武漢游客創國內旅游“四個一”

武漢晚報“獎文明”旅游團一路播撒文明的種子，旅途中，游客們在景區沒亂丟垃圾，坐過的旅游車上都片紙不留。在越南邊境游結束后，越南導游連連夸獎：“武漢游客真愛干凈!”在景區，武漢游客們自覺排隊，不亂投喂食物給動物，甚至首創了主動要半份餐以免浪費的文明行動。

這些文明之舉結出的果實香飄各地，中國文明網、齊魯文明網、中國江蘇網、天津網、青島文明網等網站、媒體紛紛轉載、刊發武漢游客的文明事跡報道。博友“@太陽城萬歲”評論說：“感謝武漢晚報的提醒，讓更多的日照人和游客知道，講究文明，保護環境，從你我做起!”網友“@銀河志愿者”倡議：“武漢游客幫忙撿垃圾讓我羞愧，有沒有博友愿意周末一起做義工?”

中宣部、中央文明辦主辦的中國文明網，7月12日專門刊發評論稱，“‘獎文明’將鼓勵更多的人自覺講文明”。文中寫道，對不文明旅游行為，大家都認為應受到譴責和相關法律法規的制裁，而對文明旅游行為又普遍缺乏應有的鼓勵措施和辦法，特別是物質鼓勵。倡導文明旅游也需要揚善去惡，旅行社與游客通過簽約“對賭”，通過“獎文明”形式鼓勵更多人自覺講文明，既新鮮又實惠，有引導有監督，開創了文明旅行先河，值得倡導和推廣。

8月19日，中國旅游報專門刊文，講述武漢晚報“獎文明”旅游團事跡，列舉了游客自備塑料袋裝垃圾、在青島五四廣場義務撿垃圾等文明之舉，稱贊武漢游客素質高。

“獎文明”旅游創四項國內第一

給業界提供了模范看板

23日，武漢市旅游局召開推進文明旅游工作會，旅行社管理處處長文藝輝感慨地說：“推進文明旅游是摸著石頭過河，現在最缺的就是經驗?！痹谶@塊全國旅游業的短板上，武漢晚報、武漢滬春秋旅行社聯合發起的“獎文明”旅游活動，創下了國內業界四項第一，提供了可資借鑒的做法。

這“四項第一”是：第一次把文明承諾寫進正式旅游合同;第一次以“媒體+旅行社”的形式共推旅游文明;第一次采取領隊、導游、記者、游客四方參與的文明旅游監督模式;第一次嘗試用獎勵方式引導游客文明出游。

湖北省旅游局局長錢遠坤在一份活動材料上寫道：“靈秀湖北，文明出游，既是游客素質，更是湖北形象?！勎拿鳌顒影芽谔枌恿诵袆?，旅游各個環節都擔起了文明之責，值得推廣”。

武漢市旅游局局長張俠表示，游客是否文明直接關系到武漢的城市形象，“獎文明”旅游活動為促進旅游文明樹立了標桿。他表示，市旅游局將迅速行動，和武漢晚報一道大力宣傳典型，獎勵工作突出的企業和個人，全力傳遞文明旅游的正能量。

武漢滬春秋旅行社總經理喬晶表示，《旅游法》即將出臺，業界慣用、備受詬病的零負團費旅游模式將終結，質優價高的品質游才是發展方向，參加過文明旅游團的游客都很滿意，有的還給旅行社送水果、送感謝信。

讓游客文明旅游有個大前提

服務高水平不許打折扣

要讓游客旅游講文明，前提是讓游客玩得舒心。為保障旅游服務質量，“獎文明”旅游團的線路全部是品質游，價格比市面上普通產品高，但全程無自費無購物項目，游客能一路真正玩下來。對領隊和導游，旅行社也要求他們提供最好的服務。

7月19日在北京，“獎文明”旅游團游客林春燕在賓館洗手間不慎摔倒，胳膊和腿擦傷。隨團領隊彭毓萍要送其去醫院，林春燕連說：“沒事，不麻煩大家?！迸碡蛊稼s緊到藥店幫林春燕買來藥品，第二天又買來水果慰問。彭毓萍的誠意，換來的是林春燕的體諒，直至行程結束，林春燕都沒有提自己摔傷的事。

旅行社高質量的服務，換來的是游客諒解。8月10日出發的旅游團，行程第一天，一行30多人來到日照欣賞海景。下午1點，所有人欣賞完海景準備上車時，發現團隊旅游車在停車場被另外一輛旅游大巴擦傷，后視鏡被撞歪、車頭也出現凹陷，肇事車輛已開溜。此時氣溫有35攝氏度，大家滿頭大汗，卻不得不頂著烈日在原地等待，直到半小時后民警處理完畢，大家才井然有序地排隊上車。

等待期間，很多游客衣服濕透，但沒有一個人抱怨。地陪導游秦先生感嘆：“以前帶團時也碰到過類似的事情，游客經常不管三七二十一，大聲埋怨，甚至對導游冷嘲熱諷，沒想到武漢這個團這么文明?！?/P>

游客小舉動攸關家鄉口碑

“隨手的文明”描畫武漢好形象

自備一個垃圾袋、少吐一口痰、說話聲音稍微小一點，游客隨手就能做到的文明之舉，能給家鄉武漢的城市形象添光彩。

中國旅游研究院武漢分院副院長舒伯陽表示，旅游是展示文明的重要途徑。他舉了一個小例子，前些天，他乘高鐵回武漢，遇到一些武漢游客在車廂里大聲說笑，吵擾他人。這樣看似無心的小舉動，卻一路引發外地旅客的反感。比較起來，“獎文明”旅游活動讓這么多游客嚴格遵守文明承諾，說明一個事實：有效的引導能培養文明的習慣。

湖北旅游學會秘書長劉名儉認為，游客在外旅游時的行為，是自己平時生活習慣的表達。在外旅游出現的不文明行為，很容易讓人聯想到游客在家時的舉止，甚至讓人聯想到其家鄉的形象。武漢晚報“獎文明”旅游團的游客，集體、自發展示文明，讓外界對武漢游客整體形象有了改觀，從一個側面反映出武漢城市文明的進步，生動地提升了武漢城市形象。

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