10大金句選摘

1、在數據已成為戰略資源的今天，大數據是快速把握行業運行規律，促進服務模式創新，引領產業轉型升級的必然選擇。

2、這是一個科技改變生活的時代，也是一個科技創造歷史的時代，這個時代有兩個關鍵詞，一個詞是表象層的，叫做“變化”，另一個詞是驅動層的，叫做“創新”。

3、旅游企業經營的單一化和服務的淺層化，在2020年疫情期間，充分暴露。

4、“生活即旅游”離我們的生活越來越近。

5、我們追求的是供需匹配的顆粒度經濟，這種顆粒度經濟就一定要要求“精”和“準”兩個代表詞。

6、大數據和統計數據是相輔相成，缺一不可，是一個邏輯的兩個側面。

7、我們通過統計數據往往發現的是顯性的需求，而通過大數據將會發現更多地隱形需求或者引領需求。

8、先進與適用從來都不是判斷取舍的一對矛盾，作為追求應用模式創新的旅游產業，適用是唯一選擇，效果是不二追求。

9、場景應該以旅游的應用、旅游規劃、旅游的設計為核心的誘導，而不是以新技術單純的應用為最核心的動力。

10、游客愛用，企業肯用，政府管用，這個評價遠比原創技術、國內首創要有效的多。

以下內容根據課堂演講內容整理，有刪減：

當前，我國文化和旅游行業正處在向高質量發展轉型的關鍵期，新形勢、新業態、新發展、新理念都對管理和服務提出了新要求。同時，行業覆蓋景區景點、博物館、圖書館、旅行社、酒店、餐飲、交通、娛樂等多產業類別和多社會需求，具有集成度很強的復雜性和綜合性。文旅行業的固有特征疊加及產業轉型期都對管理和服務中發現新知識、創造新價值、提升新能力來整合資源、提升效率、保持產業活力、提升產業質量提出了更高要求。在數據已成為戰略資源的今天，大數據是快速把握行業運行規律，促進服務模式創新，引領產業轉型升級的必然選擇。交流內容分為三部分：

第一部分：內生動力和外部環境。對行業發展中變革與認知、實踐模式的博弈進行了分析探討。

第二部分：應用實踐和模式探索。分析典型模式和實踐應用，探索大數據發展的創新途徑。

第三部分：上下并舉和迭代發展。針對文化和旅游行業大數據應用實踐和探索中存在的共性問題，進行分析。
 

內生動力和外部環境

1、社會變革和行業演進

今天我們迫切地擁抱大數據，旅游行業、文化行業面臨一個怎樣的社會發展氛圍和產業發展環境？

這是一個科技改變生活的時代，也是一個科技創造歷史的時代，這個時代有兩個關鍵詞，一個詞是表象層的，叫做“變化”，另一個詞是驅動層的，叫做“創新”。表象層的變化來源于驅動層的創新，正是由于有驅動層的創新，才使得表象層的變化有充足的驅動之源。而創新主要是圍繞社會需求和科技進步展開的。

幾十年來，社會對創新的不間斷需求，大多來自于不同維度的科技應用誘導。在業態創新，產業創新和社會創新層出不窮的今天，我們不僅要敏銳的感知變化，順應變化，引領變化，也要從變化的源頭也就是科技創新、模式創新、應用創新上發揮能動性。在這樣一個時代，對于文化和旅游，這樣的社會化產業，與社會發展同步，是一種考驗。

2、粗放經營與產業轉型

當前，我國旅游業表現出觀光旅游持續增加，休閑度假旅游快速發展，旅游內涵和產品類型進一步豐富的發展態勢，旅游的新產品、新業態層出不窮，各類產品更加豐富，旅游業已經成為全方位、多層次、多維度的綜合型的大產業。大眾旅游快速發展，中高端旅游市場加速形成，東部地區旅游業發展日臻完善，中西部地區旅游業也在加速發展。邊疆地區、民族地區、貧困地區、革命老區旅游業發展也取得了突破，形成了由點到面，由局部到整體的旅游業發展的大格局。

這是非?？上驳囊患拢袠I被社會所接受，行業也在引領社會的形態發展，這是旅游業發展的一個大的前提，同時，我國旅游業也步入了產業轉型的關鍵時期，既面臨重要戰略機遇，同時也面臨著矛盾凸顯。旅游產品基礎設施、公共服務等旅游供給不適應旅游消費升級的要求。觀光產品多，休閑度假產品少，大眾化、同質化旅游產品多，個性化、品牌化旅游產品少，淺層開發多，深度開發少，高端游客和高端消費外流，旅游管理體制不適應旅游綜合產業和綜合執法的需要，旅游監管能力不足，市場秩序還屢有“亂象”，政府治理能力也跟不上旅游市場發展的步伐。

