如何做好旅游局長十講（七）：旅游景區的創新開發.

       景區需提升的原因

1、景區為何要實現升級

（1）外部基礎條件問題

景區往往面臨著可進入性差，交通不方便的問題，這需要政府來解決。

（2）產品問題

傳統觀光景區旅游產品單一，深度開發和挖掘嚴重不足，開發建設水平低，品位不高，缺乏深度和廣度，同時，游憩方式設計簡單，缺乏一批科技含量高、參與性、娛樂性強的旅游產品，缺乏游客的情境體驗和互動參與。在投資建設旅游項目的同時，缺乏科學的論證，沒有突出文化特色，沒有把人文景觀和當地的歷史、自然地理、風俗有機的結合，使之協調配合。很多景區都是運用常規的思維而產生出來的平庸產品，沒有旅游感召力，形不成一種標志性的旅游品牌，顯示不出獨有特色和強烈的個性魅力，致使整個景區形象蒼白模糊。其實旅游資源只有與文化相聯，才能有活力，才能有根。以迪斯尼樂園為例，迪斯尼公園是風行全球的人造主題公園，它取得成功的最重要原因是立足美國文化，美國文化本身是強勢文化，并且還在不斷強化中。中國文化更為博大精深，但是我們對文化的發掘卻還遠遠不夠，大多數只停留在外形渲染的層面上。旅游收入主要靠門票和場地租賃，綜合效益較低。

（3）營銷問題

對于景區來說，營銷還是一個軟肋，往往存在著渠道不暢、市場不準、措施不到位的困境。很多景區是政府在管理，沒有完全市場化，所以，一方面對營銷的認識還不夠，費用投入不大，另一方面也缺乏專業的營銷人才，營銷不成體系，對市場變化的反應程度不夠，往往是轟轟烈烈的開始，草草的收場。在新媒體的利用方面，忙于追風，而并沒有深刻理解其內涵及運作原理，最后悄無聲息的消失。

（4）管理問題

目前，景區的管理雖然已引入了職業經理人的模式，但基于其體制的特殊性、面對問題的復雜性和多樣性，還存在著一些不足：基礎設施和服務不到位，有些景區根本談不上服務，基本上處于圈地收門票的階段，游客吃飯、上廁所等基本需求都無法得到滿足；停車、排隊難等問題，也突出反映了景區管理方在組織和監控方面的缺失；景區經營管理者資源保護意識單薄，污染防治與控制等措施不到位，造成景區內環境污染嚴重；景區標識系統的引導性不強，沒有從游客游覽習慣和游客心理的角度出發去設計，也缺乏一些本土特色，跟周邊環境不能很好的融合在一起；在游客的安全保障方面，缺乏經驗、技術和告知等。

（5）外部聯動與合作問題

對于大多數景區來說，游客并不會僅僅因為這一個景區特意而來，甚至有時候是去周邊的景區順道來游覽的。所以，處于同一區域的景區，其合作的價值要遠遠大于競爭。而目前，我國很多景區還各自為政，與周邊景區往往在比游客量、比收入，卻忽視了合作發展。因此，在旅游景區產品開發過程中要樹立大旅游觀念，與周邊旅游地形成資源共享、產品互補、客源互流、串線成網，開展區域宣傳和營銷合力，聯合成為具有影響力的目的地，最終實現雙贏乃至多贏的局面。

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