宮斗八年，單霽翔如何讓故宮“活起來”？

5年前，故宮的廣場是一個商業化的廣場，售賣與故宮文化沒有關系的小商品。觀眾在這個面積不大的廣場里買票、驗票、排隊，還天天在這里廣播找孩子等，還沒進故宮，孩子先丟了，心情能好嗎？現在，我們進行了整治，把廣場搞得干干凈凈，觀眾8—10分鐘就能走進故宮。

以前，觀眾買票進故宮是個很困難的過程，特別是旺季，排隊半個小時、一個小時，甚至一個半小時，買完票還不能順利進入故宮，還有很多諸如驗票、安檢、存包等手續，很麻煩，進去的時候筋疲力盡了；現在，故宮同時開了32個售票窗口，觀眾3分鐘之內就能完成購票，在買票環節省下的這些時間可以再多看一個展覽，多欣賞故宮的文化之美。這些改變不僅方便了觀眾，也讓故宮的工作人員歡欣鼓舞。    

以前，故宮的驗票安檢是這樣的：驗票員站在欄桿里面，觀眾要通過閘機的3個縫擠進去，然后再安檢、驗票等。單單安檢機就堵了半個門洞，觀眾每天都擠得很難受。后來，我們把安檢機拆掉了，這樣，即使在暑假高峰期，觀眾也能有秩序地魚貫而入。    

這就是一場管理的變革。我們要重新審視旅游發展的邏輯，究竟是要以管理方便為中心，還是以觀眾方便為中心。如果以管理方便為中心，就會設置很多不方便觀眾的措施；如果以觀眾方便為中心，過去幾十年的規定可能都要重新改變、重新審視。    

為方便觀眾，我們在三大路口、十字路口、有展覽的地方，設置了512塊標識牌，這兩年隨著開放區的擴大，標識牌的數量已經到了800多塊，觀眾走到任何地點都可以知道自己身在何處。    

有一次，我看到人們在廁所門口排起了長長的隊，一看全是女士，男士一個都沒有。男士上哪兒去了？我一找，男士也很慘，在旁邊拎包、看孩子，也參觀不成。為解決這一難題，我們通過大數據，經過兩個月的實踐，開始按照男女1∶2.6的比例設置男女衛生間，并且還設置女士專用衛生間。要開展廁所革命，5A級旅游景區要帶頭，我們要把廁所改造成最有文化的廁所。    

曾經，人們抱怨，這么大的一個故宮，總讓觀眾坐在臺階上、鐵欄桿上，有些鐵欄桿都坐彎了，不能設一些座椅嗎？我也問為什么不能設一些座椅呢？老員工說設座椅太麻煩了，維修不及時，螺絲釘出來了，給孩子腿劃傷了，還得帶他們看?。话延^眾褲子劃破了，還要賠褲子，經常有糾紛。有些專家還提到，故宮綠顏色的座椅跟環境不協調。我們虛心聽了觀眾和專家的意見，開始慢慢改變。

經過認真研究，我們選擇了這樣的座椅：第一，結實，3年多了沒有發生任何劃傷、夾傷觀眾的事件；第二，椅子變成實木的，便于每天早上8點到8點半清洗；第三，椅子底下是通透的，便于每天清掃；第四，坐在上面很舒服，但是躺不下來，一定程度上防止了不文明行為；第五，色彩跟環境協調，觀眾很喜歡。現在，故宮一共有1850個這樣的座椅，還有大量的樹凳，同時能容納1萬余名觀眾在故宮有尊嚴地休閑。我認為，要滿足觀眾的需要，就要研究適合各個景區、各個博物館的座椅等細節。    

觀眾還提到，故宮的大殿都是黑黑的，為什么不能照亮？我們無數次跟觀眾解釋，這是木結構的建筑，消防部門不允許通電……道理很硬，但觀眾卻很痛苦，每天都擠著往大殿里看，老人往里面擠，孩子也往里面擠。真的不能改變嗎？我們和消防部門共同研究，選擇了LED的冷光源，不發熱；我們的燈具不是掛在古建筑上，而是與古建筑保持合理的距離，用基座固定，便于工作人員兩邊值守；用測光表反復測溫，光線不能超標。不同的室內采用什么樣的光線最好等，都設置了嚴格的標準。經過反復實驗，我們成功了，我們開始“點亮了”紫禁城。

