從規劃設計到托管運營的文旅孵化運營模式探索

近期，綠維文旅在新疆生產建設兵團第十三師新星市文化館成功舉辦“2021全國品牌服裝網購直銷展暨全國名優綠色土特產交易會”，啟動了“文化館2021消夏夜市”等活動，在文體中心成功舉辦首屆“大馬戲巡演”、“2021童話王國兒童劇巡演”等活動，并協助廟爾溝景區成功舉辦桑葚節，引起了社會廣泛關注，受到了當地領導的認可和稱贊。

綠維文旅托管經營文化館和文體中心，在景區開展活動運營，是綠維與十三師新星市全面合作的重要內容。綠維文旅從規劃設計到托管運營全方位服務的區域文旅孵化模式，在十三師新星市再次創新實踐。

基于此，綠維文旅特別邀請新疆紅星綠維旅游發展有限公司副總經理高寶針對十三師新星市文化館和文體中心的運營進行了深度采訪。

以下是采訪實錄：

Q1:在文化潤疆、旅游興疆的大背景下，綠維文旅和新疆十三師新星市基于什么樣的契機達成了合作？

習近平總書記在第三次中央新疆工作座談會上強調，“要深入做好意識形態領域工作，深入開展文化潤疆工程。這為新時代新疆文化建設提供了根本遵循、指明了前進方向。

兵團第十三師新星市文化館和文體中心作為兵團十三師新星市干部職工的“文化和精神生活主陣地”，其核心功能就是為豐富群眾文化生活，促進兵地文化交流，打造良好的文化氛圍，也是文化潤疆的重要落地載體。

2021年初，綠維文旅中標兵團第十三師新星市全域旅游規劃等8個文旅項目的策劃和規劃業務，雙方正式進入深度合作和緊密融合期。正是基于綠維文旅在文化和旅游行業所具備的專業素養和專業能力，2021年3月份，綠維文旅與兵團第十三師新星市所屬的新疆紅星文化旅游投資有限公司合資成立新疆紅星綠維旅游發展有限公司，共同推進十三師新星市所屬的核心文旅項目托管運營和優質旅游資源的開發等業務，也使新疆紅星綠維旅游發展有限公司成為兵團十三師新星市第一個混合所有制文旅企業。截止目前，紅星綠維公司已成功托管十三師新星市文化館和文體中心，就此展開了綠維文旅戰略引領企業發展，精心布局新疆業務板塊，在“文化潤疆”指引下，全面推進新疆文旅項目的開發與拓展，使新疆的文旅業務發展成為綠維文旅2021年新的增長極。

Q2:新疆十三師新星市文體中心和文化館原來運營的情況如何？您認為哪些問題是項目托管運營過程中最核心的問題？

基本運營情況：

新疆生產建設兵團第十三師新星市文化館位于哈密市伊州區迎賓大道東側，是兵團第十三師新星市第一所綜合性文化場館，集文化館、美術館、圖書館、檔案館為一體。項目總建筑面積22722.87平方米，總投資1.025億余元，2019年年底投入運行，是河南省援疆標志性建設項目之一。

十三師新星市群眾文體活動中心位于哈密市伊州區瑞金路，亦是河南省援建項目，項目總建筑面積12764平方米，總投資9000余萬元，2015年11月16日竣工。十三師新星市文體活動中心一樓場館是一個集籃球訓練館、乒乓球館、羽毛球、健身房、舞蹈培訓室功能等為一體的綜合性訓練場館，二樓是一個占地1050平米的標準比賽場館，配置移動舞臺、CBA專用自動液壓升降籃球架、先進的計時計分系統以及聲光電等設備以及 LED全彩顯示屏，共設觀眾席位2100個，是一個集文化演藝、體育比賽、競技選秀等活動于一體的多功能場館。

文化館、文體中心在紅星綠維托管之前一直以首先滿足十三師新星市的干部職工公益性的文化和體育活動為優先運營條件，在此基礎上部分閑置的場地和場館對外出租以補貼部分運營費用，但每年的運營成本居高不下，需要兵團給予一定額度的專項資金補貼支持，另外因為體制原因，運營團隊的績效考核、獎勵激勵嚴重滯后，造成各場館運營效率低，工作積極性差，整體運營績效不高。

核心問題：

因此，如何在確保“兩館”公益性的定位不動搖但又能兼顧商業化運營，如何改變和提升“兩館”的運營效率，如何提升運營團隊的工作積極性，如何開源節流增收控費，如何優化產品創新模式，以及如何宣傳推廣引流增效都是項目托管初期最需要考慮和籌劃的首要問題。

Q3:在文旅融合背景下，綠維文旅采用了什么樣的運營服務模式，來實現新疆十三師新星市文體中心和文化館的高質量發展？

綠維文旅與紅星文投合資成立的新疆紅星綠維旅游發展有限公司的定位就是采用輕資產運營模式，由綠維文旅總部輸出專業的運營、策劃和營銷團隊，協助推進紅星綠維托管的文旅項目，同時動員綠維文旅總部的各個職能部門、研究院、業務部門以及合伙人團隊和行業資源渠道，通過充分發揮各自專業特長，全力配合紅星綠維的項目開拓和業務發展，徹底解決當地專業人才難招，專業技能不強的人力資源現狀。在綠維總部派遣的駐場團隊為運營主導的前提下，整合各專業資源全面推進文體中心和文化館的高質量發展。

