綠維導語：“流量時代，運營為王”，運營在旅游目的地發展中尤為重要，如果沒有運營前置思維，一切旅游項目都將是空談。“好景區”是運營管理出來的。針對不同的景區，要采取不同的規劃方式，要在規劃設計中植入運營思維，借助運營工具提升方案落地性。

綠維文旅擁有規劃與運營一體化服務能力，可為各大景區提供市場調研、運營體系設計、工程招標咨詢、工程建設咨詢、開園籌備策劃、聯合運營等綜合服務。


運營思維解決旅游發展的意義



在文旅高質量發展新要求、內循環大格局中旅游目的地應依托新一輪科技革命和產業變革，探索新形勢下的數字化轉型升級，始終滿足供給側的線上線下、物質與文化等多元需求，不斷提升產品供給質量，加快、加大力度探索旅游目的地高質量發展的路徑，帶動當地經濟和就業，實現產業價值。



然而，旅游發展之路并非坦途，也不會像規劃圖紙和規劃說明書上描述的那么簡單，水到渠成。它需要各方共同努力，共同參與，一步一個腳印地踏踏實實地踐行每一個策略，實施每一個方案，高程度地實現每一個目標。但說易行難，旅游發展過程中，對旅游目的地的定位、實施策略、規劃設計、施工建設、運營管理各個環節都是一種不小的考驗。


旅游目的地在項目的具體落地打造中有很多個從0到1。從規劃實施到建設落地是從0到1，從建設落地要具體的運營是從0到1，從開始運營到可持續運營是從0到1。如果沒有一個好的運營，那前面所有的努力都會事倍功半；沒有好的運營，可持續的運營可能功虧一簣。所以旅游目的地（各種旅游項目）一定要有運營思維，而且一開始的頂層設計就要考慮站在運營者的角度去設定項目。如果沒有“運營前置”思維，沒有運營主體，規劃圖就是做做樣子。



如何用運營思維解決旅游發展問題


1、厘清規劃設計與運營的關系


運用運營思維，旅游目的地首先要明確自身的定位，確立發展目標，找準發展的方向。依據目標體系，制定科學有力的實施戰略，以確保目標實現。這也就是我們常說的頂層設計。然而一個科學有力，具有操作性、可行性的頂層設計的基礎就是扎扎實實的基礎研究。旅游區的區位、交通怎樣？當地資源、交通、環境、產業、生態、文化等等具有哪些基礎或優勢？周邊存在哪些合作機會或者潛在競爭？運營主體有哪些資源優勢可以加以結合？這些都是在頂層設計之前，所須要摸清楚、研究透的。否則，就會造成定位偏差、缺乏落地性、可行性。



運營管理行為作為一種成本，它在組織中是客觀存在的。重視規劃設計和運營的關系，重視運營在設計中的重要性，旅游項目可以少走很多彎路，可以規避工程建設所留的問題，降低建設與后期運營維護成本。


2、做好頂層設計，明確定位與戰略部署



沒有扎實專業的基礎研究、未有系統性、專業性的統籌規劃，沒有準確定位、沒有形成目標體系，更沒有統一的戰略安排，后果可以想象，自然是推進緩慢。所以，要運用運營思維在扎實的基礎分析之后，對旅游目的地、旅游項目進行科學定位，形成明確的目標體系，制定有效的實施戰略，形成科學、有力的頂層設計，以保證旅游目的地在后續的推進過程中有據可依，時刻衡量和評估項目推進的效率與質量，便于管理。


3、根據戰略安排，有序推進

有了科學有力的頂層設計，通過規劃設計形成了村莊自己的核心競爭力這還不夠。到此刻，競爭力還只停留在紙上。這仍然需要運用運營的思維，在推進上下功夫。依據頂層設計的戰略安排，將鄉村振興工作任務分解化、系統化，依據合作機制，服從統一領導與管理，逐個落實、逐個推進。確保頂層設計、規劃設計與具體執行過程中的緊密銜接，避免誤入歧途。