我是7年前到故宮博物院工作的，我來工作的第一天，辦公室就給我準備了一些材料，介紹故宮博物院的情況，比如說這里是世界最大規模、最完整的古代宮殿建筑群，這里是世界上收藏中國文物藏品最豐富、價值最高的寶庫，這里還是全世界觀眾來訪量最多的一座博物館?？戳艘院?，激動人心。

但是第二天，當我走到崗位上、走到觀眾中間后，卻感受不到這些“世界之最”。材料說故宮的館舍宏大，但是我看到70%的范圍都立了一個牌子，上面寫著“非開放區，游客止步”，觀眾根本進不去；材料說故宮的藏品多，但是99%的藏品都沉睡在庫房里面，拿出來展示的不到1%；材料說故宮的觀眾多，觀眾確實多，但是我看到的觀眾都是跟著旅游小旗往里面走，到故宮只是看看皇帝睡在什么地方、皇帝坐在什么地方、皇帝在哪里大婚，然后都是跟著旅游小旗走出去了，沒有深度感受故宮文化的魅力。

這些現象讓我反思，這些“世界之最”真的是最重要的嗎？很重要，但不是最重要的。什么才是最重要的呢？我認為，這些文化遺產資源究竟在多大程度上為人們的現實生活做出貢獻可能才是最重要的。換言之，文化之旅究竟能夠獲得什么，對于每一個人來說才是最重要的。    

我的前一任院長叫鄭欣淼，在故宮做了10年的院長，那是故宮發展最好的10年。他剛當院長的時候就下決心把故宮1200棟古建筑開放。延續鄭欣淼院長的思路，我到故宮后，繼續完成這項使命。    

我們用了3年時間對故宮的環境進行整治，室內10項內容，室外12項內容。我們對社會宣布，要把一個壯美的紫禁城完整地交給下一個600年。紫禁城是1420年明代建成的，2020年是600歲生日。我們希望大家再到故宮時，看到的是原汁原味的古代建筑，不允許看到任何一棟影響安全、影響環境的現代建筑。    

環境整治不像我說得這么簡單，要做大量細致的工作。5年前，故宮所有道路上鋪的全都是瀝青，廣場包括太和殿廣場都是水泥做的磚，水泥坑坑洼洼，綠地都是用綠籬或者鐵欄桿圍住，那些高高低低的井蓋、燈柱等跟環境都不協調，都需要改變。我們用了兩年半的時間把它改變了。今天，故宮內部所有的路面都變成了傳統建材磚的地面、石材的地面，上千米的鐵欄桿全都拆掉了，里面的綠地反倒養護得很好了。    

地上干凈，屋頂上也要干凈。過去故宮屋頂上有很多草，生態環境很好。但是它們很頑強的生存，根就扎在故宮的古建筑里面，瓦骨松動了，雨水灌進去了，文物會遭破壞。所以我們對雜草宣戰，我們對社會宣布，故宮1200棟古建筑上面沒有一根雜草。如今，故宮的城墻也開放了，人們都可以監督了，這樣我們才可以把工作做到日常、做到極致，我們才是一個良好的5A級旅游景區，我們才是一個世界級的博物館。    

我們把300盞燈桿換成了300盞宮燈，白天是景觀，晚上可以照明。總之，我們希望觀眾再到故宮時，看到的是綠地、藍天、紅墻、黃瓦的美景，希望來這里的每一名觀眾都能享受到和諧的環境。

故宮有200多只野貓，它們很有身份，可能是明清御貓的后代。今天，每個貓都有名字，一叫它們就來了，每天都有人給它們送貓糧，尤其這兩年，很多全國各地的觀眾親自來送貓糧，還指明給慈寧宮的貓、給延禧宮的貓，觀眾與故宮里的貓非常和諧地相處著。為什么觀眾尊重它們？因為這些貓勞苦功高，每天晚上五點半，故宮里的工作人員下班，跟貓打一聲招呼，走了以后，貓就開始站崗了，它們還放哨、巡邏。在這些貓的守護下，整個故宮沒有一只老鼠，如果有鼠害的話，我們的文物將可能受到損壞。    