Q4:目前，綠維文旅針對新疆十三師新星市文體中心和文化館已經實施的具體運營服務方案有什么？未來還有哪些長遠的規劃？

優化場地空間、提升業態，實現商業化運營，帶來盈利

紅星綠維公司托管十三師新星市文化館和文體中心后，首先考慮的就是如何確保公益活動優先舉辦，十三師新星市干部職工優先使用的前提下，場地和場館的商業化運營，也就是如何充分利用“兩館”閑置的場地、房屋和場館，挖掘和提升場館和場地的出租率，確保場館營收增量，減少兵團的專項資金補貼，因此綠維文旅的駐場團隊參照兵團場館租金標準結合市場實際情況對“兩館”場地的業態重新進行了策劃和規劃，優化了場地空間，增加了出租面積，淘汰和清理了部分價值較低的租戶，僅此一項就使“兩館”的租金收入提升了30%。

策劃各類商演、商業活動提升知名度和美譽度

十三師新星市文化館和文體中心最核心的資產就是場地和場館，這也為舉辦各類商演、商業活動提供了良好的條件，但之前除了十三師新星市舉辦的部分會議、公益活動和賽事活動外，商業活動占的比重較小。紅星綠維托管“兩館”后，首先利用文化館前2萬多平米的空閑場地，成功舉辦了為期十四天的首屆“2021全國品牌服裝網購直銷展暨全國名優綠色土特產交易會”十四天時間吸引了近十萬人前往購物游覽。

首屆“2021全國品牌服裝網購直銷展暨全國名優綠色土特產交易會”

利用五一黃金周在文體中心成功舉辦了十三師新星市首屆“大馬戲巡演”活動，5天時間吸引了近萬人前去觀看。

大馬戲團巡演

同時，五月底舉辦了“2021童話王國兒童劇巡演”活動，啟動了“文化館2021消夏夜市”等活動。

2021童話王國兒童劇巡演

文化館2021消夏夜市

“紅心向黨 慶祝百年”活動

廟爾溝景區桑葚節

這些活動不但為十三師新星市和哈密市的干部、群眾提供了大量高品質的文化娛樂體驗，也為“兩館”增加了較好的經濟收入，并通過對各類活動的宣傳推廣極大的提升了十三師新星市文化館和問題中心在當地的知名度和美譽度，也引起了十三師新星市各級領導的高度關注和支持。

完善運營體系、管理體系和營銷體系

高效的運營效率，便捷的對客服務，良好的運營績效離不開項目規范化、標準化的運營管理和營銷體系建設，綠維文旅駐場團隊在參照“兩館”之前的管理制度和新疆特殊的維穩、防疫政策基礎上，完善、優化和規范了“兩館”的運營體系、管理體系和營銷體系，并重新優化和調整了“兩館”的組織架構，在確保員工隊伍穩定的前提下，加大了績效考核、獎勵激勵和制度管控力度，同時重點對消防安全、治安維穩、重點設備運營進行了流程和管理標準優化，確保了“兩館”運營平穩、有序、高效。數月以來未出現任何安全事故和服務投訴，“兩館”的運營和管理進行入到一個相對平穩、順暢的良好狀態。

未來規劃

未來，綠維文旅駐場團隊會在確保“兩館”平穩運營基礎上，對場館的部分設施進行改造提升和完善，不斷策劃和引進新的業態和產品，繼續加大“兩館”宣傳推廣的力度，同時引進綠維自己的IP產品“桐花書院”、“燃旅驛站”等項目，為十三師新星市干部職工和哈密市的人民群眾提供一個更好的文化潤疆的載體和平臺。

綠維文旅將以十三師新星市文化館、文體中心托管運營作為文化潤疆孵化器的落地抓手，全面推進和創新十三師新星市的文化旅游事業發展，豐富和提升十三師新星市文化潤疆的形式及內容，為十三師新星市干部職工和哈密市的人民群眾提供形式多樣的優秀文化精神食糧，全面踐行習近平總書記提出的“文化潤疆”偉大方略，使“兩館”真正成為十三師新星市“文化潤疆”的重要落腳點和十三師新星市干部職工的精神家園。

Q5:最后，請您談談綠維文旅在運營新疆十三師新星市文體中心和文化館方面有哪些優勢？

綠維文旅深耕文旅產業多年，積累了大量的行業資源、專業能力和項目實操經驗，這也是有信心托管十三師新星市文化館和文體中心最重要的實力，同時綠維文旅運營團隊務實嚴謹的工作作風，勇于應對挑戰不斷努力向前的拼勁和干勁都是能夠運營好“兩館”最重要的基礎。

而綠維文旅是國內曲指可數的文化旅游專業機構，從2015年起，綠維文旅在不斷鞏固策劃、規劃、設計等核心業務基礎上，逐步拓展文旅項目、鄉村振興項目的投融資、運營、營銷等相關業務，目前擁有旅游創投基金、運營業務總部、燃旅傳媒、旅發網等核心業務平臺和幾百個規劃、運營合伙人以及近千家文旅行業專業資源和渠道。公司自創建至今策劃和規劃了3000多個文旅項目，其中500多個已經落地運營。池州全域旅游、張家口總規、春秋淹城、葡萄溝、仙境海岸、浙江古堰畫鄉、河北花鄉果巷、湖南昭山城市海景水上樂園、伏牛山居溫泉度假酒店等項目已經成為業界經典和地方示范，受到政府、游客和當地居民的關注和好評，并獲得相關獎項。成功托管運營貴州畢節·阿西里西韭菜坪、青海翡翠湖、河北定州古城、河南南召寶天曼、青海茶卡鹽湖東等景區及山西壺關·常平溫泉小鎮等多個小鎮招商運營。成功策劃及執行過 “山西長子縣金山銀山旅游文化節”、“2017年河北省旅游投融資大會”、“2020年湖北省文旅產業長三角（上海）招商引資推介會”等大型投融資論壇、活動。

本文關鍵字：旅游規劃 旅游運營 查看更多