景區運營的流程



1、產品策劃設計。根據景區實際情況，現有可運用的土地，做好產品導入定位、資源與環境分析，策劃適合景區的網紅化產品。



網紅化產品體系


1、網紅打卡產品板塊。通過網紅產品做場景化打造提升景區的吸引力。


2、互動游樂產品板塊。增加景區的互動型、體驗性和參與性。


3、戶外營地產品板塊。幫助景區利用空地等打造可以增加游客露營的產品。


4、郊野運動產品板塊。把運動結合旅游，比如綠維文旅在廟爾溝景區打造SUV俱樂部，把運動體驗帶動起來，目前運營效果好。

5、康養休閑產品板塊。通過植入一部分網紅化野奢度假的產品提升產品品質。


6、移動商業集市產品板塊。利用移動電車的模式，增加景區餐飲業態等，來帶動景區的二次消費。




2、品牌提升策劃。以產品為基礎，量身定做設計品牌定位，并進行營銷包裝策劃。通過網紅化產品的落地和宣傳推廣做好景區品牌提升。



3、開發建設支持。從基礎設施到產品選型、產品安裝、產品落地等提供全程顧問服務。



4、營銷推廣執行。營銷宣傳推廣中-心主要負責對產品與品牌進行線上整合推廣，承接線上銷售代理。通過專業運營團隊的輸入，提高景區整體的績效。



5、運營顧問支持。提供運營管理標準制定、培訓指導及其他運營顧問服務。




景區運營的要點



1、景區運營


整合旅游景區各專業崗位資源，按照景區標準化服務流程和工作標準，為游客提供細致、周到的接待和游覽服務，以及良好的景觀環境，完善的安保管控，熱情的導覽講解，特色的餐飲美食，便捷的旅游購物，干凈舒-適的休閑住宿，新穎的旅游體驗，確保景區平穩、順暢、安-全運行。
 

2、范圍與體系建設
 

景區運營包括的內容眾多，包括景區產品、接待服務、導游導覽等等，同時，還需要規范化的體系建設，包括四大方面：景區運營管控體系建設、景區規范化管理體系建設、景區營銷體系建設、景區服務接待體系建設。了解具體內容可詳詢綠維文旅：13261999060。
 


廟爾溝案例


廟爾溝景區位于新疆生產建設兵團第十三師黃田農場，是個有將近20年歷史的老景區，景區占地面積大，總面積350平方公里，核心旅游區2000多畝，核心資源有哈密回王行宮遺址、烽火臺、藏寶洞、佛窟遺址等文化景觀，百年樹齡的核桃樹、杏樹、榆樹等古樹林木景觀，廣袤的戈壁灘和溝壑縱橫的山丘、水庫景觀。2006年被評為國家AAA級旅游景區，2016年提升為國家AAAA級旅游景區。



1、景區產品策劃



景區風光秀美，但是以單一門票為主，為單一的觀光型旅游景區。綠維文旅與新疆紅星文化旅游投資有限公司成立合資公司新疆紅星綠維旅游發展有限公司，對廟爾溝生態旅游度假區進行托管運營，以現狀設施為基礎，對廟爾溝景區進行投資、建設、運營、營銷，推動旅游景區轉型升級、提質增效。綠維文旅在考察完景區之后，形成了五大策劃思路：


產品提升：依托場地范圍內戈壁、古樹、遺跡等資源，以現狀設施為基礎，一期導入旅拍驛站、移動集市餐飲、網紅小火車、UTV越野、帳篷營地等網紅化業態，聚集打造主題產品，提升景區吸引力。



項目建設：綠維文旅EPC事業部安排項目專班組組織專業團隊現場跟進工程施工，僅用50天時間保質保量的建設完工。



熱點引爆：燃旅傳媒組建營銷宣傳小組，2021年十一黃金周期間集中打造景區爆款IP活動，構建抖音號、微信號與景區號等新媒體矩陣，邀請抖音網紅主播，策劃網絡神曲，以短視頻、直播平臺為核心工具，進行裂變式營銷。



品牌營銷：燃旅傳媒為廟爾溝景區定制整合營銷方案，提供從品牌定位到IP建立，從形象塑造到營銷推廣的全體系服務。



運營管理：綠維文旅從北京總部派駐專業運營團隊入駐景區，進行景區日常經營管理，以市場化運作模式，促進落地產品的運轉。



我們用了兩個月的時間，完成了廟爾溝景區產品策劃、包裝提升、項目建設、落地運營，快速實現景區轉型升級。通過金秋潮玩等活動的舉辦，讓廟爾溝景區在2021年的十一黃金周火爆起來。






項目分兩期進行開發落地，一期以高顏值、強體驗、網紅化產品為依托，以時尚潮玩為主題，在片區聚集打造體驗型項目，提升景區人氣和知名度，二期根據市場反饋，對一期項目進行強化升級，并增加體驗項目，構建完備產品體驗。我們致力于把廟爾溝打造為哈密地區酷炫潮玩體驗地，東疆片區時尚網紅打卡地。



