林峰視點：成功旅游項目必備的鉆石六邊形條件

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綠維導(dǎo)語：在消費升級與體驗經(jīng)濟浪潮中，旅游項目如同需要精密切割的鉆石，每個維度都影響最終價值呈現(xiàn)。本文基于邁克爾·波特鉆石理論模型，結(jié)合文旅行業(yè)特性構(gòu)建"旅游鉆石模型"，揭示成功項目的六大核心要素，為旅游投資方、景區(qū)運營商、文旅開發(fā)商提供系統(tǒng)性戰(zhàn)略框架。

 

 

 

 

 

 

一、核心資源：鉆石的天然原石基底

 

核心資源是旅游項目的根本所在，如同鉆石最初的原石，決定了項目的潛在價值。它包括獨特的自然景觀，如張家界的奇峰異石、九寨溝的五彩斑斕的湖泊；豐富的歷史文化遺跡，像故宮承載著數(shù)百年的皇家歷史，兵馬俑展現(xiàn)著大秦帝國的輝煌；特色的民俗風情，例如云南少數(shù)民族的獨特歌舞與傳統(tǒng)節(jié)日。

定義：項目所在地的不可替代性資源稟賦，構(gòu)成價值基底
 

關(guān)鍵維度：

 

• 自然資源：地質(zhì)奇觀/生態(tài)保護區(qū)（如九寨溝鈣化池群）

• 人文資源：文化遺產(chǎn)/民俗技藝（如泉州提線木偶非遺）

• 區(qū)位條件：交通樞紐/客源覆蓋半徑（上海迪士尼2小時高鐵圈覆蓋2.3億人口）

 

開發(fā)要點：

 

• 資源保護性開發(fā)：張家界玻璃棧道采用雙層夾膠玻璃，日均限流3000人

• 稀缺性價值轉(zhuǎn)化：敦煌莫高窟實行數(shù)字洞窟與實體參觀結(jié)合模式

 

案例

以黃山旅游項目為例，黃山以其奇松、怪石、云海、溫泉 “四絕” 聞名于世。這些得天獨厚的自然景觀吸引著來自世界各地的游客。其獨特的花崗巖峰林地貌在全球范圍內(nèi)都具有稀缺性，成為黃山旅游無可替代的核心資源。圍繞這一核心資源，黃山景區(qū)開發(fā)了多條登山游覽線路，建設(shè)了配套的觀景設(shè)施，讓游客能夠充分領(lǐng)略黃山之美，也使得黃山在國內(nèi)乃至國際旅游市場中占據(jù)重要地位。

另一個典型案例是挪威的峽灣旅游。挪威擁有世界上最為壯觀的峽灣地貌，松恩峽灣、哈當厄爾峽灣等，其深邃的海灣、陡峭的懸崖以及瀑布奔騰的壯麗景色，構(gòu)成了獨一無二的自然景觀資源。這些峽灣的形成歷經(jīng)數(shù)萬年的地質(zhì)變遷，具有極高的稀缺性和獨特性。當?shù)芈糜雾椖繃@峽灣資源，開發(fā)了游船觀光、登山徒步、冰川探險等多種旅游產(chǎn)品，讓游客能從不同角度欣賞峽灣之美，吸引了大量來自全球的游客，成為挪威旅游的核心吸引力。

二、市場需求：決定切割角度的市場引力

 

核心資源是旅游項目的根本所在，如同鉆石最初的原石，決定了項目的潛在價值。它包括獨特的自然景觀，如張家界的奇峰異石、九寨溝的五彩斑斕的湖泊；豐富的歷史文化遺跡，像故宮承載著數(shù)百年的皇家歷史，兵馬俑展現(xiàn)著大秦帝國的輝煌；特色的民俗風情，例如云南少數(shù)民族的獨特歌舞與傳統(tǒng)節(jié)日。

 

定義：目標客群的消費特征與體驗期待，指引產(chǎn)品設(shè)計方向
 

數(shù)據(jù)洞察：

 

• Z世代占比達37%的年輕客群推動劇本殺景區(qū)崛起（橫店影視城"劇本殺+實景"項目客單價提升120%）

• 家庭親子客群對安全設(shè)施需求催生黃山"智能防墜系統(tǒng)"

 

運營策略：

 

• 分時分級定價：北京環(huán)球影城動態(tài)票務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)非周末時段入園量提升40%

• 場景化需求捕捉：阿那亞通過社群運營轉(zhuǎn)化40%復(fù)購客群

 

案例：

 

