4A景區升級5A景區規劃實現途徑

       以武陵源為例，解讀實現5A景區的規劃途徑

    1、原有問題

    2000 年以來，武陵源旅游產業得到了長足的發展，旅游基礎設施條件得到明顯改善，旅游服務質量逐步提高，旅游文明建設取得了較好成效。但是在景區建設發展過程中也還存在不少問題，集中反映在旅游產業整體素質不高。從硬件方面上看，景區基礎設施陳舊、老化，旅游功能不完善，旅游品牌地位還未完全樹立，旅游資源保護需進一步加強，景區建設和保護任務還十分艱巨；從軟件方面來看，景區信息化管理水平不高，旺季景區（點）客流調控乏力，旅游從業人員素質普遍偏低，旅游服務質量欠佳，不講文明、言行粗暴、欺蒙坑騙，對游客圍追堵截等現象時有發生，這些問題的存在和滋長，影響了武陵源的整體形象和武陵源品牌的價值。在5A級景區創建過程中，從規劃設計角度，武陵源主要從硬件和軟件兩方面對此進行了提升。

    2、硬件整治

    雖然武陵源已經是老牌的4A 景區，在國內外久負盛譽，擁有世界級的資源稟賦，完全具備升級5A 的先決條件。但是受中國旅游業發展的限制，武陵源的硬件水平實際距離國際化的標準還有著相當大的距離，雖然在2000年獲得4A 景區以來，景區硬件基礎設施上取得了明顯成效，但是按照 5A 評審的標準，差距很大，因此，武陵源的5A 之路不僅是理念的提升，首要解決的應該是硬件的完善與達標：

    完善旅游交通設施：加強溝通與協調，做好張清公路、景區公路的養護，公路沿線設立旅游專用交通標識，同時，交通部門與高速公路管理部門聯系，做好長張高速公路沿線廣告牌的清理 , 進一步改善景區外部交通環境，增強旅游的可進入性；按照生態化停車場的標準 , 科學設置停車分區、回車線和出入口，完成景區內停車場規范化和特色化建設；加強景區內旅游公路和游覽步行道的維護，做好生態游道的建設；設立索道站預約票設施，增設景區至市區旅游交通專線，為廣大游客提供安全、暢通、舒適的交通環境。 

    完善游覽服務功能：要重點抓好游客中心建設，按照高標準、高起點、規范化的要求，加快推進永定、張管處、武陵源三個游客中心建設，把它建成張家界對外窗口；按照國標要求，對景區內的公共信息圖形等進行清理整治，在停車場、出入口、售票處、購物場所、廁所、餐飲等位置，合理設置公共信息圖形符號，確保各類引導性標識牌達到國家規范標準；堅持與周圍環境協調性的原則，增設部分游客公共休息設施和觀景設施；科學設置特殊人群服務項目，建立語音導游系統和信息咨詢系統。 

    完善旅游安全保障：全面落實安全機制，加強安全生產檢查和監控管理，確保安全設施齊全完整，確保重點地段的防護設施安全有效，確保游客生命財產安全；按照景區應急救援體系建設，完善應急救助設施，并積極有效地開展緊急救援和醫療救助工作，切實打造全國“平安景區”品牌。 

    加強環境衛生管理 ：按照《旅游廁所質量等級的劃分與評定》的要求，對景區的廁所進行改造和建設，并申報評定三星及以上等級；建立健全機制靈活的景區醫務室，為游客、居民和職工提供醫療服務；要確保景區無 “ 三亂 ” （亂堆、亂放、亂建）現象，垃圾處理及時到位；切實抓好景區食品安全工作，保證食品衛生符合國家規定。 

    完善郵電服務設施：在景區重要入口和游客集散地，增設郵政服務和紀念服務；根據景區實際，完善電訊基礎設施建設，健全景區通信服務網絡。 

    完善旅游購物功能：加大對旅游商品的開發力度，為游客提供豐富、特色的旅游產品和旅游紀念品；加強旅游購物場所和經營從業人員管理，著重做好質量、價格、計量、位置和售后服務管理，景區城區旅游購物場所一律實行明碼標價，禁止出售假冒偽劣商品和封建迷信、黃色物品，營造良好的旅游市場環境。     

    加強資源和環境保護：加大景區環境監測工作，確保景區空氣、噪聲、水質達到國家標準；開展景區單體建筑物的維護和修繕工作，地埋管線，拆除有礙觀瞻的構筑物，使建筑物及管線設置與環境、景觀協調；加強景區綠化和美化，抓緊做好補植補綠工作，進一步美化景區環境。  

    3、軟件提升 

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本文關鍵字：景區規劃 查看更多