中國溫泉旅游創新開發專題研究！

       中國溫泉開發問題

三、中國溫泉旅游開發存在的核心問題

1、旅游開發的統籌規劃有待提高

溫泉的分布受到地質結構和區域水文、地質條件的影響，有明顯的地域性和分帶性特征，例如我國溫泉主要分布在福建、云南、西藏等省區，形成了溫泉資源的高度集中性。這一特性導致同一地域內溫泉旅游開發經常出現排斥和整合的作用力，如何處理這一問題是決定溫泉旅游開發成功與否的關鍵，若處理不好，就會導致市場爭奪無序化、空間競爭白熾化，造出大量的資源浪費。同時，這一特征也說明溫泉旅游資源具有區域性，對其它地區具有稀缺性，所以溫泉旅游資源開發前期進行高水平的策劃和統籌規劃尤為重要，只有按照規劃內容合理開發，才能確保溫泉資源發揮最大的綜合效益，實現其應有的價值。

2、環境保護意識相對較弱

溫泉資源具有極大的脆弱性，是極易被污染破壞的旅游資源，含水層的水質一旦發生變化就會對溫泉造成嚴重的損壞，甚至直接影響到溫泉旅游資源的正常開發利用。從我國已開發的溫泉資源來看，對資源脆弱性的認識明顯不夠，眾多開發商環境保護意識相對薄弱，旅游開發中往往忽視環境保護的問題，如一些旅游區沒有合理配置足夠規模的污水處理設施，將洗浴后的臟水直接排入河道或農田，有的旅游區則重開發、輕保護，導致旺季資源過量開采等情況，極大的破壞了周邊環境和資源本身，給溫泉資源帶來了毀滅性的破壞，對溫泉旅游的可持續開發和利用是極為不利的。

3、市場細分不夠

隨著人們消費水平的不斷提高和旅游產品的日益豐富，旅游競爭日趨激烈，不同產品的替代機率也大大增。這一趨勢要求開發旅游產品時必須做好市場細分工作，找到對應的目標市場，有針對性的進行促銷，才能提高產品的競爭力。許多開發商在溫泉旅游開發過程中，不進行市場分析，在沒有對客源市場的結構、旅游者的出游目的、消費能力的高低等進行系統研究的情況下，跟風似的盲目上馬，導致市場細分不夠、目標市場模糊等，極大的削弱了資源的吸引力，進而影響旅游開發的整體經濟效益。

4、旅游形象塑造不到位

進行溫泉旅游開發，必須圍繞一定的主題進行，只有主題鮮明，才能突出資源特色，而主題的確立則需要通過對旅游地的形象策劃來完成。許多溫泉旅游地在開發過程中不對開發區進行詳細規劃（策劃），只是一味的跟著感覺走，導致溫泉旅游地形象不突出、主題不鮮明、文化氛圍不濃、服務理念不強，極大的削弱了旅游地的吸引力，降低了旅游開發的經濟效益。

5、開發模式雷同化嚴重

我國溫泉旅游的市場需求及消費水平差異較大，具有多層次、多樣化的特征，而溫泉旅游開發的模式的比較單一，并呈現比較嚴重的兩極化現象，難以滿足日益細化的市場需求，如有些地方只是進行簡單的開發，不注重產品質量，按照最原始的方式“挖池、放水、蓋房”，出現劣質產品“搭便車”的趨向，有的地方則注重趕時髦、講豪華，各類設施極盡奢華，呈現出高端化趨向，如此嚴重的兩極分化，很難滿足普通大眾的旅游消費需求。隨著我國經濟的持續發展，大眾旅游的需求將更加個性化、多樣化，需要用不同的模式開發出多功能、多層次、系列化的溫泉旅游產品來滿足游客的需求。

6、旅游文化氣息不濃

在溫泉旅游地設施建設方面，因市場劃分不細、開發模式雷同，而出現只注重建筑形態、忽視文化品位，只注重簡單模仿、缺乏文化特色的情況。有的是沿用“一館一池”、“眾人一池”的做法；有的則搬用“城市洗浴城”的方式，千篇一律，沒有特色。在設施建設上體量呆板、龐大，外型粗糙、簡單，在景觀處理上未注重建筑與環境的自然融合，極大的影響了視覺效果。這種缺乏“以人為本”的設計理念、缺乏文化的“物化”建設所形成的單調的洗浴空間，是無法適應現代人們的生理、心理需求及體驗要求的，限制了溫泉旅游的快速發展。