上海迪士尼樂園，在項目籌備階段就對中國及亞洲市場進行了深入調(diào)研。洞察到中國家庭對親子娛樂、童話體驗的強烈需求，以及年輕人對時尚、潮流娛樂的追求。迪士尼樂園將經(jīng)典的迪士尼卡通形象與中國文化元素巧妙融合，打造出適合不同年齡段游客的游樂設(shè)施和表演秀。樂園內(nèi)既有全球通用的熱門項目，如 “加勒比海盜 —— 沉落寶藏之戰(zhàn)”，也有具有中國特色的 “十二朋友園”，精準對接市場需求，自開園以來持續(xù)吸引大量游客，成為國內(nèi)主題公園的成功典范。

 

日本的輕井澤，它敏銳捕捉到都市人群對逃離喧囂、追求自然寧靜生活的需求，以及對高端度假和文化體驗的向往。輕井澤憑借其優(yōu)美的自然風光，如茂密的森林、清澈的溪流，打造了眾多高端度假別墅和酒店。同時，引入豐富的文化藝術(shù)元素，建設(shè)了多個美術(shù)館、音樂節(jié)活動場地等。針對親子市場，開發(fā)了自然教育體驗項目；對于追求品質(zhì)生活的游客，提供了高爾夫、騎馬等高端休閑活動。通過精準定位不同細分市場的需求，輕井澤從一個普通的山間小鎮(zhèn)發(fā)展成為日本乃至亞洲知名的高端度假勝地。

 

 

三、產(chǎn)業(yè)協(xié)同：鑲嵌工藝的支撐體系

 

產(chǎn)業(yè)協(xié)同是旅游項目成功的關(guān)鍵工藝，它將旅游與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，如同精湛的打磨工藝讓鉆石各個面相互映襯，散發(fā)出璀璨光芒。旅游產(chǎn)業(yè)涉及吃、住、行、游、購、娛等多個環(huán)節(jié)，與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、文化、體育、教育等產(chǎn)業(yè)都能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

定義：旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游配套形成的價值網(wǎng)絡(luò)

黃金三角模型：

 

• 基礎(chǔ)層：智慧停車/5G覆蓋（烏鎮(zhèn)景區(qū)車位預(yù)約系統(tǒng)降低30%擁堵）

• 體驗層：在地美食工坊/非遺工坊（宏村竹雕體驗館拉動二次消費占比達28%）

• 衍生層：文創(chuàng)衍生品開發(fā)（故宮文創(chuàng)年銷售額突破15億）

   

協(xié)同案例：

 

杭州的 “龍井村 + 茶文化” 旅游項目為例，龍井村不僅擁有優(yōu)質(zhì)的茶葉種植資源，其周邊的農(nóng)家樂餐飲產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，游客在此可以品嘗到地道的杭幫菜，如西湖醋魚、龍井蝦仁等。住宿方面，各類民宿依茶園而建，讓游客沉浸在茶香氛圍中。同時，當?shù)貒@茶文化開展了豐富的體驗活動，如茶葉采摘、炒制體驗，茶藝表演和學習等，還推出了眾多茶葉及茶衍生產(chǎn)品，如茶餅、茶工藝品等供游客購買。通過農(nóng)業(yè)、餐飲、住宿、文化、購物等多產(chǎn)業(yè)協(xié)同，龍井村打造出一個全方位的茶文化旅游體驗，成為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的標桿。

 

位于意大利的托斯卡納地區(qū)也是產(chǎn)業(yè)協(xié)同的成功范例。托斯卡納以其優(yōu)美的田園風光、古老的酒莊和豐富的藝術(shù)文化遺產(chǎn)聞名。當?shù)貙⑥r(nóng)業(yè)（葡萄種植與葡萄酒釀造）、文化（文藝復(fù)興時期的藝術(shù)與建筑）、旅游深度融合。游客不僅可以參觀古老的酒莊，品嘗頂級的意大利葡萄酒，了解葡萄酒釀造工藝，還能欣賞到該地區(qū)眾多的中世紀城堡、文藝復(fù)興時期的教堂和藝術(shù)作品。此外，特色的鄉(xiāng)村美食，如意大利面、橄欖油制品等餐飲產(chǎn)業(yè)，以及鄉(xiāng)村民宿住宿產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，形成了集文化體驗、美食享受、休閑度假為一體的綜合性旅游體驗，吸引了大量游客前來感受托斯卡納獨特的魅力。

 

四、戰(zhàn)略管理：精準的切割工藝

 

戰(zhàn)略管理如同鉆石切割師的智慧，對旅游項目進行精準規(guī)劃和高效運營管理。從項目的前期規(guī)劃、定位，到建設(shè)運營過程中的資源配置、市場營銷、服務(wù)質(zhì)量管控等，都需要精心布局。

