10大金句選摘

1、在數據已成為戰(zhàn)略資源的今天，大數據是快速把握行業(yè)運行規(guī)律，促進服務模式創(chuàng)新，引領產業(yè)轉型升級的必然選擇。

2、這是一個科技改變生活的時代，也是一個科技創(chuàng)造歷史的時代，這個時代有兩個關鍵詞，一個詞是表象層的，叫做“變化”，另一個詞是驅動層的，叫做“創(chuàng)新”。

3、旅游企業(yè)經營的單一化和服務的淺層化，在2020年疫情期間，充分暴露。

4、“生活即旅游”離我們的生活越來越近。

5、我們追求的是供需匹配的顆粒度經濟，這種顆粒度經濟就一定要要求“精”和“準”兩個代表詞。

6、大數據和統計數據是相輔相成，缺一不可，是一個邏輯的兩個側面。

7、我們通過統計數據往往發(fā)現的是顯性的需求，而通過大數據將會發(fā)現更多地隱形需求或者引領需求。

8、先進與適用從來都不是判斷取舍的一對矛盾，作為追求應用模式創(chuàng)新的旅游產業(yè)，適用是唯一選擇，效果是不二追求。

9、場景應該以旅游的應用、旅游規(guī)劃、旅游的設計為核心的誘導，而不是以新技術單純的應用為最核心的動力。

10、游客愛用，企業(yè)肯用，政府管用，這個評價遠比原創(chuàng)技術、國內首創(chuàng)要有效的多。

以下內容根據課堂演講內容整理，有刪減：

當前，我國文化和旅游行業(yè)正處在向高質量發(fā)展轉型的關鍵期，新形勢、新業(yè)態(tài)、新發(fā)展、新理念都對管理和服務提出了新要求。同時，行業(yè)覆蓋景區(qū)景點、博物館、圖書館、旅行社、酒店、餐飲、交通、娛樂等多產業(yè)類別和多社會需求，具有集成度很強的復雜性和綜合性。文旅行業(yè)的固有特征疊加及產業(yè)轉型期都對管理和服務中發(fā)現新知識、創(chuàng)造新價值、提升新能力來整合資源、提升效率、保持產業(yè)活力、提升產業(yè)質量提出了更高要求。在數據已成為戰(zhàn)略資源的今天，大數據是快速把握行業(yè)運行規(guī)律，促進服務模式創(chuàng)新，引領產業(yè)轉型升級的必然選擇。交流內容分為三部分：

第一部分：內生動力和外部環(huán)境。對行業(yè)發(fā)展中變革與認知、實踐模式的博弈進行了分析探討。

第二部分：應用實踐和模式探索。分析典型模式和實踐應用，探索大數據發(fā)展的創(chuàng)新途徑。

第三部分：上下并舉和迭代發(fā)展。針對文化和旅游行業(yè)大數據應用實踐和探索中存在的共性問題，進行分析。
 

內生動力和外部環(huán)境

1、社會變革和行業(yè)演進

今天我們迫切地擁抱大數據，旅游行業(yè)、文化行業(yè)面臨一個怎樣的社會發(fā)展氛圍和產業(yè)發(fā)展環(huán)境？

這是一個科技改變生活的時代，也是一個科技創(chuàng)造歷史的時代，這個時代有兩個關鍵詞，一個詞是表象層的，叫做“變化”，另一個詞是驅動層的，叫做“創(chuàng)新”。表象層的變化來源于驅動層的創(chuàng)新，正是由于有驅動層的創(chuàng)新，才使得表象層的變化有充足的驅動之源。而創(chuàng)新主要是圍繞社會需求和科技進步展開的。

幾十年來，社會對創(chuàng)新的不間斷需求，大多來自于不同維度的科技應用誘導。在業(yè)態(tài)創(chuàng)新，產業(yè)創(chuàng)新和社會創(chuàng)新層出不窮的今天，我們不僅要敏銳的感知變化，順應變化，引領變化，也要從變化的源頭也就是科技創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、應用創(chuàng)新上發(fā)揮能動性。在這樣一個時代，對于文化和旅游，這樣的社會化產業(yè)，與社會發(fā)展同步，是一種考驗。

