線下知識服務迎來變革時代，博物館的極致形態必然是景區

 1 游客需求的變化：你沒有做錯什么，只是老了

2007年，一代iphone發布的時候，當時諾基亞有一個研發小組買了幾臺回去測試，發現從2樓扔下去就碎了，由此斷定iPhone不會對其構成威脅，但是諾基亞忽略了一點，手機正在成為互聯網的新入口，而非簡單的通話，所以抗摔與否也就無足輕重了，諾基亞在功能機時代并沒有做錯什么，只是老了，所以在智能機時代被拋棄了。

在得到開課的北大教授薛兆豐憑借《經濟學課》收費3000余萬，一夜爆紅，讓無數知識份子看到了線上知識服務變現的巨大紅利；600歲的故宮充分擁抱互聯網，擁抱休閑時代，讓正襟危坐的皇親國戚集體賣萌，利用反差趣味在“萌萌噠”的路上一路狂奔，故宮博物院研發的文創產品已經超過8000種，銷售收入總額突破了10億元。

以民俗館，博物館，歷史街區，文化小鎮為主要形態的泛博物館是城市知識的基礎服務設施，和水、電沒有區別。隨著互聯網時代，休閑時代的 到來，線下知識傳播的路徑和方法正在被全 面革新，必 須用新的思維從底層重新構建這個的知識服務基礎設施，我們把這個思維稱為“景區化”，與之配套的工具稱之為“景區化方法論”。以得到，知乎為代表的 “線上知識服務商”對大部頭知識進行了提純，加工，使之更容易傳播，更容易消化；而以博物館為代表的“線下知識服務商”如果不能順應時代，求新求變，將被邊緣化，很快老去。競爭格局的變化，搶奪時間的對手變了，也許傳統的純說教式展陳并沒有錯，只是老了。

2 知識傳播呼喚新的語言體系，注意力成稀 缺資源

很多年前，企業以自己是“電力企業”為榮，將電宣揚為自己的特色生產要素，而今少存在和電無關的企業了，“電力企業”也就消失了，同理，互聯網企業也將很快消失，不存在和互聯網無關的企業了。同樣是知識服務，線上和線下并非割裂的存在，而是不同的渠道，語言和方法。線上知識傳播有其實時性，碎片性特征，線下有其休閑化，景區化特征。全國5000余家博物館中，能夠自負盈虧的博物館少之又少，而每年的補貼也就僅能解決吃飯問題，正要解決的不是挖空心思寫補貼申請，而是轉變思維，用新工具盤活資源，實現自我造血機能。反觀經營能力較強的博物館，如故宮，黃鶴樓，蘇州博物院等，都是新穎表達手段的匯集，并圍繞它形成吃住行游購娛的接待能力，顯現出強烈的景區化特征。線下的知識服務不會輸給互聯網,但會輸給不信互聯網。

同樣為知識服務產品，博物館對標的是得到，知乎，火山小視頻等；同樣為知識服務商，光影俠對標的是羅振宇，周源，今日頭條。

傳統文化談的多是統治者的文化，而深入人心的卻是世俗文化。在印刷術普及之前，知識是稀 缺的，傳統文化為了達到震懾和統治的目的，使用的語言必 須拗口，有距離感；進入互聯網時代以來，信息爆炸，知識不稀 缺了，注意力反而稀 缺，這就是傳統文化表達和獲得之間的鴻溝。樊登讀書會，得到大師課這類互聯網知識產品的崛起就是填補了這個鴻溝，而線下的知識服務如何做到翻譯得當，獲得感強呢？我們總結了七字要訣：好看，好玩，好賺錢。并圍繞這個目的重新劃定組織結構，在一個定位下完成策劃，設計施工的一體化服務，不推諉，不轉包，保證效果落地。

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