福建“智慧旅游”應用不斷豐富

今年是國家“智慧旅游年”，目前在福州、廈門、武夷山、龍巖這4個“國家智慧旅游試點城市”，不少信息化產品已在旅游部門、景區、旅游企業中得到應用，有效提升了旅游業的服務和管理水平。福建政府辦公廳日前印發《全省旅游產業發展2014年行動計劃》，明確我省“智慧旅游”將再提速，同時將形成具有本土特色的“清新福建”旅游品牌體系，全力打造旅游產業升級版，力爭全年接待旅游總人數增長15%，旅游總收入增長16%。作為福建省綜合信息服務提供商，中國電信福建公司積極與各地旅游部門合作，推進網絡特別是3G移動網絡在景區的覆蓋，并提供“全球眼”視頻監控設備、旅游電子商務、智慧景區、智慧酒店等應用產品，為福建省“智慧旅游”建設添磚加瓦。

武夷山“智慧旅游”應用形成體系

作為首批“國家智慧旅游試點城市”，武夷山市的“智慧旅游”建設一直都走在前面，目前已建成11項服務體驗產品，包括旅游體驗網、電子商務平臺、一卡通系統、監控調度、導游員二維碼認證服務平臺等，初步構建起了面向旅游管理者、旅游經營者、旅游者的智慧應用體系。

“棄團自游”越來越受青睞，沒有了旅行社安排好的路線，沒有了導游的解說，許多人在旅游前選擇通過“武夷山旅游體驗網”對景點名勝進行“摸底”。點擊進入該網站的“游在武夷”欄目，游客可以了解每個景點的詳細資料，并根據到達和逗留時間合理制定旅游路線；同時，在淘寶天貓的“武夷山旅游旗艦店”上，還能提前預購景區門票、訂酒店、訂車票等，方便又快捷。

在景區入口處，游客刷一下“武夷一卡通”便可進行身份認證，這是武夷山旅游服務智慧化的又一亮點。在旅游旺季特別是節假日，游客數量大幅增加，景區購票處和入口處經常出現“排隊長龍”。而在武夷山景區內，自從2010年引入“武夷一卡通平臺”后，大大節約了驗票時間，這一狀況得到了有效改善。據了解，該平臺是當地旅游部門與中國電信武夷山分公司合作，應用二維碼、射頻識別等物聯網技術開發的，除了刷卡入景區外，還能滿足游客的自助導游、刷卡消費等需求。

“智慧旅游”為游客提供智能便捷服務的同時，也大大提高了景區的管理效率。比如，在景區安全管理上，通過“全球眼”視頻監控設備，工作人員可以在電視、電腦等設備上實時監控景區的情況，一旦發生緊急事件，就能充分了解現場狀況，及時處置。

南平市旅游局局長溫秀美表示，“智慧旅游”不僅能有效緩解旅游業快速發展給景區資源環境帶來的巨大壓力，還能通過資源共享和整合，提高旅游業的附加值，促進旅游業發展從粗放型向集約型轉變。

連城網絡營銷帶動旅游業發展

龍巖連城縣聚集了眾多的自然風光和人文景觀，擁有3個國家4A級旅游景區，其中冠豸山更與武夷山同被譽為“北夷南豸，丹霞雙絕”，旅游資源十分豐富。但酒香也怕巷子深，連城縣地處閩西山區，距離龍巖市110多公里，在過去，交通不便一度制約著該縣旅游業的發展。

近年來，隨著網絡的普及，連城縣旅游部門和旅游經營者改變傳統的宣傳方式，通過網絡平臺，不斷加強旅游產品的網絡營銷，使旅游業實現做大做強。連城縣旅游事業局鄒立標介紹說，去年他們打通了“i游連城”的官方網站和微博、微信平臺，對本地的旅游景點、風土人情、特色美食等進行宣傳。同時，為方便游客購票，去年3月，“中國?連城旅游網”官方網站進行改版，完善了電子商務的售票服務功能，并與同程網、淘寶、驢媽媽等知名電商網站合作，推出門票優惠活動。

一系列舉措的實施，讓連城縣旅游業迸發出新的活力，實現了較快增長。據連城縣旅游事業局統計，去年全縣接待游客398萬人次，同比增長31.6%，實現旅游總收入19.18億元，同比增長35.5%，其中網絡營銷成績顯著，在合作電商平臺上售出的景區門票總量比上一年增長了近三倍。

