陜西省旅游管理條例

       權利與義務

第四章　旅游者的權利和義務

    第二十五條 旅游者享有下列權利：
　　（一）要求旅游經營者提供旅游服務的項目、標準、費用等有關的真實情況；
　　（二）自主選擇旅游經營者和服務項目；
　　（三）自主選購旅游商品和紀念品；
　　（四）獲得人身、財產安全保障；
　　（五）人格尊嚴、民族風俗和宗教信仰得到尊重；
　　（六）要求旅游經營者履行合同或約定；
　　（七）法律、法規規定的其它權利。

    第二十六條 旅游者合法權益受到侵害或與旅游經營者發生爭議時，可按下列方式處理或解決：
　　（一）雙方協商；
　　（二）向侵害其合法權益的旅游經營者所在地或侵害行為發生地的旅游行政主管部門或有關部門投訴；
　　（三）旅游合同中有仲裁約定的，按約定申請仲裁；
　　（四）向人民法院提起訴訟。

    第二十七條 旅游行政主管部門或有關部門應當建立健全旅游投訴制度。對旅游者的投訴，受理部門應當自接到投訴之日起七日內予以答復。情況特別復雜，限期不能答復的，應當向投訴者說明辦理的情況

    第二十八條 旅游者應當履行下列義務：
　　（一）遵守有關法律、法規和社會公德；
　　（二）尊重旅游地民族風俗和宗教信仰；
　　（三）保護旅游資源，愛護旅游景物和設施；
　　（四）遵守旅游活動秩序，遵守安全和衛生規定；
　　（五）履行旅游合同或約定。

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