業的運用，而且創新中國旅游業的關鍵環節薄弱環節，創新旅游價值。不僅把旅游作為科技運用的場景，而且追求旅游業的價值創新。這是旅游的進步，也是科技的成功。

4，文化創意，全產業覆蓋，“CCC”族時代。

對于文化創意，我也只表達一個認識，就是文化創意不是點上的事情，應該全產業覆蓋，應該形成“CCC”族時代。

文化不舉一直是旅游業的痛點。雒樹剛部長說“能融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”，也是有針對性的。社會對旅游的批評經常聚焦在“沒有文化”和“文而不化”。還是那個觀點，不足就是機會，下一個10年應該是旅游業的文化品質彰顯的10年，或者叫文化補課的10年。對“文促旅，旅彰文”五句話理解：1）中國旅游經濟高速成長的過程中，解決了很多觀念、技術和基礎設施問題，有了相當的世界影響力，但旅游業的文化影響力卻沒有同步提升。下一個10年這個課是必須要補的。2）怎么補？大補，十全大補！大力度全方位創業創新，不單是設計文創產品，不單是建設主題公園，不單是推出文化演藝，而是在全產業鏈的每個環節提升文化價值。3）這里需要文化的創新創造的領域可以很深很廣。創造IP是文化吧，但IP的旅游產品化是二次創造三次創造四次創造，再創造的空間無限大。會有失敗，但總有企業和個人精銳出挑，成為創新創利的贏者。4）文旅融合是方向，但是，從文化概念到旅游產品是一個巨大的“創變”過程，旅游產品的落地，還不僅要有“文化創意”的“創”，還有產品落地的“創”，運營管理的“創”，服務到位的“創”。“無創則無變，無變則無創”。5）（和前面我們說科技在旅游中的運用，最高境界是通過科技創新了旅游價值，文化創意也有這個問題，最高境界是什么？）旅游價值創新的內涵最終是生活方式的“文化化”。旅游創業創新要成長起中國的cc族（“文化創造族（Cultural Creative）”。（也就是所謂CC族，這一新名詞源自美國社會學者保羅•雷和心理學者謝里•安德森合著的《CC族：5000萬人如何改變世界》一書。）美國有《CC族：5000萬人如何改變世界》，我們要有“CCC族”，一億人群正在創造新生活文化，改變自己，改變世界。

5，品質創牌，旅游業軟肋，3S資源和QT（旅游品質化）

關于品質創牌。品質是中國旅游業的軟肋，未來10年需求提升，軟肋就是產業提升的重點，就是創新創業的機會。OTA的誕生，曾經由技術解決了很多原來從制度和法律法規也難以解決的問題，（比如原來旅游中介環節的信息不透明，曾經是個很大的問題），下一個階段還會更多的“軟肋”需要解決（比如我們的服務“大條”，產品雷同，誠信不足）。創新創業者，是創造新產品，新服務，新品質的先鋒企業，還是解決軟肋問題的探路者?，F在的狀況是“新產品常有，優質產品不常有”。過去旅游產業習慣用“牌”去衡量優質產品等級，現在正在突破“發牌”“掛牌”的路徑依賴，更加自主自覺自發的“創牌”。1）這個“牌”無定牌，能美譽傳播，消費群認可，就是成功的“牌”。創造優質產品的路徑可以是技術的、制度的、機制的、品質的創牌，最終是品牌。2）旅游行業品質品牌不分大小，大有大的優勢，小有小的獨絕，小而美的精品越來越被喜歡。3）品質創牌靠實力，并非一定“強包裝”“大推廣”，最重要的氣質是“潛心和堅持”?；ヂ摼W時代這個問題變得有些含糊，媒體操控造了很多“牌”，但是沒有潛心和堅持，類似于“沙灘藝術”，“來去也匆匆”。個人理解，“做品質”比“做品牌”更體現創業精神。行業杰出者為什么做出不一樣的產品，因為他們是不一樣的人，有強烈的創業精神和利他精神。在我們流行的語境中，創業就是自己當老板掙錢，創業成功就是上市敲鐘。但是《美國創新》總結的53位美國創新者，卻認為他們最大共同點是“創新者往往具有救贖的品格”，也是就奉獻社會的精神。我們的生活土壤更有培育這種“為社會奉獻”的精神因子。華為差錢嗎？沒有家國情懷何必這么豁出命去干。旅游業中很多朋友聊到深處，也是這種精神。賺錢不是目的，就是“想為社會做點事情”。很多人走在創新創業路上很艱難，但是真的把自己的創業定位在一個精神層面的追求上，更能夠潛心，更能夠堅持。

一個觀點：成功不僅在于專注，更在于思維的全息，人格的健全，創業成功者者概莫如此。旅游產業有很多優秀甚至杰出的創造者，他們都有突出的思維方式特征和鮮明的人格特色，吳國平的追求極致，陳向宏的匠手文心，蘇志高的膽大心細，他們的產品都灌注的有他們的人文精神。當然我們行業還沒有馬云那樣思維全面心思靈動的創業者，既能在市場上創業，又能和人情社會打交道；還沒有任正非那樣非凡扎實同時又有非凡格局的“老兵”。但是今后沒準會有。文旅產業創業創新，可以聚集和培育新的“3S資源”，pioneering spirit （創新精神）Craftsman spirit（工匠精神）service spirit;（服務精神），靠這種資源成就下一步的QT，（Quality tourism）,“品質旅游業”！

6，旅游創業，大產業平臺，新新旅游創業者和未來

前面說到的科技文化和服務也是全社會創新發展的趨勢和重點，旅游業則是科技創新、文化創意、品質創牌的最好結合點。1）互聯網企業發明了“平臺企業”這個發展理念，旅游業發明的是“做平臺產業”的發展理念。從中國旅游業發展的過程和走向上，可以看到“平臺”產業的思維邏輯，這是我們“大旅游”、“綜合產業”、“全域旅游”一系列戰略的底層邏輯安排。這些戰略需要調動社會各個方面的資源共同實現。前面說未來兩大指標標志著大需求市場已經在線，大平臺已經構建起來，激發需求實現需求依靠所有的企業和創業者。2）在這個平臺上可以有各種創新創造，可以創造新業態，創造新機制，創造新需求，創造新供給，創造新的生活方式。旅游市場的空間足夠大，它為各種創新創意創牌買單。對科技它是消費場景，對于文化它是實現載體，對于人民日益增長的對美好生活的追求，它是一種生活方式生活品質的實現。3）旅游業現在什么都不缺，但是缺人才。缺創新產業的新一代人才。我們需要“TT族”，歡迎“CCC族”,更需要具有“3S精神”的新一代，新新一代，新新新一代。這里感謝張德欣的中關村智慧旅游創新創業協會和北京聯合大學旅游學院，專注于旅游業的創業創新群體，提供能量，形成共同學習、共同交流、共同研究探索的場景，培養新新旅游創業者的發展和成長。

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