洛陽打造高端旅游：告別“走馬觀花”

當今旅游，已由傳統的觀光型向多樣型轉變。而高端旅游位于旅游經濟“金字塔”的頂端，是旅游業未來發展的主要方向。對游客來說，“走馬觀花”式的旅游，遠遠不能滿足日漸提高的旅游需求。

洛陽市旅游產業大發展動員大會提出，當前和今后一個時期，要加快旅游產業轉型升級步伐，著力打造休閑度假高端文化旅游品牌，吸引更多高端客人來洛體驗文化、體驗生活。

大勢：休閑度假游越來越受歡迎

前不久，洛陽市市民陳智利用公休假去海南游玩，在享受陽光、沙灘帶來的愜意之余，他還特意體驗了高爾夫運動的新奇和樂趣，“這是我第三次去海南旅游，待了5天，就是為了休閑度假”。

像陳智這樣外出休閑度假的人，如今越來越多。他們不拘泥于傳統觀光旅游的模式，不走馬觀花，而是選擇自己感興趣的項目，投入其中深度體驗。

“這種旅游方式被稱為高端旅游。”河南科技大學旅游管理系副教授仝紅星說，高端旅游是旅游產品中頂級的部分，如提供高效舒適服務的商務旅游、個性需求與一流環境完美結合的休閑度假旅游等。

“高端”也許是一個無法量化的標準，但泰國普吉島、印度尼西亞巴厘島、馬爾代夫等地方，可以代表高端旅游的方向。而我國被稱為浪漫之都的大連、向世界“出口”陽光和空氣的三亞、有著“中國最大氧吧”之稱的北海，也以其鮮明的特色一步步向高端旅游發展。

審視洛陽的旅游資源，悠久的歷史文化和秀美的山水風光，正是高端旅游最為青睞的條件。

洛陽生態環境優越，欒川、嵩縣是享有盛名的生態旅游目的地，旅游資源豐富。作為十三朝古都，洛陽人文歷史資源富集且具有很高的品質――此為天時。

經過多年的培育和發展，洛陽豐富的旅游資源被不斷開發出來。洛陽現有5A級景區5個，4A級景區9個，4A級以上景區的數量在全國所有城市中排名第八――此為地利。

洛陽市近幾年堅持不懈地通過節會促銷、主題促銷、區域合作、媒體宣傳等方式推介旅游。去年牡丹文化節期間，全市接待游客1965萬人次，旅游總收入105.15億元，“花開花落二十日，一城之人皆若狂”的情景再次上演――此為人和。

三者兼得，洛陽高端旅游大有可為。

短板：傳統低效觀光游仍占主體

雖有豐富的旅游資源，然而，不少外地旅行社這樣評價洛陽的旅游：這是一條季節性很強的旅游路線，主要集中在四五月份，若按照3天或5天的游覽行程安排，還得加上周邊的城市才行。

業內人士指出，與旅游發達地區相比，我們的旅游產品在結構上還存在諸多“短板”：

觀光型產品多，休閑度假型產品少，難以滿足中高端游客的需求。市旅游部門統計，如今，外地游客在洛人均停留時間僅為2天多，與旅游發達城市相比有較大差距。

旅游收入依賴游客增長，二次消費不足。去年游客在洛平均消費額僅為519元，而全國平均旅游消費額在800元以上。

商務活動少，商務旅游、會展旅游人數少、規模小，每年接待游客數千萬，可消費水平較低，總體效益不佳。

“今后我們的重點工作之一就是優化客源結構，拓展中高端客源市場?！笔新糜伟l展委員會主任魏立峰表示，多年來，洛陽旅游一直在為“如何留住游客”而思索。顯然，單一的觀光游，對于挖掘游客消費潛力有限。只有探索開發高端旅游，才能推動旅游產品轉型升級，增強旅游市場的競爭力。

邁步：從打造高端產品入手

洛陽旅游如何向高端旅游邁步？專家指出，發展高端旅游市場需先練好“內功”，以高質量的服務為基礎支撐，以特色產品為市場引領，同時加大海外營銷力度，加強人才培訓，進一步挖掘產業鏈條相關部門、企業間的合作空間，利用已有的豐富旅游資源更好地滿足高端市場需求。

好的旅游產品是開發高端旅游市場的基礎。仝紅星認為，開發高端旅游產品，洛陽要做好四道“硬菜”：一是推進旅游與商業融合，開發公司會議、會展旅游、獎勵旅游等含金量最高的旅游產品。二是推進旅游與體育、康體產業融合，開發避暑、滑雪、養生、健身等休閑體驗產品。三是推進旅游與文化產業融合，開發影視體驗、實景演出等創意旅游產品。四是推進旅游與工業融合，開發以愛國、觀光、求知、娛樂等為主線的特色工業旅游產品。

加大對旅游人才的培養力度，才會使高端旅游市場得到蓬勃發展。河南科技大學管理學院院長席升陽表示，應提升旅游從業人員的職業技能和職業道德，加強對旅游從業人員的教育培訓和考核管理，從服務人員方面增加旅游的人文關懷，提高游客的滿意度。

旅游產業要實現高端化發展，客觀上要求旅游環節的產品和服務也要向著高端化方向發展。著名旅游經濟和管理專家魏小安認為，高端旅游是指高端形象、高端設施、高端體驗、高端服務等。發展高端旅游，應優選吃、住、行、游、購、娛等各個環節的旅游供應商，保證各個環節所提供的產品和服務均實現高品質、個性化，從而真正形成高效、高質、完整的旅游服務鏈條。

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