另外，網絡還帶動了當地及周邊土特產的銷售。在連城蓮峰供銷電子商務服務有限公司的土特產店里，老板感慨地說，“最近幾年來連城旅游的人明顯多了，走時許多游客都會帶點土特產回去，紅心地瓜干和白鴨賣得最好，有些吃完了不過癮，還會上淘寶店再買。沾旅游的光，我們的生意更紅火了。”

福建省今年“智慧旅游”再提速

據福建旅游局介紹，早在2010年，我省就在全國率先提出建設“智慧旅游”，擬在“十二五”期間發展智能旅游交通管理、智能導游、電子門票、移動支付、多點通信等系統，全面提升旅游城市、景區和旅游企業的智能化水平，建設“智慧旅游”強省。三年多過去了，目前在福州、廈門、武夷山等城市已有不少信息化平臺建成并投入使用，有效提升了旅游部門和經營者的服務和管理水平，帶動當地旅游產業進一步發展。

今年，省政府明確提出，將加快建設“國家智慧旅游試點城市”，在實現智慧導覽、自助咨詢、便捷預訂、在線支付等服務的同時，開展旅游集散地免費無線寬帶全覆蓋試點，我省“智慧旅游”將再提速。

“智慧旅游”建設需要各界、各部門的大力支持與協作，福建省旅游局副局長鄭維榮今年年初在接受媒體采訪時表示，“現在進入大數據時代，旅游部門、旅游行業也要適應這個時代的要求，要把行業與新技術，特別是云計算技術相結合，來發展智慧旅游?！?/P>

近幾年來，中國電信福建公司全面助力“智慧旅游”建設，為我省旅游業建設了旅游電子商務、智慧景區、智慧酒店、“全球眼”視頻監控等平臺，并提供優質的景區通信網絡服務，在我省“智慧旅游”建設中發揮了重要作用。

中國電信與國家旅游局合作共推“智慧旅游”

5月15日，國家旅游局和中國電信集團公司關于共同推進“智慧旅游”發展的合作協議在京簽署。根據協議，雙方將本著“使命共擔、優勢互補、協同發展、互利共贏”的原則，鼓勵和支持各地旅游管理部門和電信部門建立相應的合作機制，開展務實合作，共同整合資源、聚集力量，推動“智慧旅游”產業整體發展。

其中，中國電信將參與“智慧旅游”發展頂層設計研究；加大“智慧旅游”基礎性建設，構建全國性的“智慧旅游”WiFi服務平臺和旅游目的地客流量監測預警平臺，提升信息增值服務運營能力和游客大數據分析能力，為形成全國統一的“智慧旅游”市場平臺服務；支持國家“智慧旅游”景區、“智慧旅游”企業試點建設，將“智慧旅游”納入智慧城市建設的示范行業。

另外，國家旅游局將支持中國電信開展“智慧旅游”運營模式、創新應用示范等基礎課題研究；支持以“國家智慧旅游試點城市”為重點開展“智慧旅游”建設，開展整體化設計和一體化運行；鼓勵支持旅游企業參與全國范圍的“智慧旅游”產業聯盟構建；加強“智慧旅游”市場拓展，塑造“中國智慧旅游”品牌形象。

廈門推進傳統景區“智慧化”改造

廈門市旅游局日前正式發布《“美麗廈門”宜居環境建設景區(點)提升行動計劃（2014―2016）》。根據行動計劃，廈門將以景區（點）公共服務設施、生態環境、智能化和標準化建設為重點，從2014年至2016年集中對全市旅游景區（點）進行整治提升，促進傳統景區（點）的智慧化改造，推行智慧旅游系統建設。

今年廈門已啟動“智慧旅游年”，“廈門智慧旅游城市建設十大工程”也拉開帷幕，這十大工程涵蓋數據采集、游客采樣分析、智慧景區建設、免費無線上網等方面。隨著智慧旅游工程的建設，廈門將可實現個性化的景區講解，游客只需在手機上下載一個軟件，就可以實現景區自助講解。

同時，“免費無線上網環境建設工程”也是十大工程之一。未來三年內，廈門將在全市旅游公共場所建設免費無線上網平臺，為游客提供現代化信息服務工具。旅游高峰時，游客還可收到短信預警。

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