我們希望觀眾到故宮可以欣賞到花園般的美景，春天可以看到牡丹，夏天可以看到荷花，秋天可以看到銀杏，冬天可以看到臘梅。為此，我們研發了一款手機尋花圖，手機上可以告訴觀眾游覽當天什么花在什么地方開放。

圖片來源故宮博物院微博

文物修復，讓更多人了解故宮

故宮有很多歷史遺憾，1923年6月，一把大火把建福宮花園燒掉了，如今國務院批準把它修復。這把大火還燒了中正殿。如今，修復后的中正殿成為故宮研究院藏傳佛教展示的展廳。文物建筑的修繕是一項科學的工作，要最大限度保留歷史信息，不改變文物原狀，還要進行傳統工藝技術非物質遺產的傳承，要極其細致，尤其現在在修一些建筑密集的區域。

紫禁城建筑最密集的莫過于乾隆花園，它是乾隆皇帝85歲退位之前給自己建的太上皇的宮殿。倦勤齋屋頂上的一幅通景畫是郎世寧的學生王幼學畫的。漫天的藤蘿繪在精美的絲織品上，透過藤蘿，可以看到藍天。修繕這幅畫的時候，我們發現它的支架是用植物做的，這種植物出自安徽的山里，于是我們專家到當地尋找原料以及工藝傳承人。經過上百次的研發后，我們做出了和原來的品質一樣的紙漿，把成品抬到故宮，把畫裱上，煥然一新。兩三百年以后，我們的后人如果再修繕，就會知道當時乾隆時期使用的材料、工藝，這就是“為未來保護今天”的工匠精神。    

修古建筑要有工匠精神，修文物藏品同樣要有工匠精神。《我在故宮修文物》這部紀錄片的“演員”，都是我們的專家學者，他們數年如一日地開展陶瓷修復、木器修復、漆器修復、樂器修復，從家具、掛屏、象牙、唐卡到西洋鐘表……默默無聞修繕文物的匠人，一夜間成了年輕人眼中的男神女神。沒想到這部片子引起了那么多的年輕人強勢圍觀，2018年就有1.5萬人報名，希望來故宮修文物。    

其實，我們距離科學修復還有很長的路要走。人病了，去醫院，一定要先進行體檢。但是對待文物呢？過去，我們的程序是一件文物要修，把它送到文物保護部門，交給修這類文物最權威的專家，憑經驗把它修好再送回來。這樣的程序科學嗎？不科學。為此，我們拿出361平方米的院舍，集中了200名文物醫生，建立了人類第一個為文物建立的醫院——故宮文物醫院。我們為這所醫院建立了23個科研實驗室，每一件古建筑的構件，每一件藏品必須得到科學的分析檢測才能夠動手治療。    

比如，河南上蔡郭莊楚墓出土的升鼎，這個青銅器出土的時候已經碎了200多片了。它進入故宮文物醫院，我們要知道它的金屬成分是什么，合金比例是多少，經過儀器測量，我們在它最大的銅片的銅銹下面發現了20多字的銘文，了解到它是2500年前先秦時期非常重要的鼎。    

故宮的工作環境得到了改善，文物得到了診斷。在修復之前，我們要知道它從什么地方出土，疊加了什么信息，今天得了什么病，有害素是什么，這樣才可以制定診斷方案。我們為這所醫院配備了強大的設備，比如分子結構分解設計、三維打印設備、文物專用的CT機、高精度可移動的實體顯微鏡等。    

2020年之前，我們決心在全院共同努力下讓收藏的1862690件珍貴文物件件光彩照人，這是我們的責任，也是我們應該對社會做出的貢獻。    

整治環境、修繕文物，只是做了單方面的工作。文物清理好、修復好了，就可以舉辦更多的展覽了。開放故宮，才能讓更多人了解故宮，傳統文化的深層價值，才能傳播得更遠。    

我們今后兩年努力的目標，就是一句話，要把一個壯美的紫禁城完整地交給下一個600年。

圖片來源攝圖網