蘇州構建新“5A”景區　

在4月19日舉行的“東方水城”第16屆中國蘇州國際旅游節開幕式上，吳中太湖旅游區和常熟沙家浜?虞山尚湖旅游區同時被授予國家5A級景區標牌，使蘇州5A級景區的陣容擴展到6個。相較園林、古鎮這樣的經典景區，上述兩大景區與去年剛剛躋身5A行列的金雞湖景區一樣，都屬于資源整合之后的“新生代”，新的思路，新的業態，新的發展路徑，為蘇州的旅游產品體系注入了新鮮活力。

吳中太湖旅游區　3年內投資170億元打造特色產業

吳中太湖旅游區榮膺國家5A級景區，吳中區將之視為一個“新的歷史起點”，借此契機，明確了加速構建特色化旅游產業體系、個性化旅游服務體系，以及一體化的旅游營銷體系的目標。

圍繞《吳中區旅游發展總體規劃（2009―――2020）》，今年吳中區將編制并實行《吳中區旅游產業提升規劃及三年行動計劃》，旨在形成農旅互動、工旅互通、體旅互進、文旅互融、商旅互贏的特色化產業體系。三年內計劃投資170億元以上，實施木瀆古鎮綜合改造等景區（點）提升類項目15個、穹窿山茅蓬塢等旅游配套類項目10個、太湖洲際酒店等酒店民宿類項目17個、中國工藝文化城等產業延伸類項目10個，依托太湖梅花節等特色節慶活動、核雕玉雕等地方文化品牌、古鎮古村等精品文物資源，實現吳文化品牌培育與旅游產品開發同步邁進，進一步完善太湖休閑度假游、水鄉古鎮風情游、鄉村田園休閑游、江南文化體驗游“四大旅游產品”，打造別具特色的“旅游度假目的地”。

如果說好的產品能引來客人，那么，要留得住客人還得靠高品質的服務。太湖游客中心和金庭、光福等二級游客服務中心，衛生、安全和環保等旅游基礎服務配套設施的建設，是為游客提供良好旅游服務的基本條件。在交通服務上，太湖旅游區將通過建設太湖大橋復線、金庭環島公路、環太湖路等基礎設施，進一步完善景區道路網絡和旅游公交系統，使游客能安全、便捷、舒適地往來。太湖旅游區還提出要打造獨具特色的“太湖旅游感動服務模式”，一方面加快人才隊伍建設，大力引進市場營銷、酒店管理、中高級導游等各類旅游人才，提高旅游行業綜合素質和各類服務人員服務水平，另一方面在旅游服務標準化中融入個性化，想游客之所想，思游客之所需，以真誠的服務樹立良好口碑。

吳中太湖旅游區的設立，本身便是“大旅游”發展理念的一個實際體現。在接下來的市場營銷中，也將進行一體化整合。首先在品牌塑造上，將通過深度挖掘“蘇州吳中，太湖最美的地方”品牌內涵，突出“觀光旅游”、“休閑度假”兩大主題，全力打造具有吳地文化旅游產品。其次，將對區域內的各種自然、人文、節慶等旅游資源進行有機組合，實施細分營銷、整合營銷、話題營銷和節事營銷等營銷策略，前往北京、上海等地舉行旅游專場推介會等活動，全方位、多渠道、多形式地提升品牌影響力，穩步拓展市場。

沙家浜?虞山尚湖旅游區　整合升級，引進國內外著名休閑度假項目

隨著5A景區的成功創建，常熟沙家浜?虞山尚湖旅游區的度假功能不斷完善，其中，沙家浜旅游度假區升格為省級，并被評為省級生態旅游示范區，虞山尚湖旅游度假區也獲得“蘇州市項目開發獎”。

整合創建后，旅游區的軟件和硬件都得到了改造和提升，具體包括：新建、改造生態停車場3萬余平方米；　新建、改造星級旅游廁所40多座；　尚湖風景區建設江南古琴館、江南禮樂館；　沙家浜風景區投資6000多萬元打造了“讓子彈飛”、“蘆蕩烽火”兩部大型實景?。婚_通旅游區旅游專線車、虞山環形旅游公交專線；在景區員工中開展“滿意百分百”等活動，提升了服務品質。

一些國內外著名的休閑度假旅游品牌和項目陸續落戶沙家浜?虞山尚湖旅游區，其中，沙家浜在原有的以紅色教育游為基礎，綠色生態游為重點，金色美食游、演藝文化游為特色的旅游產品體系基礎上，今年還將推出“新型生態觀光農業”項目，以休閑垂釣、仿生養殖等為主打，同時加快推進沙家浜溫泉國際度假中心二期工程建設，打造以五星級酒店、度假別墅為主體的休閑度假服務設施，并將開發建設鳳凰國際度假酒店、瑯軒酒莊等高端度假酒店。

金雞湖景區　增設游客中心，運營“在線服務”

金雞湖景區是蘇州現有5A景區中，唯一一家開放式的景區。作為國家商務旅游示范區的集中展示和核心區，金雞湖景區按照“園區即景區、商務即旅游”的功能布局，深入推進景區建設，舉辦大型節慶活動，成效顯著。2012年，金雞湖景區屬地企業（旅游飯店、餐飲、購物、娛樂等182家單位），年度綜合收入33.36億元、上繳利稅2.9億元。

其中，為期十天的第二屆金雞湖商務旅游節于當年4月27日開幕，景區推出了空飄創意大賽、影視文化節、浪漫桃花季、商務旅游主題群館開館、創博會、時尚購物季、帆船邀請賽等系列活動?；顒悠陂g，景區在“五一”三天接待游客達79.21萬人次、同比增長32.28%，圓融時代廣場時尚購物季4天活動實現營業額868.7萬元（不含久光百貨）、同比增長84.4%。

2013年，金雞湖景區將結合景區開放式、范圍廣等特點，積極完善景區管理，深入推進景區公共服務體系提升。首先，將增設4個游客中心、完善景區二層級游客服務體系；其次，進行金雞湖景區與陽澄湖半島、城區等一級標識的整體規劃和對接，對景區二級標識系統也要進行全面梳理，計劃三年時間更新到位；強化景區內部交通的管理與運營，如小火車、輪渡、觀光巴士、公共自行車等也將為游客提供更好的服務。

同時，金雞湖景區將重點實施智慧景區“在線游客中心”項目建設和運營，使游客可通過電子地圖、手機導覽的方式實現景區自助游覽；游客的實時評價，將與4個游客中心的現場服務對接；　借助現代科技手段，景區游客統計也將更為精準、細化。

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