“臺灣觀光太廉價”？反省旅游市場不合理現象

臺灣旅游人氣一直高漲，讓我們來關注一下臺灣旅游的現狀和問題。臺“交通部長”葉匡時日前在“觀光產業青年論壇”致詞時，指出“臺灣觀光太廉價”，是以他曾訪問加州NapaValley酒莊，喝一小杯紅酒要三十美元，他想到我們觀光夜市蚵仔煎一客新臺幣三十元為例，歸納而成“臺灣觀光太廉價”的看法，我們主管觀光產業葉“部長”有這種體認，表示其觀察入微，曉得觀光產業癥結所在，要馬兒肥又要馬兒不吃草，是不可能的事。

臺灣觀光市場是快速成長，在1991年來臺旅客人數284萬余人，到2013年達到801萬余人，增加2.3倍，臺灣觀光產業從業人員在2008年有十萬人，2014年增至17萬人，也有因觀光市場發展，吸引更多人力投入觀光行業，這是好現象，其實，世界各地也都積極在發展無煙囪觀光產業，賺進大筆觀光財，像新加坡雖然是城市國家，土地面積約等于臺北市面積二點五倍，但是新加坡靠方程式賽車、博奕吸引大批觀光客，增加觀光收入，新加坡近十年吸引大量移民，增加率百分之二十八，而臺灣民眾平均每人生產毛額增加率僅為百分之五十五，僅及新加坡三分之一，換言之，臺灣觀光業對經濟貢獻遠落后于新加坡，這可反映葉的看法。

為扭轉這種不合理的現象，臺“交通部”與各縣市政府要傾力推動每年觀光白皮書，在觀光白皮書中檢討觀光優勢、劣勢、機會和威脅，投入資源去擴大優勢與機會，減少劣勢與威脅，要積極培養低、中、高階觀光人才，以創新作法，創造觀光新面貌，使我們臺灣在地文化融入觀光故事，能創造更多觀光故事，讓觀光客每年到臺灣同一景點享有不同的故事，不同的樣貌，其再游的忠誠度就會提高。

另外，臺“交通部”也要全面檢討觀光法規，應該召集臺灣觀光產業商業公會或職業工會領導階層共同訂定一些觀光收費潛規則，避免惡性競爭或零團費的招攬游客團，而用購物回扣或傭金彌補團費，這些都是不合情理作法，其實觀光客付該有機票、游覽車、入場費、膳食費、交通費、導游費等必要費用，是可以接受也是很正常，大家都知道“天下沒有白吃的午餐”消費者付費的道理，這些該收費項目不收費，再用購物傭金回補，形成所購物品超貴不合理現象，讓游客有受騙的不好感覺，甚至有些觀光客被帶去特產店，因拒買引起導游口出惡言攻擊觀光客，造成掃興觀光經驗，因此，“交通部觀光局”與各縣市觀光主管機關一定要主動監督觀光市場與觀光產業的合理經營與管理。

據聞大陸旅游業者結合香港旅游業者發展一條龍經營模式，大陸接團招游客，搭大陸航空公司來回臺灣，在臺灣坐大陸或香港財團投資經營的游覽車、住他們投資經營飯店、進她們投資特產店及餐廳，讓臺灣觀光產業遭受很大沖擊，換言之，雖然陸客來臺人數不斷增加，臺灣觀光業者或從業人員卻無法為他們服務，因此也失去商機，為保障大陸游客可以真正欣賞到臺灣在地文化及觀光權益，保障臺灣觀光產業界及從業人員有其生存環境，才得以永續經營。

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