綠城電商——建材采供新模式
三、綠城電商——建材采供新模式
全經聯點評：“網絡商城+實體體驗”的材料采供新模式。綠城電商利用電子商務技術，整合綠城系及非綠城系會員項目的采購需求進行戰略集采，讓供應商承諾的同期同等條件下全國工程最優價。全經聯創新教學基地——綠城電商體驗館通過全開放、全流通式集中陳列的展示形式，為住宅地產、商業地產、工業地產、公共服務設施等工程客戶提供制定采購規劃、推薦用材標準、線上線下一站式選樣等專業建材采供服務，從而精簡物資采購流程，規范采供管理體系，提升建材采供效率。
綠城電子商務有限公司（以下簡稱綠城電商）成立于2011年3月，為綠城集團旗下專業公司，首創“網絡商城+實體體驗”的材料采供新模式，令建材采供全程透明、高效、公正、專業，全力打造中國領先的專業建材服務商。
（一）商業模式
綠城電商通過創新的“網絡商城+實體體驗”的線上線下采供新模式 ，憑借強大的整合能力與服務能力，為客戶提供制定采購規劃、推薦用材標準、管控采購流程等一站式專業建材采供解決方案。
1、資源整合
通過增加客戶價值及優化供應鏈，整合上下游產業鏈進行資源優化。
2、核心價值
綠城電商的核心價值：價格、質量、服務、管控。
（1）價格
1）通過降低材料價格來節省成本（直接成本）
綠城電商通過整合綠城集團內部260個項目以及非綠城系會員近520個項目的采購需求與供應商進行戰略集采(數據截至2014年5月15日)，戰略合作價均為全國同期同等條件下最優價。
2）通過精簡采購流程來降低過程成本（間接成本）
由于綠城電商的集采作用，電商集采價格相比于項目獨立采購，節省了可觀的建材采購成本、人力成本和時間成本，以集團每年30億的采購量計算，即使集采只節省了5%，每年能為綠城集團節省至少1.5億。
（2）質量的核心價值點
1）完善的供應商進機制保證材料質量
擬選品牌入圍環節，綠城電商邀請中國500強地產商品牌首選率排名前十的廠家進行合作，從品牌的檔次角度保障產品質量。
2）完善的產品引進機制保證材料質量
從生產設備、原材料、生產流程、檢測節點等全方位考察影響產品質量的各個環節，確保產品質量及穩定性。
3）完善的質量管控體系保障項目采供過程的質量
專業團隊全程監督把控采供產品質量：從材料采購，廠家供貨，現場驗收，安裝指導，到最后的維保電商人員全程跟蹤，監督，以保障產品質量及相關服務。
（3）服務的核心內容
1）采供規劃服務
采購規劃：合約規劃、成本規劃；精裝設計：戶型優化、效果優化、CAD施工圖；部品配置：配置設計思路、協助選型選樣、負責方案呈現；VR選型：VR制作對接、效果圖把控、選型軟件配合。
2）信息化服務
線上服務：完整的產品信息展示、項目服務及產品應用案例借鑒、行業深度資訊報告、綠城獨創工藝工法分享
線下服務：產品工藝工法體驗、綠城經典項目樣板房體驗、3D虛擬現實
3）金融產品服務
綠城電商針對綠城房地產開發的項目公司、以及資信良好的會員客戶提供金融產品服務，有效緩解建材采購中的資金壓力。
4） 其他服務
人工詢價、電子樓書制作、產品技術咨詢、項目評審場所提供、緊急供貨服務、維保服務、高端培訓資源共享等
（4）管控的核心價值點
1）精簡采購流程、提高效率
取消招投標的傳統采購形式，可以大幅度節省采購環節，提升采購效率，常規需要1-2個月的采購流程只要1天甚至幾分鐘即可完成。
2）杜絕灰色地帶
電子商務的采購模式可以有效杜絕灰色地帶，減少利益鏈的滋生。
3）優化人員管控（優化采供系統，減少專業人員流動性）
（二）經營戰略
1、事業部模式深化
目前，綠城電商已先后組建了暖通、木作/陶瓷、電梯、石材、電器、弱電、墻材、五金、國產櫥柜、衛浴、景觀用品等18個事業部，為公司不斷提升和輸出服務構建了堅實保障。事業部對前端建材設計、生產環節嚴格把控，打通上下游產業鏈，幫助戰略供應商在生產過程中提高效率，從源頭上把控建材產品質量，為客戶提供更專業、系統、高效、優質的服務，同時也為生產廠商拓寬工程渠道起到了積極作用。
2、體驗館全國布局
未來體驗館將進一步拓展，預計至2016年底前覆蓋項目相對集中的京津、川渝、珠三角地區，滿足全國范圍內各類客戶的實體體驗需求。
3、銷售與服務支持團隊提升
4、服務類型擴展
工程類客戶（B2B）：中小型房地產商、施工工程單位、政府類客戶、其他業態客戶。
個人類客戶（B2C）：個人家居建材、消費者。
5、業務產品服務
根據客戶前置要求來制定配置方案、部品清單及優化建議。
（三）技術模式
通過平臺系統及核心系統為線上商場提供服務。綠城電商的核心優勢如下：
1、四省
省錢：整個裝修成本進行全方位監控，不僅追求材料成本的降低，更對時間成本、人力成本等隱性成本進行優化，為客戶精打細算。
省事：一站式采購服務，覆蓋國內主流建材品牌，讓客戶擺脫繁瑣的供應商考察、招投標和商務談判流程。
省時：電商平臺龐大的供應商資源庫和低價保證，幫助客戶快速做出采購決策；
省心：全透明采購體系杜絕賄賂腐敗，消除政策風險；
2、四零
零距離：服務零距離，電商為每一個客戶都配備了客戶經理、項目經理及相關的產品經理的豪華服務團隊，為您提供全方位的專業采購服務。
零假冒：所有產品都直接從廠家發貨到客戶現場，100%原廠保證，絕無假貨，從源頭上徹底杜絕將產品調包、摻假、以次充好的可能；
零潛規則：電商的采購服務體系全部透明化運作，在采購各個環節都沒有潛規則的生存空間，創造一個完全公正公平的服務和交易平臺，同時也幫助客戶樹立規范運作，誠信經營的企業形象和企業文化；
零延誤：電商內部高效的運營服務體系和客戶、供應商三方實現信息的無縫對接，保證客戶的采購需求、售后服務需求在第一時間得到響應和滿足。
（本文內容摘自由全國房地產經理人聯合會發布、北京綠維創景規劃設計院執筆的《2014中國房地產創新發展報告》。內容由全經聯營銷委員會協助提供。其他頻道發布請注明來源。）
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