旅游業長期低層次、粗放式發展，使資源條件和環境容量的壓力明顯增加。這是目前旅游產業存在的狀況，也是尋求突破的動力。

根據2020年旅游發展統計公報的顯示，受疫情影響，國內旅游人次是28.79億人次，與2019年相比，降低52.1%。2019年是文旅融合元年，這一年旅游產業各項數據全面刷出了新高。龐大的產業規模和較低的產業效益之間，形成了反差。傳統的共性供給和現代的個性需求之間的矛盾愈發突出。旅游企業經營的單一化和服務的淺層化，在2020年疫情期間，充分暴露。疫情也使得旅游行業的腳步慢下來，開始深刻的反思。一路走來，旅游行業成效卓著，相應的問題也比較突出。管理、服務、營銷等各方面都存在著問題。基本的運營模式，基本的產業利潤與可持續發展，還存在很大的問題。

現在，文旅融合之后，也到了旅游高質量發展的階段，我們更多想追求旅游產業發展的內涵。旅游產業需要尋求突破，就面臨著產業轉型，由快速發展、規模發展到集約發展，由速度到質量，多層次、多樣化、個性化的旅游需求就是旅游發展的方向，旅游要成為一種生活方式，一種學習方式，一種生長方式。我們可以說旅游即生活，但是今天的社會，正在朝著“生活即旅游”的模式發展，不管叫旅游還是叫休閑，“生活即旅游”離我們的生活越來越近。

3、認知實踐與模式重塑

大數據給我們的認知實踐提供了一個多的選項，而這個選項越來越多地考驗著我們的傳統選項，比如以往我們是基于知識的方法，由邏輯推理真相，但今天我們可以基于數據的方法，就是由真相歸納邏輯。通過大數據分析，可以跳過經驗的積累周期，直接發現客觀世界的運行規律，進而引領和驅動模式創新，所以認知方式的革命重塑了人類的認知方式和認知模式。

認知方式的變革正逐步向樣本空間足夠大、不受局部優先影響的大數據算法逐步靠近。在實際應用中，我們希望數據精準已經由來已久。因為真正的經營活動需要的就是供需匹配，但是在以往的傳統模式里，單靠經驗和知識，我們做的僅僅是一個追尋的方向。

我們追求的是供需匹配的顆粒度經濟，這種顆粒度經濟就一定要要求“精”和“準”兩個代表詞。所謂的“精”代表了生產要素的精細化和場景的數字化，“準”代表了運營流程的準配化。當每個個體的需求都能夠得到精準的匹配，供需精準匹配的單元經濟就會替代以往的批量和規模。目前，作為大數據的應用方向，旅游行業中的景區也在嘗試這樣的分工細化。

4、數據渠道和數字生態

大數據有三個環節包括：第一環節是基礎設施階段，解決數據的采集問題、傳輸問題、運算問題；第二個環節是數據階段，第三個是數據挖掘算法和數據分析能力。

目前我們面臨的數據類別包括：政府信息數據類，政府公共數據類、商務數據類，運營商數據、互聯網數據、空間地理數據、物聯網數據，金融數據。

數據渠道的建立要經歷三個階段：第一階段叫“自產自銷”階段，數據匱乏時，數據的產生者自己銷售原始數據；第二階段叫“前店后廠”階段，不僅賣原始數據，還對數據進行加工，提供產品服務，尋求更多的附加值；第三階段是“專賣店”階段，不生產數據，但為高端客戶服務。同樣，數據的積累對于數據渠道也很重要。

什么叫數字生態？生態的一個典型特征就是生態里有眾多個體，每一個個體的生存嚴重依賴于生態的狀況，而每一個個體都很難對生態產生本質性的影響，這就是生態環境。每個企業或者大數據分析中心，都會受到數字生態的影響。數字生態包括數字的交換能力、數據的上下游關系、數據的法規、數據的流程等一系列內容。生態靠每一個個體共同努力，同時也靠政府。在數字生態下，國家也發布了很多有關大數據的管理方式，文旅部門也推出了“互聯網+旅游”的若干準則，所有這些都是為了讓這個生態更好，有助于數字化更好地發展。
 

應用實踐和模式探索

1、 數據融合支撐多維融合

大數據和統計數據是相輔相成，缺一不可，是一個邏輯的兩個側面。做不好統計數據的挖掘和分析，也一定利用不好大數據，數據的“有”和“用”是一個辯證的邏輯。對于統計數據而言，我們通過統計數據往往發現的是顯性的需求，而大數據我們將會發現隱形需求或者說是引領需求。利用大數據，可以了解游客的所思所想、消費傾向、消費趨勢，從而提供真正的深度服務。同時，人工智能+大數據，正在“蕩滌”我們的生活，人工智能逐漸成為一個新的物種，在文旅行業也將直接或間接地發揮作用。大數據的應用就體現在人工智能的衍生應用上，人工智能的機器學習是以大數據為基本支撐的。

