特色旅游商品業大有可為

7月26日，李克強總理在西藏林芝考察時，視察了當地一家民族特色旅游商品小店，花116元購買了一盒青稞酥油茶和一盒西藏甜茶，并對當地群眾囑咐說：“希望你們把西藏特色產品銷往全國乃至世界。”

購物是旅游六大要素——食住行游購娛的重要組成部分，而且在屬性上屬于彈性消費，小可以等于零，大可以無上限，其彈性大小取決于當地旅游商品業的特色和發達程度。因此，世界各地都把旅游商品作為旅游業發展的重點領域，一些成熟的旅游目的地，游客的旅游購物花費在游客總花費中所占的比例可以達到70%以上。旅游商品行業的發展，不僅直接提高了旅游業對當地社會經濟的貢獻率，還對當地特色產品的生產起到了很大的拉動作用，極大地擴大了旅游業的邊際效益。

從我國旅游商品業的發展情況來看，雖然多年來旅游商品行業一直呈現出持續增長的勢頭，游客旅游購物花費占旅游總支出的比例逐年提高，但總體來看，我國的旅游商品業的發展一直處在偏低水平。到2016年，國內游客的旅游購物花費也僅占到旅游總支出的20%左右，而入境游客的旅游購物花費更低，只占到旅游總支出的17%。因此，我國旅游商品業的發展仍然任重而道遠。

筆者認為，從游客的旅游消費特征，特別是旅游購物心理出發，要把旅游商品行業做大做強，要做好以下幾個方面的工作：

首先要做好旅游商品研發。在很多情況下，代表旅游目的地文化特色的旅游商品是傳播和交流地方文化的載體，旅游目的地要通過深度挖掘、整理地方特色文化，通過創意研發，設計出能夠代表地方文化特色、作為地方文化傳播載體的標志性旅游商品。這些商品，作為地方特色文化的標志性符號，通過游客的購買，傳播到全國各地、甚至世界各地，成為文化交流、傳播的載體。

其次要做好特色地產品的旅游化包裝。每個旅游目的地幾乎都有自己獨特的地方特色產品，這些特色產品分布在不同的領域，其特色集中體現在地方文化特色、歷史特色、民族特色、材料特色、技術特色、藝術特色、功能特色等各個方面，將這些特色產品通過旅游化包裝——方便體驗、方便購買、方便攜帶、方便郵寄等，就由傳統的農業產品、工業產品等轉換成了旅游商品，拓展了傳統的商品銷售渠道。

第三是要做好旅游商品的銷售組織。在大眾旅游時代，游客的旅游消費已經從傳統的景點觀光游覽走向了目的地文化和生活體驗，旅游活動空間由景區景點擴展到城鄉社區，因此，旅游購物已不再僅僅局限于傳統的旅游景區、旅游飯店、交通樞紐和其他專門的旅游場所，而是出現了泛在化購物的新特征。在這種情況下，通過規劃和資源整合，設立便于游客購物消費的旅游休閑街區、旅游商業街、當地居民與游客共享的大型商場和休閑娛樂場所等文化休閑商業旅游綜合體，更能夠適應游客的購物需求和旅游商品業的發展。

最后，要構建完善的旅游交易和物流服務體系。在現代信息技術和移動互聯網技術的支持下，我們已經進入了一個信息隨身時代，這就需要旅游目的地通過智慧旅游平臺建設，實現信息提供、場景體驗和在線交易的一體化聯通和無縫對接，真正實現游客購物便利化。同時，現代旅游購物消費過程已經不再是傳統的裝滿行李箱和汽車后備箱模式，快遞業的發展為旅游購物提供了更加便捷的物流服務保障，這也要求旅游目的地和旅游商品經營企業，一方面要組織好快遞物流業的無縫銜接服務，另一方面要從對接物流服務的角度設計好旅游商品的快遞化包裝，讓游客購物更加方便、更加輕松。

旅游商品業大有可為。世界旅游業的發展經驗表明，在旅游六大要素中，只有作為最重要的彈性消費的旅游購物占有最大的比例，才是旅游目的地走向成熟的標志。這需要政府和企業的共同努力。

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