江蘇旅游轉型：讓“美好江蘇”形象深入人心

“美好江蘇”的品牌，非常契合江蘇文化中那種富庶、溫潤、精致、細膩的味道。近年來，我省不斷加大“美好江蘇”的品牌建設力度，推進“江蘇旅游”不斷開放轉型，擴大旅游產品中休閑度假產品的份額。轉型中，“美好江蘇”的神韻緩緩釋放，讓放慢腳步的游客在流連中細細品味，“美好江蘇”帶給每年以幾何數量遞增的游客物超所值的享受?！敖K旅游”正通過不斷優化服務品質，提升整體形象，探求不同客源，大力拓展國內外市場，讓“美好江蘇”在海內外游客心目中的知曉度、美譽度不斷提升、延展。

宣傳、合作，讓“美好江蘇”形象深入人心

“江蘇旅游”為多途徑擴大市場影響，幾年來集中財力在央視、鳳凰衛視、江蘇衛視、美國CNN、臺灣東森電視臺等媒體上投放推介廣告，強化“美好江蘇”品牌的輻射效應。由著名導演顧長衛制作的江蘇旅游宣傳片，通過各種途徑，讓“江蘇旅游”的美好畫面，不時展現在觀眾眼前。“美好江蘇”旅游攝影大賽的成功舉辦，點燃了眾多游客從不同角度探尋江蘇旅游風貌的熱情。省內各旅游城市也紛紛找準自身特點，多角度、全方位推廣自己的旅游品牌。南京以辛亥百年為契機，創新營銷理念，開通了旅游園林局官方微博、播出了南京旅游微電影；常州、連云港等市面向全社會征集旅游品牌和形象；南通通過海選確立旅游形象大使；淮安的旅游品牌推廣則緊跟航線，航線到哪里，旅游促銷跟到哪里。

與此同時，江蘇積極邀請海內外旅行商和媒體來江蘇考察、踩線，傾聽他們對江蘇旅游的建議、希望。目前，共有來自港澳臺、日韓、東南亞、澳洲、歐美等地區和國家及兄弟省市的800多位旅行商、100余位駐華使節、400多名媒體記者，分別參加了江蘇各地的旅游節慶活動和旅游線路、旅游產品及旅游企業的考察。通過這樣一系列的活動，“美好江蘇”旅游品牌形象展現得更具體、更形象、更生動，給境內外客人留下的印象也更加鮮亮。

“江蘇旅游”還不斷通過各種“縱橫”合作，擴大美好江蘇的影響力。省旅游局和郵政部門展開游郵合作，共同推出《惠游江蘇》優惠聯票明信片；與上海、浙江、安徽等兄弟省市合作，聯合簽署《研發和推廣長三角城市群“主題+體驗”系列旅游產品三年行動計劃》，聯手開展“茶香文化體驗之旅”，聯合打出“暢游滬蘇浙皖，休閑最好去處”的口號。省內旅游合作也在不斷加強，“蘇錫?！薄ⅰ皩庢倱P”和“徐宿淮”三大旅游圈基本形成，“江蘇旅游新三角”、“江蘇旅游新干線”串珠成鏈，實現了區域間的資源互補、共贏發展。區域旅游品牌更加豐滿，集聚客源的吸引力不斷提升。

特色節慶，讓“美好江蘇”的內涵更加豐富

在江蘇的旅游市場，形式多樣、各具魅力的旅游節慶活動是一道道令人回味無窮的“美食大餐”。省旅游局副局長袁丁表示，節慶活動不是僅僅靠錢就可以舉辦成功的。成功的節慶活動要有豐富的文化內涵、精彩的表現形式，特別要有獨特的地域風情。這樣才能真正給人留下印象、產生市場影響力?；顒硬邉澮馕对蕉唷⑷斯ず圹E越重，越沒有吸引力。唯有讓市民和游客真正地參與進來，成為活動的一部分，并因此而獲得快樂，才能稱得上真正成功的節慶活動。

我省各地推出的節慶活動，很多傳統的項目越來越精細，也越來越有創意。秦淮燈會、溱潼會船、千島菜花、彭城伏羊、盱眙龍蝦、碧螺春茶、太湖開捕、淮揚美食……越來越多的地域特色，伴隨節慶傳遞出的美景、美味、美好的風土民情，走進游客的視野，走進旅行社的線路，走進媒體的口碑。

近年來，省旅游局對全省200多個旅游節慶活動進行了整合，重點支持各市打造具有獨特文化內涵的節慶活動。今年，又在著力抓好“美好江蘇歡樂游”主題活動上下了很大功夫，舉辦了一系列活動。通過不同類型、互相配合的系列節會活動，形成品牌影響力的遞進效應。這些主題鮮明、各具特色的旅游活動，內容多，規格高、參與面廣、匹配宣傳力度大，因此影響也更深遠。同時，旅游業與相關行業在節慶活動這個平臺實現“混搭”，有效地擴大旅游業界與境內外各層面的交流合作，為全方位展示“美好江蘇”風采，鋪陳了更大空間。

品質提升，讓“美好江蘇”的品牌底氣十足

截至今年一季度，連續三年，在全國50個城市(今年增加到60個)游客滿意度排名中，我省列入調查的南京、蘇州、無錫三市始終位居前列。2011年，我省4A級以上景區接待量突破2.5億人次，同比增長13.7%；高星級酒店出租率直線攀升；約占全省旅行社總量1/4的省級“誠信旅行社”，其營業收入和游客接待量均占全省的半壁江山。“品質之旅”已然成為“江蘇旅游”在全國爭先進位的法寶，成為“美好江蘇”品牌立足的底氣。

近年來，江蘇加快推進“設計精致化、定位精確化、管理精細化、產品精品化”的“四化”進程，每座城市都把旅游功能融入城市建設，“旅游即城市，城市即旅游”的理念正在成為城市管理者的共識。南京很早就提出要通過旅游帶動市容環境、城市品質、人居質量“三個提升”；蘇州則精心打造古城文化深度游、新城浪漫時尚游、太湖生態休閑游三大品牌，城市更加宜居，旅游更加舒適。

2010年，江蘇在全省范圍內組織開展了旅游服務質量提升活動，重點建立和完善《自駕車旅游基地標準》和《鄉村旅游點等級劃分與評定標準》，加快完成《江蘇省旅游飯店行業節能減排考核體系》和《旅行社綜合評價體系》的編制工作。去年作為全國首批、江蘇唯一的旅游標準化試點城市，蘇州出臺了《創建全國旅游標準化示范城市實施細則》，目前，首批標準化試點單位已達70余家。

提升品質，“江蘇旅游”一直把“誠信”當作“精神景觀”來打造?！罢\信旅行社”創建活動，連續搞了12年。無論哪一項創建評比，省旅游局從不搞花架子，而是有一整套的具體可操作的考核方法、工作進度、評審要求等“有形”指標，同時建立起了動態、全面、可用、可更新的誠信檔案綜合數據庫，確保可以及時準確地對企業誠信狀況做出科學評價，為廣大游客、企業和管理部門提供更為有效的信息服務。所有這一切，切實推動了全省旅游服務質量的提升。

目前，符合江蘇旅游實際、對全行業具有引領和推動作用的《江蘇旅游品質提升三年行動計劃》已經出臺試行。規范市場秩序，培育一批龍頭企業做大做強，提升旅游行業乃至整座城市的游客滿意度，這種品質取勝的戰略思維和前瞻舉措，將會推進“江蘇旅游”的品質在新的平臺上進一步提升，將會令“美好江蘇”的品牌形象更加熠熠生輝。

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