2、粗放經營與產業(yè)轉型

當前，我國旅游業(yè)表現出觀光旅游持續(xù)增加，休閑度假旅游快速發(fā)展，旅游內涵和產品類型進一步豐富的發(fā)展態(tài)勢，旅游的新產品、新業(yè)態(tài)層出不窮，各類產品更加豐富，旅游業(yè)已經成為全方位、多層次、多維度的綜合型的大產業(yè)。大眾旅游快速發(fā)展，中高端旅游市場加速形成，東部地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展日臻完善，中西部地區(qū)旅游業(yè)也在加速發(fā)展。邊疆地區(qū)、民族地區(qū)、貧困地區(qū)、革命老區(qū)旅游業(yè)發(fā)展也取得了突破，形成了由點到面，由局部到整體的旅游業(yè)發(fā)展的大格局。

這是非常可喜的一件事，行業(yè)被社會所接受，行業(yè)也在引領社會的形態(tài)發(fā)展，這是旅游業(yè)發(fā)展的一個大的前提，同時，我國旅游業(yè)也步入了產業(yè)轉型的關鍵時期，既面臨重要戰(zhàn)略機遇，同時也面臨著矛盾凸顯。旅游產品基礎設施、公共服務等旅游供給不適應旅游消費升級的要求。觀光產品多，休閑度假產品少，大眾化、同質化旅游產品多，個性化、品牌化旅游產品少，淺層開發(fā)多，深度開發(fā)少，高端游客和高端消費外流，旅游管理體制不適應旅游綜合產業(yè)和綜合執(zhí)法的需要，旅游監(jiān)管能力不足，市場秩序還屢有“亂象”，政府治理能力也跟不上旅游市場發(fā)展的步伐。

旅游業(yè)長期低層次、粗放式發(fā)展，使資源條件和環(huán)境容量的壓力明顯增加。這是目前旅游產業(yè)存在的狀況，也是尋求突破的動力。

根據2020年旅游發(fā)展統計公報的顯示，受疫情影響，國內旅游人次是28.79億人次，與2019年相比，降低52.1%。2019年是文旅融合元年，這一年旅游產業(yè)各項數據全面刷出了新高。龐大的產業(yè)規(guī)模和較低的產業(yè)效益之間，形成了反差。傳統的共性供給和現代的個性需求之間的矛盾愈發(fā)突出。旅游企業(yè)經營的單一化和服務的淺層化，在2020年疫情期間，充分暴露。疫情也使得旅游行業(yè)的腳步慢下來，開始深刻的反思。一路走來，旅游行業(yè)成效卓著，相應的問題也比較突出。管理、服務、營銷等各方面都存在著問題。基本的運營模式，基本的產業(yè)利潤與可持續(xù)發(fā)展，還存在很大的問題。

現在，文旅融合之后，也到了旅游高質量發(fā)展的階段，我們更多想追求旅游產業(yè)發(fā)展的內涵。旅游產業(yè)需要尋求突破，就面臨著產業(yè)轉型，由快速發(fā)展、規(guī)模發(fā)展到集約發(fā)展，由速度到質量，多層次、多樣化、個性化的旅游需求就是旅游發(fā)展的方向，旅游要成為一種生活方式，一種學習方式，一種生長方式。我們可以說旅游即生活，但是今天的社會，正在朝著“生活即旅游”的模式發(fā)展，不管叫旅游還是叫休閑，“生活即旅游”離我們的生活越來越近。

3、認知實踐與模式重塑

大數據給我們的認知實踐提供了一個多的選項，而這個選項越來越多地考驗著我們的傳統選項，比如以往我們是基于知識的方法，由邏輯推理真相，但今天我們可以基于數據的方法，就是由真相歸納邏輯。通過大數據分析，可以跳過經驗的積累周期，直接發(fā)現客觀世界的運行規(guī)律，進而引領和驅動模式創(chuàng)新，所以認知方式的革命重塑了人類的認知方式和認知模式。

認知方式的變革正逐步向樣本空間足夠大、不受局部優(yōu)先影響的大數據算法逐步靠近。在實際應用中，我們希望數據精準已經由來已久。因為真正的經營活動需要的就是供需匹配，但是在以往的傳統模式里，單靠經驗和知識，我們做的僅僅是一個追尋的方向。

