溫泉綜合體開發(fā)運(yùn)營指南

溫泉休閑項(xiàng)目已成為近年來備受游客青睞的旅游項(xiàng)目。尤其在后疫情時代，休閑康養(yǎng)將成為主要消費(fèi)需求，規(guī)模化、綜合性、復(fù)合型的“溫泉綜合體”將成為溫泉休閑市場的主流模式。綠維文旅認(rèn)為，溫泉綜合體要正確把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，通過核心吸引中心、休閑聚集中心和延伸發(fā)展中心的構(gòu)建，來聚攏人氣、形成商氣、帶動地氣。

1、聚攏人氣

三大吸引核構(gòu)建“核心吸引中心”

在溫泉綜合體的結(jié)構(gòu)中，以溫泉水游樂為主，以溫泉小鎮(zhèn)、民俗村莊為輔的三大吸引核是吸引人流、提升土地價值的關(guān)鍵所在。

作為核心吸引核，溫泉項(xiàng)目必須體現(xiàn)其差異化、特色化。然而中國目前的溫泉項(xiàng)目普遍面臨產(chǎn)品雷同嚴(yán)重，主題差異性不足的問題。綠維文旅認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面對溫泉進(jìn)行創(chuàng)新突破。

1、提煉主題文化打造差異化溫泉

隨著溫泉開發(fā)競爭加劇和同質(zhì)化現(xiàn)象的日益凸顯，尋求溫泉主題概念的突破是實(shí)現(xiàn)特色化差異化經(jīng)營、建立獨(dú)家優(yōu)勢、塑造品牌價值的關(guān)鍵所在。而文化是樹立主題形象的關(guān)鍵要素，是差異化的核心。

用文化設(shè)計(jì)溫泉，不但可以加深溫泉產(chǎn)品的文化底蘊(yùn)、提升文化價值，而且可以刺激觀眾心底的文化情結(jié)，對項(xiàng)目地溫泉產(chǎn)生強(qiáng)烈的親近感，使溫泉體驗(yàn)變得厚實(shí)、凝重、獨(dú)特起來。

綠維文旅將溫泉設(shè)計(jì)創(chuàng)作的重心投注到打造差異化的主題文化上，通過梳理地域文化、提煉主題文化元素，完美的將地方傳統(tǒng)文化融入到溫泉設(shè)計(jì)中，以此打造差異性溫泉。

2、創(chuàng)新溫泉休閑游憩方式

中國溫泉旅游要創(chuàng)新，溫泉本身就要做出彩，特別是溫泉游憩方式的創(chuàng)新，這是基礎(chǔ)。現(xiàn)如今，泡溫泉的方式越來越多樣化、綜合化、藝術(shù)化，并與水上運(yùn)動、水上娛樂、美容、康療等活動相結(jié)合，形成了溫泉的幾百種泡浴模式，構(gòu)建了“特色泡浴+親水游樂”的休閑游憩方式，使得溫泉具備更強(qiáng)的吸引力。

溫泉游憩創(chuàng)新方式

3、營造與自然有機(jī)融合的泡浴環(huán)境

溫泉泡浴模式是溫泉泡浴板塊最根本的落腳點(diǎn)，創(chuàng)新溫泉泡浴模式，既要充分演繹文化主題，還要注重與周邊環(huán)境的完美結(jié)合，甚至要優(yōu)化提升乃至創(chuàng)造一個優(yōu)美獨(dú)特的環(huán)境，同時要注重結(jié)合輔助養(yǎng)生材料、養(yǎng)生手段及現(xiàn)代科技康療手法的運(yùn)用，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新。

打造特色泡浴環(huán)境，可以從四個方面對溫泉的景觀環(huán)境做出創(chuàng)新突破：

• 1、夜間景觀，增加夜間休閑和消費(fèi)；
• 2、生態(tài)景觀，豐富主題特色和景觀效果；
• 3. 建筑景觀，本著“建筑也是景觀”的基本理念，使溫泉泡池與景觀和諧自然；
• 4. 小品景觀，圍繞文化和主題，構(gòu)建特色景觀小品體系。

4、提供人性化、個性化的管理服務(wù)

如果說獨(dú)具特色的主題文化溫泉是吸引消費(fèi)者前來消費(fèi)的重要原因，那么人性化和個性化的服務(wù)則是游客一來再來的關(guān)鍵。

綠維文旅提出，把景區(qū)化打造的理念引入溫泉度假村的開發(fā)，把整個度假村按照一個4A甚至5A級景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)來完善各項(xiàng)建設(shè)、提高各項(xiàng)服務(wù)，為旅游者創(chuàng)造更好的溫泉旅游體驗(yàn)，必將極大地提升溫泉度假村的整體品質(zhì)。