 

定義：項目定位與運營能力的持續(xù)鍛造

 

執(zhí)行框架：

 

1. 品牌差異化：長隆集團"動物保育專家"形象構(gòu)建

2. 服務(wù)標準化：迪士尼"神奇時刻"服務(wù)培訓體系

3. 危機管理：黃山景區(qū)雷電預(yù)警系統(tǒng)實現(xiàn)連續(xù)12年零事故

 

創(chuàng)新實踐：

 

以烏鎮(zhèn)為例，在發(fā)展旅游的初期，烏鎮(zhèn)就制定了明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，將自身定位為江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)文化體驗地。在景區(qū)建設(shè)上，遵循修舊如舊的原則，最大程度保留了古鎮(zhèn)的原汁原味。在運營管理中，統(tǒng)一管理景區(qū)內(nèi)的商戶，確保服務(wù)質(zhì)量和文化氛圍的一致性。在營銷推廣方面，精準定位中高端游客市場，通過舉辦烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)、世界互聯(lián)網(wǎng)大會等大型活動，提升烏鎮(zhèn)的知名度和美譽度。憑借卓越的戰(zhàn)略管理，烏鎮(zhèn)從一個普通的江南小鎮(zhèn)發(fā)展成為國際知名的旅游目的地。

 

迪拜的旅游發(fā)展同樣彰顯了卓越的戰(zhàn)略管理。迪拜在沙漠中打造世界級旅游勝地，從戰(zhàn)略規(guī)劃上，定位為奢華、高端、多元化的旅游目的地。在建設(shè)過程中，投入巨額資金建設(shè)了一系列超豪華酒店，如帆船酒店、棕櫚島亞特蘭蒂斯酒店等標志性建筑，同時大力發(fā)展購物、娛樂、會展等產(chǎn)業(yè)。在市場營銷方面，通過舉辦各類國際頂級賽事，如迪拜賽馬世界杯、迪拜網(wǎng)球錦標賽等，以及大型展覽活動，吸引全球目光。在服務(wù)管理上，注重提升服務(wù)質(zhì)量，打造國際化的服務(wù)團隊，為游客提供高品質(zhì)的旅游體驗。迪拜憑借全面且前瞻性的戰(zhàn)略管理，在短短幾十年間，從一個沙漠小城躍升為全球熱門的旅游目的地。

 

五、創(chuàng)新驅(qū)動：提升折射率的增值要素

 

創(chuàng)新驅(qū)動為旅游項目注入獨特的光芒，在競爭激烈的市場中脫穎而出。創(chuàng)新體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)模式、營銷手段等多個方面。隨著科技的發(fā)展，數(shù)字化、智能化手段不斷應(yīng)用于旅游項目，為創(chuàng)新提供了廣闊空間。

 

定義：技術(shù)應(yīng)用與模式創(chuàng)新帶來的價值裂變
 

前沿應(yīng)用：

 

• 空間計算：張家界天門山AR導(dǎo)覽提升停留時長至5.2小時

• 低碳技術(shù)：崇禮滑雪場地源熱泵系統(tǒng)降低能耗40%

• 業(yè)態(tài)融合：TeamLab無界美術(shù)館創(chuàng)造"藝術(shù)+科技"新物種

 

數(shù)據(jù)驗證：上海天文館通過球幕影院+數(shù)字孿生技術(shù)，重游率較傳統(tǒng)科技館提升300%

 

案例：

 

故宮博物院近年來積極創(chuàng)新，推出了眾多新穎的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。開發(fā)了一系列故宮主題的 APP，如 “每日故宮”“故宮展覽” 等，讓游客可以隨時隨地了解故宮的文物和歷史文化。舉辦 “數(shù)字故宮” 展覽，利用虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等技術(shù)，讓游客沉浸式體驗故宮的魅力。在文創(chuàng)產(chǎn)品方面，推出了如 “故宮口紅”“朝珠耳機” 等一系列爆款產(chǎn)品，將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代創(chuàng)意巧妙結(jié)合。這些創(chuàng)新舉措吸引了大量年輕游客，讓古老的故宮煥發(fā)出新的活力。

 