2、景區營銷宣傳



產品落地之后，我們圍繞“金秋潮玩節”實施整合營銷，宣傳新產品，讓大家了解景區變化，我們還通過營銷推廣，讓不同圈層的游客都能知道廟爾溝的新業態、新形象。







以燃旅視頻作為廟爾溝景區的代理，搭建線上銷售渠道，并進行推廣營銷。入駐國內主流OTA平臺，并依托燃旅平臺和相關資源，面向新疆哈密當地及周邊地區，進行營銷推廣，實現廟爾溝景區線上購票的突破。



線上和地方媒體為主，整合官方自媒體和網紅達人資源，多方式推廣，營造輿論氛圍，高調傳播，強勢擴散。



依托燃旅App平臺，搭建運營廟爾溝景區號，圍繞景區號、景區直播臺，線上線下聯動，進行打卡、打榜、集寶等互動體驗活動，并結合裂變式式營銷，為景區提供打卡服務、營銷傳播、智慧管理等線上綜合服務。







我們還做了AR體驗，在廟爾溝選擇特色景點，設計制作AR互動主題場景，通過定位、圖片掃描、與現狀結合，可以看到不一樣的景色。AR導覽體驗與互動場景，可以提高景區的趣味性，增強游客游覽體驗，提升廟爾溝科技互動感和競爭力。



提煉 “吃瓜文化”作為廟爾溝景區的品牌營銷主題，為東疆夏宮·廟爾溝創作“我在廟爾溝吃瓜”神曲，歌詞魔性、旋律曼妙、帶有新疆獨有的韻味，在抖音、燃旅視頻、微信公眾號、朋友圈、qq音樂、網易云音樂、全民K歌等社交媒體平臺傳播。大大增強了東疆夏宮·廟爾溝的知名度，吸引更多游客走進景區。



3、落地帶動效果



添動能，廟爾溝老牌景區煥發新活力。綠維文旅依托場地范圍內戈壁、古樹、林木、遺跡等資源，以現狀設施為基礎，導入旅拍、餐飲、休閑、越野等業態，一期項目越野車基地、森林街景、旅拍驛站、網紅小火車均成功落地，突破廟爾溝景區傳統以觀光游覽類為主的產品模式，為景區融入多項互動型、參與型、體驗型項目，有效豐富景區業態類型，提升景區吸引力。



增收益，綠維助力廟爾溝二消收入創歷史新高。產品提升后，十一黃金周期間景區營業收入大幅提升遠超往年，戈壁越野、網紅小火車等體驗項目人氣火爆，二消收入占總營收的百分之54.3，一舉改變景區原有收益模式。



引熱點，廟爾溝金秋潮玩節燃爆網絡。哈密當地媒體、網紅達人對廟爾溝景區爭相報道。抖音“我在廟爾溝吃瓜”相關話題，傳播量達128W；抖音“廟爾溝金秋潮玩節”相關話題，傳播量達78.6W ；燃旅視頻 “我在廟爾溝吃瓜”相關話題，傳播量達151.3W；哈密微生活、哈密樓市、潮玩廟爾溝等微信公眾號平臺，單篇傳播量達8655。



強品牌，廟爾溝模式榮登中宣部《學習強國》平臺。學習強國平臺發布《神曲<我在廟爾溝吃瓜>引爆廟爾溝景區金秋潮玩節》一文，對綠維文旅在廟爾溝景區的網紅化創新運營模式進行解析，在業內引起強烈反響。“學習強國”學習平臺是由中共中-央宣傳部主管的平臺，文章的發布是對綠維廟爾溝模式的鼓勵，綠維廟爾溝模式也將持續為其他景區提供運營借鑒和模式參考。此外，搜狐網、騰訊網、鳳凰網等國內知名媒體平臺均對廟爾溝金秋潮玩節活動進行報道，廟爾溝品牌建設成效初顯。

圖片來源：攝圖網
 

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綠維文旅是文旅康養與鄉村振興EPCO綜合服務商，三甲規劃設計、建設總包、文旅運營全程服務機構。從2005年創立之初，便提出了“創意經典·落地運營”的理念，經過近二十年創新發展，目前已經形成了頂層設計、投融資、EPCO、招商、運營、智慧旅游、博物館展陳設計等全產業鏈多引擎驅動發展新格局。

 

從頂層設計到落地運營，綠維文旅形成了“運營為基礎、資源全整合、規劃設計建設運營一體化”的全流程操作的核心能力，將更好的為文化、旅游、大健康、體育、農業、教育、房地產等區域綜合開發及項目落地建設、運營管理提供全鏈全程的服務。

 

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