城市壞名聲拖累高端旅游

國內旅游目的地存在什么弊病？應該如何打造？在最近采訪幾位高端定制化旅游的經營者時，發現無論游客還是經營者，都更傾向把目的地設置在海外。而問到為何不選擇海南等國內目的地時，很多人都脫口而出：“海南多亂啊，還有香港。”

我們知道，因為盈利模式的不同，高端旅游和大眾旅游的資源并無多少重合，他們口中的“亂”大都是來源于對該目的地大眾旅游亂象的報道。但是對于目的地來講，它的大眾旅游給游客“亂”的印象既成，那么帶來的附帶影響，不止是大眾旅游的經營，還會附帶對該地區高端旅游的傷害。因為游客并不會專業地區分大眾旅游和高端旅游，在他們腦海中會將目的地地名和旅游體驗掛鉤并“符號化”，而帶有負面信息的“符號”對目的地旅游業的傷害是廣泛的、持續的。

上述經營者表示，一個成熟、成功的旅游城市，一般擁有兩種資源，一種是看得見的高星酒店、文化景觀等具體的硬件；另一種是以美譽度為基礎的知名度即軟件。

硬件易得投資建設就成；軟件難求，因為美譽度的達成并非一朝一夕可以成就。需要城市和地區對于旅游市場的凈化作為前提。在這方面，臺灣的做法或許值得關注：在對內地開放旅游市場后，通過各種措施限制內地赴臺游客的數量，以及成團的品質，甚至對內地赴臺旅行團的購物行程安排也有具體限制（這一般是客源地旅行社主管部門的職責）。

作為“可持續發展”的長遠考量，一些城市和地區以發展速度換取美譽程度的做法或許值得借鑒。畢竟，發達國家在環境方面“先污染、后治理”已經付出了高昂的代價；而旅游城市口碑即便建立起來，也需要經營者小心呵護。有更多大眾游客走過看過，才會成為更多高端游客的選擇。

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