澳大利亞的大堡礁旅游項目：大堡礁作為世界上最大的珊瑚礁群，面臨著環(huán)境保護與旅游開發(fā)的雙重挑戰(zhàn)。為此，當?shù)芈糜螐臉I(yè)者創(chuàng)新推出了 “海底睡眠艙” 項目，游客可以在特制的透明艙內(nèi)，近距離觀賞珊瑚礁和海洋生物，同時避免了傳統(tǒng)潛水活動對珊瑚礁的潛在破壞。在服務(wù)模式上，利用智能設(shè)備為游客提供個性化的導(dǎo)覽服務(wù)，游客可以根據(jù)自己的興趣選擇不同的講解內(nèi)容。在營銷上，借助社交媒體平臺，發(fā)起 “大堡礁守護人” 全球招募活動，吸引了全球目光，極大提升了大堡礁旅游的知名度和吸引力。

 

六、政策賦能：證書認證的價值背書

 

政策賦能是旅游項目成功的重要外部助力，如同為鉆石的雕琢提供了良好的環(huán)境和工具。政府在旅游項目的土地使用、資金扶持、稅收優(yōu)惠、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的政策支持，對項目的順利推進和可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

定義：政府規(guī)制與產(chǎn)業(yè)政策的賦能效應(yīng)

 

政策工具箱：

 

• 用地創(chuàng)新：浙江莫干山民宿"點狀供地"模式

• 資金杠桿：海南自貿(mào)港旅游裝備免關(guān)稅政策

• 品牌認證：UNESCO美食之都成都川菜體驗基地

 

政企協(xié)同案例：

 

以海南國際旅游島建設(shè)為例，國家給予了海南一系列特殊政策支持。在旅游免簽政策方面，放寬了對多個國家游客的入境限制，吸引了大量國際游客。在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策上，支持海南發(fā)展郵輪旅游、免稅購物等特色旅游產(chǎn)業(yè)，建設(shè)了多個郵輪碼頭，設(shè)立了多個免稅店。同時，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，加大對海南交通、能源等方面的投入，完善了島內(nèi)的交通網(wǎng)絡(luò)。這些政策的實施，極大地推動了海南旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，使其成為國內(nèi)外知名的旅游度假勝地。

西班牙的巴塞羅那在政策賦能推動旅游發(fā)展方面也有突出表現(xiàn)。巴塞羅那市政府長期重視旅游業(yè)發(fā)展，在城市規(guī)劃中，將旅游與文化、藝術(shù)、建筑等元素深度融合，制定了保護歷史建筑和文化遺產(chǎn)的政策，使得巴塞羅那擁有眾多高迪的建筑杰作得以完整保存，成為城市獨特的旅游名片。在交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，政府大力投資建設(shè)地鐵、公交等公共交通網(wǎng)絡(luò)，方便游客在城市內(nèi)出行。同時，出臺優(yōu)惠政策鼓勵酒店、餐飲等旅游相關(guān)企業(yè)發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量。通過一系列政策支持，巴塞羅那成為歐洲熱門的旅游城市，每年吸引大量游客前來感受其獨特的地中海風情與文化魅力。

結(jié)論

 

一個成功的旅游項目正如一顆經(jīng)過精心雕琢的鉆石，核心資源是其價值基礎(chǔ)，市場需求指引著發(fā)展方向，產(chǎn)業(yè)協(xié)同實現(xiàn)全方位融合，戰(zhàn)略管理保障高效運營，創(chuàng)新驅(qū)動增添獨特魅力，政策賦能提供堅實支撐。在旅游項目的開發(fā)與運營過程中，只有充分重視并優(yōu)化這六大要素，讓它們相互促進、協(xié)同發(fā)展，才能打造出在市場中極具競爭力、能夠持續(xù)吸引游客、實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的卓越旅游項目。對于旅游行業(yè)的從業(yè)者而言，深入理解和運用鉆石理論模型，將為旅游項目的成功奠定堅實基礎(chǔ)，助力在激烈的市場競爭中創(chuàng)造出璀璨奪目的旅游精品。

 

 

一個成功的旅游項目就如同璀璨的鉆石，需要生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)及支持產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與同業(yè)競爭、政府、機會這六個要素相互配合、協(xié)同作用。旅游項目的開發(fā)者、從業(yè)者以及相關(guān)政府部門，應(yīng)充分認識到這些要素的重要性，從各個方面著手，打造具有競爭力的旅游項目，以滿足不斷變化的市場需求，在激烈的旅游市場競爭中贏得一席之地。那么，在您所接觸的旅游項目中，您認為哪個要素最為關(guān)鍵呢？或者您是否有相關(guān)的旅游項目案例可以分享？

 

（注：本文數(shù)據(jù)來源于AECOM《中國主題公園項目發(fā)展預(yù)測報告》、中國旅游研究院年度報告及上市公司公開數(shù)據(jù)）

 

圖片來源：攝圖網(wǎng)

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