林峰視點：后流量時代“一站式新媒體破解營銷難題

2022-06-06 標簽：

綠維導語：疫情反復，旅游需求發生了變化，在后流量時代，旅游傳播和運營方式也在發生改變。隨著互聯網公域流量紅利的逐步衰減，線上線下的獲客成本逐漸趨向一致，旅游流量環境發生了變化，從關注流量轉移到關注留量，私域流量時代來了。

綠維文旅跟大家一起了解旅游需求的變化以及后流量時代如何做好旅游傳播和運營方式。

一、旅游需求四大特點

1、說走就走日益普遍，追求自由和個性

依托于科技的發展，使得旅游方式發生了巨大改變，近幾年信息科技化、裝備科技化、交通科技化等在旅游業都得到了充分的體現和運用，新一代旅行者“一機在手，說走就走”成為常態，需要的是更自由、更豐富的旅行方式，更注重怎么玩出新花樣，從千篇一律的走馬觀花中走出來，找到屬于自己的個性，體驗更多元的內容，因此傳統的團隊游也逐步被自由行、文化體驗、高端定制等方式替代，未來的旅游服務和消費業態，都會“年輕化”、互聯網化、數字化、碎片化、產業服務綜合化。

2、體驗打卡成剛需，旅游邊界在擴大

全域旅游、新消費業態正在重塑游客對旅游的認知邊界，旅游的邊界越來越寬廣，大到一個城市，小到一碗面條，都可能成為旅游的動機和打卡的需求點。體驗項目從單純的某個景點、某個游樂項目的體驗，變成了食住行文體農各個環節的體驗。比如，到旅游地打卡美食、美宿、美景，以及獨特的溫泉、游艇、高爾夫等高檔的休閑度假體驗。比如專門到某地學習滑板、飛行、滑翔、浮潛、滑雪、馬術等新技能。這部分群體充滿對未知事物的好奇，希望通過學習新技能，挑戰人生極限，豐富自己的人生閱歷。

3、KOL成信息主要來源，跟風現象嚴重

個性的對立面是從眾，但是這個從的是小眾，KOL成為了旅游的主要一件來源，網紅、明星等KOL推薦的美食、美景、美拍都會受到跟風模仿。小眾的群體形成了一種圈層文化理解與獲取認同的行為，更趨向于圈層認可和個人價值體現。很多個體通過旅行打卡，以追求自己統一圈層的認可。

4、社交模式推動線下線上融合消費

科技正在重塑游客的行前、行中、行后消費模式，從消費行為上來看，常態化疫情防控下“無接觸度假、近郊游、預約游覽”成為今年關鍵詞，近郊短時高頻、私家小團體、自駕游成為成為游客首選，線上實名預約游覽成為游客的新習慣。從消費模式上來看，社交電商、直播電商等新型消費模式的出現，充分激發了人們線上消費習慣。線下線上融合消費趨勢的變化，將成為旅游經濟的新動能，同時也為旅游的科技含量提升、革新旅游體驗、創新旅游營銷和運營提出了更多挑戰。

二、旅游需求堵點和短板

疫情仍然在反復，但是我們相信我國旅游消費市場長期向好的基本面沒有變，廣大居民對美好生活的期待沒有變，居民消費需求和消費特征發生巨大轉變，既有傳統消費產品提質升級，也有諸多新興消費產品和服務不斷涌現，尤其是疫情影響下一些企業為了自救，業務逐步轉型，如眾信、凱撒轉為做國內游，還有一些傳統品牌、傳統商業模式也在借助技術創新尋找新機遇，這些共同構成“新消費”，成為居民消費需求結構升級的重要表現。未來通過供需兩端齊發力，以“新消費”引領供給創新，釋放“新消費”的巨大潛力，實現產業結構升級。

1、旅游行業不平衡不充分問題仍然突出

旅游行業經過多年的發展，已經轉向了高質量發展階段，不平衡不充分問題仍然突出。新的消費特征對旅游產業的發展，提出了新的要求，高質量發展勢在必行。

疫情對中國旅游業發展影響深刻，需做好長期恢復準備。境外旅游趨近于零，中短期內出境游轉國內游趨勢仍會持續，將給國內旅游地發展帶來新機遇，不同群體在住宿、餐飲、交通方面的更通暢、更健康、更品質的升級需求將推動新消費的發展。