我們追求的是供需匹配的顆粒度經濟，這種顆粒度經濟就一定要要求“精”和“準”兩個代表詞。所謂的“精”代表了生產要素的精細化和場景的數字化，“準”代表了運營流程的準配化。當每個個體的需求都能夠得到精準的匹配，供需精準匹配的單元經濟就會替代以往的批量和規(guī)模。目前，作為大數據的應用方向，旅游行業(yè)中的景區(qū)也在嘗試這樣的分工細化。

4、數據渠道和數字生態(tài)

大數據有三個環(huán)節(jié)包括：第一環(huán)節(jié)是基礎設施階段，解決數據的采集問題、傳輸問題、運算問題；第二個環(huán)節(jié)是數據階段，第三個是數據挖掘算法和數據分析能力。

目前我們面臨的數據類別包括：政府信息數據類，政府公共數據類、商務數據類，運營商數據、互聯網數據、空間地理數據、物聯網數據，金融數據。

數據渠道的建立要經歷三個階段：第一階段叫“自產自銷”階段，數據匱乏時，數據的產生者自己銷售原始數據；第二階段叫“前店后廠”階段，不僅賣原始數據，還對數據進行加工，提供產品服務，尋求更多的附加值；第三階段是“專賣店”階段，不生產數據，但為高端客戶服務。同樣，數據的積累對于數據渠道也很重要。

什么叫數字生態(tài)？生態(tài)的一個典型特征就是生態(tài)里有眾多個體，每一個個體的生存嚴重依賴于生態(tài)的狀況，而每一個個體都很難對生態(tài)產生本質性的影響，這就是生態(tài)環(huán)境。每個企業(yè)或者大數據分析中心，都會受到數字生態(tài)的影響。數字生態(tài)包括數字的交換能力、數據的上下游關系、數據的法規(guī)、數據的流程等一系列內容。生態(tài)靠每一個個體共同努力，同時也靠政府。在數字生態(tài)下，國家也發(fā)布了很多有關大數據的管理方式，文旅部門也推出了“互聯網+旅游”的若干準則，所有這些都是為了讓這個生態(tài)更好，有助于數字化更好地發(fā)展。
 

應用實踐和模式探索

1、 數據融合支撐多維融合

大數據和統計數據是相輔相成，缺一不可，是一個邏輯的兩個側面。做不好統計數據的挖掘和分析，也一定利用不好大數據，數據的“有”和“用”是一個辯證的邏輯。對于統計數據而言，我們通過統計數據往往發(fā)現的是顯性的需求，而大數據我們將會發(fā)現隱形需求或者說是引領需求。利用大數據，可以了解游客的所思所想、消費傾向、消費趨勢，從而提供真正的深度服務。同時，人工智能+大數據，正在“蕩滌”我們的生活，人工智能逐漸成為一個新的物種，在文旅行業(yè)也將直接或間接地發(fā)揮作用。大數據的應用就體現在人工智能的衍生應用上，人工智能的機器學習是以大數據為基本支撐的。

2、積極探索凝聚典型應用

第一，基于位置的服務，比如游客流量的分析，景區(qū)流量的監(jiān)控；

第二，基于行蹤軌跡的服務；

第三，基于語義的分析；

第四，基于圖像視頻的內在數據分析等；

使用大數據有兩個模式，一個是技術驅動，一個是應用驅動，二者缺一不可。

3、 跨界應用催生數據跨界

智慧旅游與智慧城市之間的關系可以概括為：智慧旅游是智慧城市的有機組成部分；智慧城市是智慧旅游的有效支撐；智慧旅游是智慧城市成果最有效的展示方式。

4 、技術背景下的應用場景

大數據應用場景對旅游來說比比皆是，旅游就是一個“場景經濟”，我們需要創(chuàng)造很多場景去做。但場景應該以旅游的應用、旅游規(guī)劃、旅游的設計為核心的誘導，而不是以新技術單純的應用為最核心的動力。旅游已經成為社會化新技術的優(yōu)選場景，如AR、VR，技術與應用的新型博弈成為智慧景區(qū)發(fā)展的新常態(tài)。旅游行業(yè)要強化主場意識和主業(yè)能力，提升業(yè)務與應用結合的辨識度，提升應用與技術結合的判斷力，要用最適用的技術創(chuàng)新解決產業(yè)存在的難點和問題，而不是泛化的成為新技術的試驗場。

