改變旅游即時消費性，延長“保質期”

在當前假日經濟明顯的情況下，如何才能延長旅游產品的“保質期”？如何才能深度開發非節假日旅游市場？如何才能讓旅游的7天都熱起來？5月23日，洛陽召開旅游產品即時性消費研討會，洛陽市旅游發展委員會副主任孫小峰，河南省旅游專家委員會委員、洛陽師范學院院長梁留科，河南科技大學旅游系主任孫艷紅，洛陽理工學院教研室主任周巖，以及來自各縣（市）區旅游局、四星級及其以上酒店、4A級及其以上景區、各大旅行社等單位主要負責人在研討會上圍繞這些話題進行了討論。下面我們來看看專家如何解決這些問題。

旅游“假日經濟”明顯

“無論是景區還是飯店，當前洛陽市的旅游經營單位普遍存在消費不均衡、冷熱反差大的‘通病’。旺季，游客云集，應接不暇，忙得不可開交。淡季，人跡寥寥，門可羅雀，等客上門。通過前一段旅游標準化辦公室開展的景區游客滿意度調查發現，洛陽這種現象更加明顯。這種現象的根源，說白了就是對旅游產品的特性、規律認識把握得不夠，對旅游產品的‘保質期’和‘使用期’結合、利用得不夠，對自身目標定位、細分客源市場、科學精準營銷，貫徹運用得不夠。”洛陽市旅游發展委員會副主任孫小峰說。

孫小峰介紹，旅游產品屬于即時消費品，很容易過“使用期”，是以天為單位進行售賣的特殊產品。旅游產品的使用年限比較長，但它掩蓋了產品即時消費的缺點，很多經營者不特別關注轉瞬而過的每天經營“小周期”。提高每天經營業績是旅游管理者深入思考的關鍵問題，是短“保質期”的旅游產品必須研究和處理的核心課題。

孫小峰提出，如果旅游企業能將營銷范圍擴大到中遠程市場，非節假日瞄準非上班族進行營銷，如銀發階層、城市周邊農民、輪休藍領階層等，企業經營狀況就會有很大改善。中遠程市場的游客出游一般不會過多考慮是不是周末，非上班族出游大多還會避開擁堵的假日。

旅游產品應該從觀光向休閑轉變

“近年來，國家假日制度的出現帶熱了旅游業的發展，同時也正因為假期的存在，旅游有了淡旺季之分，對洛陽來說，大部分的旅游產品是觀光旅游產品，旅游假日現象明顯?！焙幽鲜÷糜螌＜椅瘑T會委員、洛陽師范學院院長梁留科說，“要想改變這種現象應該從三個方面入手：政府主導、企業主體和市場運作?！?/P>

梁留科指出，政府政策的設置直接影響旅游業的發展，如果在政策設置上進行創新，分流假日，自然就能夠分流不同的游客群體，改變假日經濟現象；對企業來說，最需要產品創新，尤其是觀光型旅游產品到休閑型旅游產品的轉變，旅游產品的創新才能吸引游客、留住游客；企業應該在營銷和服務上細分市場，針對不同群體進行開發，深度挖掘潛在市場，如農民市場；在營銷上不能停留在傳統的營銷方式上，現在是互聯網時代，網絡營銷、微信營銷都是有效渠道；建立富有彈性的價格體系，自然景區、歷史遺跡景區和創意類景區要實行不同的收費標準，淡旺季、甚至在一天不同時間設置不同的價格，都有利于挖掘潛在市場。

最后，梁留科指出，旅游業的發展不只是景區的責任，吃、住、行、游、購、娛的每個環節都應該形成互動和鏈條呼應，統一創新營銷思路，挖掘非假日旅游市場，才能帶動旅游行業的整體發展。

從價格、營銷、服務三方面創新提升旅游產值

“精細化管理以壓縮經營成本，推出低價旅游產品來吸引游客；注重立體營銷方式，以個性化的服務吸引顧客，同時打出文化特色牌，都是挖掘非節假日旅游市場的有效方法?！焙幽峡萍即髮W旅游系主任孫艷紅說。

洛陽理工學院教研室主任周巖指出，應該用不同的營銷方式挖掘不同的人群市場，例如開發一些適合老年人的旅游產品，適合女性群體的旅游產品；同時要關注機會營銷，抓住每一個節日，沒有節日的時候要創造節日、通過特色活動來拉動旅游市場，只有在營銷和服務上不斷創新才能提高旅游產值。

集思廣益改變旅游即時性消費狀態

研討會上，欒川旅工委、新安縣旅游局、重渡溝風景區、洛陽中國國際旅行社、雅香金陵大飯店等單位的負責人就如何促進洛陽旅游“淡季不淡，旺季更旺”提出了多種思路。

“我認為，要想改變旅游產品即時性，需要政府、景區、酒店、旅行社共同努力，例如景區門票問題，景區門票過高，無形中增加了旅行社的運營成本，本來在淡季時候游客就相對較少，如果能夠降低景區門票價格，對于挖掘淡季市場十分有利。”洛陽中國國際旅行社總經理鄭譴印說。

而嵩縣旅游局局長范小紅認為，目前洛陽的旅游業發展并不樂觀，“千年帝都，牡丹花城”的宣傳語深入人心，但是，究竟洛陽為何被稱作“千年帝都”，這其中的歷史文化積淀是很多洛陽當地人都說不清楚的。所以，政府應該多開發一些宣傳旅游的產品，例如絲綢之路歷程的形象宣傳等。如此一來，才能夠真正體現出“千年帝都”的魅力。

“改變旅游產品即時性，讓旅游在一周七天都熱起來，最重要的是要有吸引人的旅游產品作支撐?！睓璐h旅工委副主任段軍偉說，“想要吸引游客，產品是基礎，營銷是橋梁，市場是追求的目標，把產品和營銷結合起來，形成一個閉環，才能達到市場、政策和營銷的三方平衡，才能開發淡季市場，讓旅游在一周的七天里每天都很火熱?！?/P>

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