7、營銷措施不到位

在網絡、電視高度發達的今天，營銷對一個區域旅游開發顯得尤為重要，酒香不怕巷子深的時代已經過去，只有打好營銷這張牌，才能使旅游地迅速融入市場、并占領市場。目前我國溫泉旅游地的營銷還不是很到位，主要存在以下問題：第一，產品缺乏主題思想，無法形成響亮的營銷口號，削弱了宣傳的效應；第二，推廣對象復雜化，缺乏市場分析，無法針對特定的對象來進行市場推廣；第三，市場細分不夠，市場無重點，降低了整體營銷力度；第四，對溫泉旅游的季節性問題認識不夠，忽視了夏季客流量少的現象，投入資金相對較少，從而出現了旺季不旺、淡季更淡的現象；第五，宣傳方式比較單一，宣傳力度不夠。

8、品牌特色不突出

我國已發現的溫泉旅游資源3000多處，僅廣州就有超過300處的溫泉資源，其中已開發130多處，占總數超過10%，如此多的溫泉休閑場所，沒有一定的品牌度和知名度是很難吸引到遠距離客流的，特別是我國溫泉的高密度分布特性，更增加了溫泉旅游競爭的激烈性。但目前已開發的溫泉項目，知名的溫泉旅游地屈指可數，大多數開發商只注重眼前利益，溫泉開發的目標市場僅定義為周邊客流，卻忽視了長線客流的巨大潛力，也由此放棄了品牌的創立，致使眾多溫泉旅游開發項目品牌特色不突出，吸引力有限，可持續發展性較低。

9、法律法規不健全

沒有規矩不成方圓，旅游開發更是如此。任何類型的旅游資源開發，必須有相應的法律法規作依據，并指導、監督行業向著可持續方向發展。我國最早的《礦產資源保護法》中提到了溫泉資源的保護問題，而近年廣東實施的《溫泉旅游服務規范》，為溫泉服務提供了標準，但就溫泉旅游如何開發、開發中如何有效保護等，并沒有專門的法律法規來制約、指導。但國外溫泉旅游開發比較好的國家，都制訂了專門的法律法規，如日本早在1958年就頒布了《溫泉法》，對溫泉資源的保護性開發利用作了明確規定；1971年，又實施了溫泉療法醫師的資格認證，為溫泉旅游服務質量的提高保駕護航，這些法律法規的實施，都為日本溫泉旅游的健康可持續發展提供了保障。在我國溫泉旅游市場開發如火如荼、競爭日益激烈的今天，頒布溫泉開發方面的政策法規，對溫泉旅游的可持續開發和利用有重要的支撐作用。

10、旅游消費兩極化嚴重

隨著大眾旅游的興起，旅游不再是有錢人的消遣，旅游隊伍迅速龐大起來，眾多旅游行業打出了大眾旅游的口號，溫泉旅游以其獨特的賣點而風靡旅游市場。由于資源稀缺、投資巨大，溫泉旅游走向了兩個極端，要么是粗制濫造的低端消費，為了節約成本，各種設施均從簡，形成了澡堂式的低端開發模式；要么是豪華高檔的高端消費，為了吸引高端人群，不惜投入上億資金，建設高級附屬項目，形成了新的高端開發模式，如溫泉+酒店、溫泉+游樂場等。極端的兩極化發展遏制了溫泉旅游客流量的快速增長，縱使現在每年有十幾億旅游者，但溫泉旅游者僅為幾千萬人次，拓展空間非常大。

11、高級人才缺乏

溫泉旅游是集養生、休閑、度假等功能于一體的綜合型旅游項目，與傳統酒店的接待、景點觀光相比，對中、高層管理人才的要求更高，相關專業人才的缺乏可能會成為制約溫泉旅游健康發展的重要瓶頸。

同時，溫泉泡浴的時代已經過去，現在的消費者更注重凌駕于洗浴之上的服務方式，這對高級服務人才的要求不斷提高，需求量不斷增大，但許多溫泉旅游區服務人員綜合素質不高，人性化服務方面較為欠缺，同時各培訓機構、高校等有關溫泉專業人才的培養非常有限，難以適應旅游市場快速發展的需求。

12、產業鏈不完整

旅游行業具有極大的帶動作用，具有很大的產業鏈拓展空間。而我國目前溫泉旅游開發，大多產品類型比較單一，多限于療養、洗浴等方面，較少的開發休閑、健身、觀光、科普、娛樂等綜合型項目，甚至部分開發區連賓館都不設置，出現了旅游者在溫泉區泡溫泉、到別的地方游玩、住宿的現象，極大的降低了溫泉旅游的經濟效益。

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