2、積極探索凝聚典型應用

第一，基于位置的服務，比如游客流量的分析，景區流量的監控；

第二，基于行蹤軌跡的服務；

第三，基于語義的分析；

第四，基于圖像視頻的內在數據分析等；

使用大數據有兩個模式，一個是技術驅動，一個是應用驅動，二者缺一不可。

3、 跨界應用催生數據跨界

智慧旅游與智慧城市之間的關系可以概括為：智慧旅游是智慧城市的有機組成部分；智慧城市是智慧旅游的有效支撐；智慧旅游是智慧城市成果最有效的展示方式。

4 、技術背景下的應用場景

大數據應用場景對旅游來說比比皆是，旅游就是一個“場景經濟”，我們需要創造很多場景去做。但場景應該以旅游的應用、旅游規劃、旅游的設計為核心的誘導，而不是以新技術單純的應用為最核心的動力。旅游已經成為社會化新技術的優選場景，如AR、VR，技術與應用的新型博弈成為智慧景區發展的新常態。旅游行業要強化主場意識和主業能力，提升業務與應用結合的辨識度，提升應用與技術結合的判斷力，要用最適用的技術創新解決產業存在的難點和問題，而不是泛化的成為新技術的試驗場。

先進與適用從來都不是判斷取舍的一對矛盾，作為追求應用模式創新的旅游產業，適用是唯一選擇，效果是不二追求。
 

上下并舉和迭代發展

1、發展加速和監管完善

文化和旅游大數據發展是在宏觀層面的、社會層面的、產業層面的三方共同努力下推動的。“十三五”期間科技部推出的國家重大專項里就專門立了一項，叫“鄉村旅游與應用示范平臺”，這個平臺除了有一些模式創新的需求之外，更重要的是提出了要用大數據技術真正分析鄉村旅游、鄉村文化發展的模式、方向、需求和供給。也就是說大數據已經成為培養新型發展模式、培養新型業態的一個重要手段。去年12月，國家知識產權局也發布了《知識產權基礎數據利用的指引》，推動提高知識產權信息公共服務的能力和社會公眾創新創業主體知識產權數據利用水平。這些政策、頂層設計的出臺都有利于大數據發展的更健康，更可持續。

2、 應用創新中的“三度”

大數據應用中要有粘度，即大數據應用和實際業務需求密切相關；

大數據應用中要有溫度，即大數據要實實在在讓管理者、經營者看到效果，讓游客看到作用；

大數據應用中要有高度，即要從大數據中挖掘出具有價值的、獨特的、有參考影響力的內容；

3、目標導向與迭代權變

目前，大數據的應用不夠深入，在于目標性泛化。因此，除了進一步豐富數據的層次、勾兌之外，要為目標形成有效的價值鏈。

4、守正出奇與戰略定力

守正就是要遵循事物的發展規律，對于大數據來說，以“用"促建，以“用”促維護，以"用"促發展，適用是檢驗價值的唯一標準。游客愛用，企業肯用，政府管用，這個評價遠比原創技術、國內首創要有效的多。對于文旅行業來說，業務應用和創新都是圍繞產業發展服務的。

對于大數據來說，積累是一個很核心的詞，智慧不是憑空而降，更不是一氣呵成，而是通過積累的、凝聚的、自下而上的，大數據需要自下而上整合、歸類、集成，但更多的是自下而上的積聚，因此大數據建設貴在點滴積累，貴在堅持不懈，貴在持續創新。

大數據已上升為國家戰略，國家在政府數據共享開放、配套法律法規完善、信息安全和隱私保護、關鍵技術研發等方面作出了明確部署，這為大數據發展提供了良好的環境。但與此同時，發展產業大數據也面臨諸多困難和挑戰，數據來源和數據開放一直沒有得到有效的解決，數據跨部門整合與開放程度低。已有數據資源還存在標準化、準確性、完整性低，利用價值不高的問題。

文化和旅游大數據發展應用也面臨數據主體分散、強調設施設備建設、數據積累應用滯后等問題。各地文化和旅游大數據建設還普遍存在重基礎設施設備建設，數據積累和應用創新不足，指引文化和旅游大數據協調發展、推進關鍵問題解決、引導和鼓勵大數據應用創新依然是行業層面亟待解決的問題。

不可忽視的是，方法和理念也已成為文化和旅游大數據發展應用過程中面臨的突出問題。大數據發展應用，在呼喚外在環境的同時，從自身做起，從當下做起。大數據發展非一朝一夕，做好當下才有未來。

敢問大數據發展路在何方？路在腳下。

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