如何在移動互聯網快速發展的條件下，在技術提供了最充分手段的情況下，形成新的產品供給能力、服務能力，能夠實現有效的服務、旅游商業模式、服務機制和產品供給，成為這個時代高質量旅游最重要的發展要求和目標。

2、文化產業供給不能充分滿足人民精神文化生活

隨著中國經濟發展，我國人口受教育的程度不斷提升，中國特色社會主義道路、理論、制度、文化更加發展，更加自信。

一方面，文化建設不均衡的問題仍然存在，很多農村地區文化建設滯后；另一方面，人民群眾的文化需要不斷地提升，文化產業供給還不能滿足人民精神文化生活的實際需求。社會還需要更多高質量的原創文化、更多樣的文化產業和更豐富多彩的文化活動。

三、旅游傳播和運營方式發生改變

隨著互聯網公域流量紅利的逐步衰減，線上線下的獲客成本逐漸趨向一致，流量環境發生了變化，從關注流量轉移到關注留量，私域流量時代來了。

1、從廣域流量思維到私域流量精細化運營

2022年朋友圈誘導分享徹底死去，朋友圈被刷到毫無新鮮感，微信圈公共號也已顯露出疲軟狀態，只有微信社群愈發崛起，目標人群圈層化成為大勢。借助社交媒體的強大攻勢，我們已經進入了一個“圈層營銷”時代，而這個圈層里，我們所做的就是利用私域社交，發展私域流量。

2、從流量思維轉型到用戶運營思維

私域流量轉化趨勢的核心是基于信任，所以私域流量的最高境界，就是一個有血肉、生活、感情的專家+好友。針對私域流量，我們要從流量思維轉型為用戶運營思維，私域流量絕對不是簡單的社群收割，需要長期關系的培養，是要溫度的，抱著精細化運營和洞察人性的出發點，進行細分，同用戶共創和維護社群品牌，視客戶關系管理，放大復購率、口碑傳播、轉介紹的長期價值，延伸到顧客的終身價值。

3、“短視頻+直播”成為社交媒體新的流量入口

隨著移動互聯的高速發展，以廣告、線下推廣等為主的傳統旅游營銷方式，對新一代消費者來說，吸引力逐步下降；而線上直播分享、體驗式口碑營銷方式，則越來越受其信任。尤其是2022年受疫情影響，網絡直播和短視頻引起了強大的社交影響力，迅速成為商家新媒體營銷的新陣地，“無直播不營銷”也成為品牌商家的營銷重構策略，網絡直播和短視頻營銷已經步入專業化跑道，不斷通過內容吸引流量，實現增粉和用戶轉化率的價值，毫無疑問，也成為文旅社會化營銷在當下乃至未來很長一段時間內的強勁風口。

四、綠維“一站式新媒體破解營銷難題

為什么傳統的營銷手法不靈，是時代變了，需要與時俱進，世易時移變法宜也。

一是供應量大量增多，隨著旅游發展，旅游由景點變成全域，也由奢侈品變成大眾產品，競爭加大；
二是傳媒發生變化，以前是電視和報紙，現在是互聯網和自媒體；
三是消費者，以前是50后、60后、70后為主，現在是80后、90后、00后為主，不同時代的人群是有不同的審美和時尚潮流的；
四是旅游的可替代品也在增加，購物中心的旅游休閑化和民宿等泛旅游休閑產品的崛起，對旅游景區造成了非常大沖擊。

綠維文旅集團緊緊把握時代脈搏，掌握前沿科技和文創IP，深入旅游景區實踐，總結出了“一站式”新媒體營銷方法，主要原理是運用新媒體技術和資源，針對各個旅游項目的具體情況，量身定做一整套的營銷方案，并實施執行，精準打擊，取得良好效果。

綠維“一站式”新媒體營銷是一站式原創網紅I P景點打造服務，堅持好產品自然會說話，回歸營銷原點，根據景區的特點和文脈，融合當前的網紅熱點潮流，低成本強創意為景區導入專屬的網紅IP產品，形成景區具有超級賣點的全新吸引核和宣傳爆點，通過新聞記者、網紅達人、意見領袖、旅行社戶外渠道、新媒體廣告等種子媒體，利用抖音短視頻、微信大號爆文、病毒視頻和事件營銷等手段，使得景區的原創IP提升的產品獲得海量曝光和精準營銷，讓景區短時間內變成區域網紅旅游目的地。

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