先進與適用從來都不是判斷取舍的一對矛盾，作為追求應用模式創(chuàng)新的旅游產業(yè)，適用是唯一選擇，效果是不二追求。
 

上下并舉和迭代發(fā)展

1、發(fā)展加速和監(jiān)管完善

文化和旅游大數據發(fā)展是在宏觀層面的、社會層面的、產業(yè)層面的三方共同努力下推動的。“十三五”期間科技部推出的國家重大專項里就專門立了一項，叫“鄉(xiāng)村旅游與應用示范平臺”，這個平臺除了有一些模式創(chuàng)新的需求之外，更重要的是提出了要用大數據技術真正分析鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村文化發(fā)展的模式、方向、需求和供給。也就是說大數據已經成為培養(yǎng)新型發(fā)展模式、培養(yǎng)新型業(yè)態(tài)的一個重要手段。去年12月，國家知識產權局也發(fā)布了《知識產權基礎數據利用的指引》，推動提高知識產權信息公共服務的能力和社會公眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體知識產權數據利用水平。這些政策、頂層設計的出臺都有利于大數據發(fā)展的更健康，更可持續(xù)。

2、 應用創(chuàng)新中的“三度”

大數據應用中要有粘度，即大數據應用和實際業(yè)務需求密切相關；

大數據應用中要有溫度，即大數據要實實在在讓管理者、經營者看到效果，讓游客看到作用；

大數據應用中要有高度，即要從大數據中挖掘出具有價值的、獨特的、有參考影響力的內容；

3、目標導向與迭代權變

目前，大數據的應用不夠深入，在于目標性泛化。因此，除了進一步豐富數據的層次、勾兌之外，要為目標形成有效的價值鏈。

4、守正出奇與戰(zhàn)略定力

守正就是要遵循事物的發(fā)展規(guī)律，對于大數據來說，以“用"促建，以“用”促維護，以"用"促發(fā)展，適用是檢驗價值的唯一標準。游客愛用，企業(yè)肯用，政府管用，這個評價遠比原創(chuàng)技術、國內首創(chuàng)要有效的多。對于文旅行業(yè)來說，業(yè)務應用和創(chuàng)新都是圍繞產業(yè)發(fā)展服務的。

對于大數據來說，積累是一個很核心的詞，智慧不是憑空而降，更不是一氣呵成，而是通過積累的、凝聚的、自下而上的，大數據需要自下而上整合、歸類、集成，但更多的是自下而上的積聚，因此大數據建設貴在點滴積累，貴在堅持不懈，貴在持續(xù)創(chuàng)新。

大數據已上升為國家戰(zhàn)略，國家在政府數據共享開放、配套法律法規(guī)完善、信息安全和隱私保護、關鍵技術研發(fā)等方面作出了明確部署，這為大數據發(fā)展提供了良好的環(huán)境。但與此同時，發(fā)展產業(yè)大數據也面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，數據來源和數據開放一直沒有得到有效的解決，數據跨部門整合與開放程度低。已有數據資源還存在標準化、準確性、完整性低，利用價值不高的問題。

文化和旅游大數據發(fā)展應用也面臨數據主體分散、強調設施設備建設、數據積累應用滯后等問題。各地文化和旅游大數據建設還普遍存在重基礎設施設備建設，數據積累和應用創(chuàng)新不足，指引文化和旅游大數據協調發(fā)展、推進關鍵問題解決、引導和鼓勵大數據應用創(chuàng)新依然是行業(yè)層面亟待解決的問題。

不可忽視的是，方法和理念也已成為文化和旅游大數據發(fā)展應用過程中面臨的突出問題。大數據發(fā)展應用，在呼喚外在環(huán)境的同時，從自身做起，從當下做起。大數據發(fā)展非一朝一夕，做好當下才有未來。

敢問大數據發(fā)展路在何方？路在腳下。

本文關鍵字：文旅融合 文旅大大數據 查看更多