智能酒店，您準備好了嗎？

首先，我覺得智能酒店肯定是未來酒店行業發展的一大趨勢?；仡櫸覈频陿I的發展歷程，經歷了星級酒店(全服務型)、經濟型酒店(有限服務)、主題酒店三個階段，未來要突破，必須以高科技為立足點，以更加人性化為點綴，因為未來人力成本會更高，酒店競爭會更激烈，唯有借助高科技，酒店才可能快速復制，與國際酒店一爭高下。

其次，談談我對智能酒店的理解。第一，智能酒店必須圍繞客人的需求進行智能化的設計。未來我們的酒店都是智能化的，現在已經出來很多智能房子，只是建筑智能化的酒店，成本會很高。但是相信隨著智能化建筑技術的成熟，邊際成本會下降，另外，智能化的酒店運營成本會較低，主要是人力成本的節約;與此同時，智能酒店的溢價會更高，因為能為客人提高品質更高的產品，客人可以根據自己的需求對酒店設施對進行智能化的操作，滿足顧客對精致生活的需求。第二，智能酒店必須能做到智能化的管理，這也是我寫這篇文章的重點。隨著信息化技術的發展，傳統的服務產業越來越制造化。傳統的創新理論主要針對制造業，認為服務業的創新主要是借助制造業的成熟技術，還一些人認為服務業的創新很難評估，因為每一件服務產品都是獨一無二，如果從獨特的角度來看創新，無疑每一個服務產品都在創新。后來有學者提出，以經濟效果來評價服務創新，凡是能帶來績效提升的任何產品或流程的改進或是發明都是創新。言歸正傳。我認為酒店作為傳統的服務業，是可以在技術創新上有所作為的?，F在前臺的預定系統和接待系統實際上技術含量已經在不斷提高，不足的是后臺的管理和運營，技術含量有待提高。試想一下，如果我們每間客房能夠做到管理智能化【比如我們每間客房都有明確的質量標準，而這些標準能夠通過高科技的設施進行控制，舉個例子，比如客房的濕度、溫度、清潔度等指標，我有專門的設備來檢查，并且能和其他管理系統進行很好的對接，酒店查房有明確的科學標準和儀器，不是憑管理者個人的喜歡和肉眼來判斷;又比如，能不能做到客房清掃也智能化?人工只是輔助而不是主力?這些都不是遙不可及的事情，只要有心，在技術上是可以實現的】，對于整個酒店業而言，將是一種顛覆。

第三，需要有第一個吃螃蟹的人。我相信，既然我幾年前都想到了，在這個行業辛苦奉獻的人，也會想到。所以，我很期待，中國能出現一個真正意義上的智能化酒店。
 

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