在海南七仙瑤池溫泉項(xiàng)目中，綠維文旅策劃了一系列特色鮮明而又簡約實(shí)用的管理和服務(wù)措施，如以芭蕉葉為元素，為女性服務(wù)人員設(shè)計(jì)了全生態(tài)的、兼具原始和野性韻味的工作裝；就部分高級浴池和獨(dú)家溫泉庭院開設(shè)預(yù)訂、私家表演、就地SPA按摩等專屬服務(wù)等等。這些都是游客體驗(yàn)過程中的道具和工具。（擴(kuò)展閱讀：七仙瑤池?zé)釒в炅譁厝?a href=http://m.copantips.com/topic/djjd/ target=_blank class=infotextkey>度假酒店設(shè)計(jì)）

【綠維案例】七仙瑤池?zé)釒в炅譁厝燃倬频?/p>

2、形成商氣

四大休閑配套構(gòu)建“休閑聚集中心”

特色溫泉把人流吸引進(jìn)來，形成了最初的消費(fèi)，但要留住人流并擴(kuò)大其消費(fèi)，就需要創(chuàng)造更多的休閑產(chǎn)品。養(yǎng)生休閑、運(yùn)動休閑、餐飲休閑、會議休閑作為溫泉綜合體的四大休閑配套，是延長停留時間、帶來商氣的主體功能部分。

1、養(yǎng)生休閑——持續(xù)經(jīng)營解決方案

溫泉吸引市場最核心的本質(zhì)是健康養(yǎng)生。隨著社會上亞健康狀態(tài)人群的不斷加大，人們對于養(yǎng)生、康復(fù)的需求越來越大，把溫泉的健康養(yǎng)生價值與日常的體檢、醫(yī)療、診斷、康復(fù)、療養(yǎng)、健身等一系列手段深度結(jié)合，打造溫泉康復(fù)療養(yǎng)基地，完全可以做大溫泉健康養(yǎng)生的文章，獲得巨大效益。

2、運(yùn)動休閑——延長停留時間解決方案

溫泉與運(yùn)動休閑結(jié)合，其核心是在溫泉泡浴的基礎(chǔ)上，通過發(fā)展?jié)M足旅游者體驗(yàn)性、參與性需求的運(yùn)動游樂項(xiàng)目，如水游樂、高爾夫、網(wǎng)球、滑雪場和跑馬場等項(xiàng)目，有力提升溫泉綜合體的整體吸引力，延長游客停留時間甚至改善溫泉綜合體項(xiàng)目的淡季經(jīng)營問題，提高人均消費(fèi)水平，從實(shí)現(xiàn)整體開發(fā)經(jīng)營的突破。

3、餐飲休閑——過夜消費(fèi)解決方案

在旅游六要素“吃住行游購?qiáng)?rdquo;中，“吃”是最剛需的需求，是景區(qū)二次消費(fèi)的大頭，也是夜間市場最大的需求之一。因此很多景區(qū)都將餐飲休閑作為挽留游客在景區(qū)過夜的重要手段之一。

4、會議休閑——工作日解決方案

以溫泉水療為吸引，以會議度假酒店為載體，以會議接待為重點(diǎn)，以政務(wù)、商務(wù)休閑會議客群為主要消費(fèi)人群的溫泉會都模式。除了少量處于偏遠(yuǎn)地區(qū)、交通相對不便的溫泉之外，會議幾乎成為大多數(shù)溫泉度假村經(jīng)營發(fā)展的重要帶動產(chǎn)品。

3、帶動地氣

多類地產(chǎn)產(chǎn)品構(gòu)建“延伸發(fā)展中心”

溫泉開發(fā)項(xiàng)目從過去的門票收益型發(fā)展至現(xiàn)在的綜合開發(fā)形態(tài)，收益模式已經(jīng)發(fā)生了很大變化。目前，溫泉設(shè)計(jì)項(xiàng)目大多希望憑借溫泉地產(chǎn)的收益攤薄綜合開發(fā)成本，使地產(chǎn)成為溫泉項(xiàng)目的重要贏利點(diǎn)。

因此，會議度假酒店、休閑商業(yè)街區(qū)、別墅公寓等地產(chǎn)產(chǎn)品是溫泉綜合體最重要的延伸發(fā)展中心，可以帶動地氣、形成現(xiàn)金流。

以養(yǎng)生地產(chǎn)和溫泉第二居所為概念，是溫泉度假村房地產(chǎn)項(xiàng)目的主流；與會議經(jīng)營相結(jié)合的產(chǎn)權(quán)式度假物業(yè)也成為重要的市場熱點(diǎn)，升值空間較大，因而受到市場青睞；設(shè)置度假酒店、休閑商業(yè)街區(qū)等休閑商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，一方面可以為游客提供餐飲、住宿、娛樂、休閑等服務(wù)，另一方面可以促進(jìn)資金快速回收，推動項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展。

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