高端旅游升溫 花費從5萬到100萬元不等

所謂高端旅游到底是什么樣的？乘坐航空公司的空中套房，古堡里12名管家躬身而立，告訴你午餐的法國鵝肝正空運而來――這是人均費用30萬元的旅游產品中所能享受到的內容，在今年2月、3月，數個這樣的高端旅游團隊將相繼從杭州、上海啟程。

日前，攜程旗下旅游品牌鴻鵠逸游針對高端旅游客戶的行為發布研究報告，指出中國高端旅游市場80%的客人來自華東、華北地區，人均消費接近10萬元，而法國是他們最熱衷前往的目的地。

高端旅游的平均凈利已達到15%至18%，遠遠高出5%左右的大眾旅游，業內人士認為，無論是從旅行社趨利的角度還是市場成熟度來看，高端旅游標準化是未來趨勢，所有的旅行體驗都將是一場精心策劃后的享樂主義。

一晚花掉24萬元，領隊精通多國語言

高端旅游被認為是旅游產品中的愛馬仕，服務對象一般是可投資資產在100萬美金以上的人群，而旅游費用基本在5萬元起步，價格高的會達到百萬元。

如此金貴的線路，怎么花錢成了最讓人好奇的地方。“花費主要在住宿上，一般定制高端旅游的客人會選擇運作成熟而富有個性的度假村，比如歐洲一些名人居住過的古城堡，或者是度假別墅。”浙江省中青國際旅游有限公司出境中心副總朱小軍說。

據悉，歐洲古城堡平均每人每晚的價格在3萬歐元(折合人民幣24萬元左右)，里面配備12名左右的管家，并且提供全球配餐服務，“有不少客人會點法國鵝肝或者特殊產地的海鮮，當天空運過來確保新鮮，當然價格也不菲。”朱小軍說。

此外，高端旅游團隊的領隊也不同一般。“我們的領隊幾乎都是來自中國臺灣、香港地區，他們的年齡在40歲至50歲，精通多國語言，有著非常豐富的旅游經驗。”鴻鵠逸游總經理游金章說。而據業內人士透露，高端旅游市場的領隊一般年薪達到了20萬元以上。

人均消費10萬元，中國富豪最愛去法國

“我們在6000萬會員數據庫中篩選出一年內搭乘過5次以上頭等艙的客戶，對他們進行了調研分析，結果顯示，中國高端人群最喜愛的目的地以法國、中國香港、意大利、美國、瑞士位居前5位，最喜愛的海島前3位分別是馬爾代夫、夏威夷和巴厘島。”游金章說。

此外，非洲肯尼亞動物遷徙、奢華地迪拜等產品內容最受富人們歡迎，而新加坡航空公司的豪華空中套房則成了他們出游的“標配”。

從鴻鵠逸游去年的銷售情況來看，其中80%的客人來自華東、華北地區，人均消費接近10萬元。“高端旅游市場的目標客群并不僅僅是富豪，更是高凈值人士。”攜程網CEO范敏表示。據悉，中國高端旅游市場潛在消費者已超過了30萬人。

在這部分客戶中，有超過80%的人選擇了標準化產品或者在標準化產品基礎上做小幅度的調整，有不到20%的客戶維持完全個性化的產品需求，采用量身定制。

高端旅游市場，正從定制化過渡到標準化

據悉，國外高端旅游的平均凈利已達到15%至18%，遠遠高出5%左右的大眾旅游，盡管利潤回報豐厚，但有業內人士認為：“這塊蛋糕不好啃。”

中國高端旅游市場起步較晚，發展初期基本以先有顧客再有產品的模式操作，旅游定制化成為主流，但這種模式的弊端在于難以突破規模化效益的瓶頸。

上周，鴻鵠逸游發布了2013年全球10大高端旅行線路，包括了法國、肯尼亞、迪拜、意大利、瑞士、馬爾代夫、巴厘島、環游世界等，產品價格在3.25萬元至27.5萬元。業內人士認為，此舉正是意在對高端旅游產品進行標準化操作。

“客戶花重金出游，會對產品本身和附加值產生巨大期待，繼而提出個性化要求，然而太過碎片化的定制需求，會使旅游機構花費大量人力財力，卻無法形成良性發展的盈利。”業內人士分析，“中國高端旅游的未來一定會朝標準化的方向走，要讓顧客明白了每一項服務所需的價值之后，再進行個性化選擇。”

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