游客少設施差小景區陷困局

11日,泰安市旅游局公布A級旅游區(點)發展情況及3A級以下旅游區(點)檢查復核報告,對7家景區警告、通報批評或取消等級。地處偏遠、游客人數少、基礎設施差、缺少專業人才讓小景區落入發展困局。專家建議,中小景區只有打響品牌、做好營銷、提升服務,同時重視專業人才的引進和培養,才能走得更好更遠。

7處景區不達標,其中兩處被“摘帽”

11日,泰安市旅游局公布A級旅游區(點)發展情況及3A級以下旅游區(點)檢查復核報告,給予4家旅游景區警告處理、1家通報批評,并“摘掉”2家長期不進行旅游經營活動的旅游區(點)的等級。

旅游局專家組對全市20家3A和2A級旅游區(點)檢查復核,發現岱岳區金鳳嶺生態園、新泰市新汶森林公園、新泰市九頂皇山景區、肥城布金山旅游景區4家旅游景區部分指標達不到要求,給予警告處理,對泰山蓄能科普水城景區通報批評。同時,市旅游局對上述景區下達限期整改通知書,要求景區在6個月內進行整改。此外,泰山空中旅游觀景塔和國電山東石橫發電廠2家旅游區(點)自評定以來長期不進行旅游經營活動,取消等級。

據了解,目前全市A級旅游區(點)25家,其中5A級1家、4A級4家、3A級13家、2A級7家。在全省17市中,泰安A級旅游區(點)數量僅排第10,遠遠落后于青島68家、濰坊67家?！案骺h市區對旅游發展的重視程度不夠,資源開發力度小,旅游區(點)的數量少,旅游業發展相對遲緩?！眻蟾嬷刑岢?今年東平縣今年申報3家3A級旅游區(點)；岱岳區今年有兩家提出申報4A級景區。“從泰安市A級旅游區(點)發展來看,正在由泰山旅游向以泰山旅游為主的多點聯動發展。”

有的大門緊閉,有的路燈上“長”草

15日上午,記者來到被通報批評的泰山蓄能科普水城景區,沿著東岳大街一直往西,從大河橋往北走10多分鐘才能看到景區的大門和牌子。

“這里關了已經有一年?！碧┥匠樗钅茈娬镜囊粋€門衛告訴記者,景區就在蓄能電站院子里,已經有很長時間沒有營業了。記者看到,泰山蓄能科普水城景區的大門上掛滿了蜘蛛網,大門內的售票廳上依然貼著門票價格。一名負責打掃衛生的工作人員告訴記者,景區依蓄能電站水庫而建,分為上庫風景區和地下廠房風景區,“平日來的游客很少,現在已經關閉了。”

隨后,記者來到被取消等級的泰山空中旅游觀景塔,這座又名“高速公路萬里紀念塔”的觀景塔屹立在高鐵泰安站后面,可從高鐵站到觀景塔卻有7公里路程。記者看到,這座高一百多米的塔大門緊閉,塔身上斑駁不堪。通往觀景塔臺階的兩側,路燈上的燈泡全部丟失,上面長滿鐵銹,還掛著不少雜草。

12點左右,記者從新泰市區坐公交車到新汶森林公園,但問了好幾個司機,都不知道坐幾路車。經過近一個小時路程,記者趕到新汶森林公園寺山風景旅游區。山下停車場空空蕩蕩,沒有停放一輛車,大部分空地種著蔬菜。沿著山路攀爬,只遇到三位下山的沈陽游客。一工作人員說,這處景點被個人承包了,平時不開門,要等著有廟會才開。而不遠處的觀音廟大殿也鎖著門。順著工作人員的指點,記者來到一個廁所,大塊磚壘成的廁所里面很簡陋,都是旱廁,也沒法洗手。記者走了大半個景區,沒有看到一個垃圾桶,路邊不時會看到一些垃圾。一工作人員說,景區沒有垃圾桶,有垃圾的話,他們會隨時清理掉。

無力搞推廣,難有游客來

對于在檢查復核中不合格的7家景區,市旅游局總結了幾點原因:忽視旅游服務設施和基礎設施建設；市場營銷薄弱,旅游經濟效益差；旅游人才匱乏,經營管理水平不高。

“很多景區在資源開發、項目建設等方面投入加大,但在服務設施、基礎設施等方面,投入明顯不足?！笔新糜尉止ぷ魅藛T介紹,在檢查中,能夠完全達到標準要求的只有6家,很多旅游景區的游客中心面積較小,功能不完善,有的景區甚至形同虛設。還有部分旅游景區旅游標識系統不規范,與周圍環境不協調。個別景區安全設施存在嚴重隱患。

據了解,目前全市25家旅游區(點)中,以自然景觀為主的風景區有7家,文化旅游區4家,森林公園3家,旅游度假區2家,工業旅游區4家,農業綜合旅游示范區3家,主題公園1家,游樂園1家。旅游資源類型多樣,旅游產品內容豐富,但有的景區在營銷環節上卻比較薄弱?！按蠖鄶稻皡^缺乏專業營銷人員,營銷經費投入較少,營銷方法和手段單一。個別旅游區(點)甚至處于被動營銷、等客上門的現象,導致游客較少,影響了旅游區(點)的經濟效益?！眻蟾嬷赋?。

在被取消等級的兩家景點中,肥城的國電山東石橫發電廠是一家工業旅游項目,肥城市旅游局副局長李明國坦言,景區位置太偏,缺少營銷人才,加上項目對游客的吸引力比較小,使得景區發展遇到困難,“游人少、基礎設施差,就沒有經營收入,沒有收入就沒法改善條件、更好地提升服務,景區發展陷入一個怪圈?！?/P>

加大服務和營銷 破解景區人才荒

“來泰安的游客中,以休閑為目的的游客占46.53%,超過了以觀光旅游為目的的游客。但目前的旅游區(點)不少是觀光旅游目的地,產品以觀光旅游為主?！笔新糜尉止ぷ魅藛T說。肥城市旅游局副局長李明國告訴記者,今年新增的劉臺桃花源、云蒙山和翦云山旅游3個3A級景點,都主要以休閑觀光為主,新建景區的基礎設施比較完善,“小景點要想留住游客,做強做大,就要打響品牌、做好營銷、提升服務?！崩蠲鲊f,景區應該研究游客的消費心理,游客喜歡什么,就有針對性地完善景區活動項目。
“泰安旅游區(點)發展的最大的問題就是缺乏旅游專業人才,尤其是高層管理人才和旅游策劃、管理、營銷等方面的專業人才?！贬槍κ新糜尉痔岢龅倪@一問題,泰山學院副院長、旅游專家王雷亭表示,目前旅游景點遇到的“人才荒”,并不是沒有人才,而是信息不對稱、或人才引進成本高造成的。此外,“所學非所用,所用非所需”的情況也普遍存在。

“人才缺乏說到底是管理理念問題?！蓖趵淄ふf,景區發展最關鍵在于“軟件”的投入,很多景區卻做得很差。“現在很多地方以為建好景區就會有游客來,不一定。”王雷亭說,現在的景點有點“供過于求”,如何讓不知名的小景點為游客所熟,還得靠人才,“很多景點在發展中不知道依靠什么,有很多管理缺陷,沒有人出主意,說到底,都是需要專業人才。”

本文關鍵字： 查看更多