移動旅游消費報告：內容營銷提升自主旅游社交體驗

 移動互聯網的迅猛發展，使得越來越多的消費者已經習慣在手機端完成一次旅游消費的完整閉環，涵蓋從靈感啟發、信息瀏覽、行程規劃、預訂完成到出游分享的全過程?！兑苿勇糜蜗M報告2017》顯示，自主旅游時代，移動端用戶結構發生變化，用戶預訂行為也發生了改變，預訂目的地服務的需求不斷提升，個性化本地特色的玩樂產品受年輕消費者青睞。

綠維文旅董事長林峰博士認為，自主旅游時代已經到來，旅游行為在移動互聯和智能科技的支持下，游客完全自主選擇新型的旅游方式，呈現“八自九化”的特征，即游客完全自主選擇旅游的時間、線路、內容、出游方式、出游伙伴、旅游服務方式、服務商以及支付方式(“八自”)，以及旅游主題化、定制化、圈子化、小眾化、深度化、隨意化、碎片化、預定化、可調化(“九化”)。同時，游客自主選擇旅游支付方式，移動支付成為新的生活習慣。

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年6月，我國網民規模達到7.51億，互聯網普及率為54.3%;手機網民規模達7.24億，其中，網民使用手機上網的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%。

自主旅游時代，在移動互聯網人口紅利背景下，移動端用戶結構發生變化，用戶預訂行為也發生了改變。近日途牛發布的《移動旅游消費報告2017》顯示，移動端女性用戶占比達到72%，除了年輕人對移動互聯網接受能力較強外，越來越多的56-65歲的“潮爸潮媽”們開始享受移動互聯帶來的樂趣。自由行越來越受消費者的青睞，通過移動端預訂目的地服務的需求也在不斷提升，更具本地特色、更貼合消費者需求的當地玩樂產品，吸引了越來越多追求個性化、差異化的年輕消費者。

安卓小勝蘋果潮爸潮媽樂享移動旅游

目前，途牛移動端用戶所使用的設備主要集中為安卓和蘋果兩大系統。途牛旅游網監測數據顯示，2017年，使用安卓設備預訂旅游線路的用戶占比為51%，以微弱優勢超過蘋果用戶。

從移動端用戶年齡分布情況來看，2017年，使用途牛旅游App的客戶中，24-30歲的職場人士以及31-35歲的親子家庭用戶分別占比25%和26%。此外，從性別角度而言，女性用戶占比達到72%。除了年輕人對移動互聯網接受能力較強外，值得一提的是，56-65歲的用戶使用手機下單的人次占比相較2016年上升了5%左右，越來越多的“潮爸潮媽”開始享受移動互聯帶來的樂趣。

預訂目的地服務需求提升當地玩樂產品吸引年輕人

自主旅游時代，自由行越來越受消費者的青睞，途牛旅游網監測數據顯示，過去一年，通過途牛旅游App預訂火車票、機票、酒店、門票等單資源產品的用戶占比最高，合計占比超過50%。

過去一年，上海、珠海、杭州、北京、嘉興、無錫、天津、深圳、南京、成都等方向是最受移動端用戶歡迎的十大周邊游目的地。

三亞、廣州、麗江、杭州、廈門、桂林、成都、昆明、西安、大理等是最受移動端用戶青睞的十大國內游目的地。

從出境方向來看，泰國、日本、印度尼西亞、新加坡、美國、加拿大、法國、澳大利亞、阿聯酋、柬埔寨等是移動端預訂最熱門的十大出境游目的地。

值得一提的是，因更加契合游客出門在外的消費場景，近年來，通過移動端預訂目的地服務的需求也在不斷提升。更具本地特色、更貼合消費者需求的當地玩樂產品，吸引了越來越多追求個性化、差異化的年輕消費者。

內容營銷助力自助游持續提升旅行社交體驗

隨著移動互聯網蓬勃發展，自助游因其更自由靈活、個性化的特點，逐漸成為旅游市場發展的新趨勢。

內容營銷可幫助用戶進行消費決策，降低旅游信息的獲取難度，增加用戶粘性，通過圖文分享、直播旅行、結伴出游等方式，形成了玩法、游記、榜單、旅圖、微視頻等多元化內容，可使自助游用戶全方位、快速地了解目的地。

以 “途牛社區”和“途牛攻略”為例，“途牛社區”采取UGC模式，日均活躍用戶數超過50萬，內容涵蓋150萬條圖文、視頻等多元化形態，用戶的真實經驗分享、口碑傳播造就了社區的超高人氣。“途牛攻略”采取PGC模式，1500萬條專業圖文攻略覆蓋全球超百萬的熱門旅游目的地和景點，可以幫助用戶更好地了解目的地以及制定出游計劃。同時，途牛旅游網監測數據顯示，2017年使用“結伴”功能的旅游者已突破80萬大關，比2016年上升30%。80、90后用戶是“拼友”出游的主力軍，占比8成以上。

報告來源：途牛;綠維編輯整理

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