政府運營的手段

2009-02-19 綠維創(chuàng)景 標簽：旅游運營政府運營

政府應(yīng)該主導(dǎo)并實施旅游產(chǎn)業(yè)運營

我們認為，政府可以，也應(yīng)該主導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，旅游運營，已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟運營的重要方面，市政府可以主導(dǎo)，并有效推進的重要產(chǎn)業(yè)。對于旅游目的地而言，必需由政府主導(dǎo)運營。

1、旅游的區(qū)域系統(tǒng)性與政府的規(guī)劃統(tǒng)籌職能

旅游，是游客出行構(gòu)成的一種經(jīng)濟社會活動，不可能由一個單一景區(qū)來支撐，而是包括了吃住行游娛購六要素的綜合結(jié)構(gòu)。旅游地，不可能只有一兩個景區(qū)，而需要有一批旅游產(chǎn)品，通過合理的游程配置，形成游線結(jié)構(gòu)。

旅游是一種需要多家機構(gòu)和多種職能配合的綜合服務(wù)結(jié)構(gòu)。對于區(qū)域而言，旅游產(chǎn)業(yè)是一個區(qū)域內(nèi)旅游產(chǎn)品、旅游環(huán)境、旅游接待能力、旅游服務(wù)配套的總和。我們把這一特點，成為旅游的區(qū)域系統(tǒng)性。

作為區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，其各個要素的關(guān)系，是互相配合的，必需遵循科學的規(guī)律。各個環(huán)節(jié)相互銜接，互相影響，任何一個方面的缺失或障礙，都會影響游客的流量和旅游的質(zhì)量。

基于這一特點，區(qū)域旅游系統(tǒng)，必需經(jīng)過規(guī)劃，按照科學的要素配置，進行開發(fā)。各要素之間的關(guān)系，僅僅由市場這只看不見的手來調(diào)節(jié)，就會出現(xiàn)難以協(xié)調(diào)的問題，出現(xiàn)不平衡發(fā)展，出現(xiàn)由于布局錯誤而出生的重大投資失誤，甚至導(dǎo)致對旅游資源的破壞。

因此，政府編制區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃，是非常必要和重要的工作。規(guī)劃要解決的核心問題，是旅游資源開發(fā)、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、要素配置、旅游整體布局、旅游交通、區(qū)域市場定位、跨區(qū)域合作、游線組織、總體營銷、資源保護、人力資源開發(fā)等等長期性、全局性、系統(tǒng)配套性的問題。

政府的統(tǒng)籌職能，是指對旅游相關(guān)要素開發(fā)與管理中各個方面協(xié)調(diào)互動的工作。包括開發(fā)中旅游資源管理、旅游交通建設(shè)、土地使用、規(guī)劃審批、交通組織、工商管理、區(qū)域合作、跨區(qū)域營銷等等方面的溝通與協(xié)調(diào)。可以區(qū)分為政府間的協(xié)調(diào)、政府與企業(yè)的協(xié)調(diào)、企業(yè)及市場的協(xié)調(diào)三類。

2、旅游資源屬性與政府的資源保護管理職能

旅游資源，直到現(xiàn)在仍然缺少法律的規(guī)定，因此，我們對于旅游資源概念的運用，是比較模糊和混雜的。

凡是具備觀賞價值的自然風貌、歷史文化景觀、民俗活動、生活場景等等，都可以成為旅游資源。

旅游資源的主體，是風景名勝區(qū)、文物保護區(qū)、自然保護區(qū)、國家森林公園、國家地質(zhì)公園等等，這些國家級或者省級的建制，其土地及相應(yīng)的林產(chǎn)、風景旅游資源，基本上都是國有資產(chǎn)。從資源管理的角度上說，地方政府擁有對資源的經(jīng)營運作管理權(quán)。

旅游景觀資源、生態(tài)環(huán)境、歷史文化古跡及文物等等，都是不可再生的資源，應(yīng)該高度重視其保護問題。
由于開發(fā)與保護之間存在天然的沖突，如何在保護的基礎(chǔ)上進行開發(fā)，必需進行專業(yè)的論證與規(guī)劃，并在開發(fā)實施中，保證對資源的保護。

基于此，政府對資源進行管理，包括資源保護的監(jiān)督與管理，資源開發(fā)的管理，資源開發(fā)及經(jīng)營權(quán)的管理，都是非常核心的職責。

3、旅游開發(fā)的外部性與政府公共工程投資職能

旅游開發(fā)，不僅僅是旅游區(qū)內(nèi)的建設(shè)，必需具備可進入性，并且有區(qū)域的要素配套。這種旅游區(qū)之外的要素，往往會決定旅游區(qū)開發(fā)的成敗。因此，我們稱這一特性為旅游開發(fā)的外部性。即不是由旅游區(qū)內(nèi)部開發(fā)決定的，不是由投資商自己決定的，對旅游區(qū)開發(fā)具有實質(zhì)性影響的特性。

旅游開發(fā)的外部性，決定了旅游發(fā)展，不能由單一投資商獨自解決。其中，可進入性、基礎(chǔ)設(shè)施、配套規(guī)劃等等，必須有政府的投資和規(guī)劃引導(dǎo)，以及政府的協(xié)調(diào)推動。其中，公共工程是區(qū)域旅游發(fā)展中政府最重要的職能之一。

4、游客的跨區(qū)域流動性與政府的市場管理及營銷職能旅游，是游客的搬運過程。

其他商業(yè)消費，是將產(chǎn)品運輸?shù)较M市場，由游客購買消費。旅游則于此相反，是將顧客搬運到旅游地，在旅游地進行及時消費。

因此，游客的跨區(qū)域流動，是旅游過程的必然構(gòu)成。

跨區(qū)域的游客流動，涉及到安全，交通安排，服務(wù)環(huán)節(jié)銜接，突發(fā)事件處理等等眾多的問題。跨區(qū)域流動，需要跨區(qū)域的營銷，需要跨區(qū)域的政府協(xié)調(diào)與合作。這就決定了政府必需對旅游市場進行監(jiān)督管理，以保證市場秩序，保障游客安全。同時，區(qū)域游客流動，是以區(qū)域旅游接待能力、區(qū)域旅游形象為依托的。政府作為區(qū)域管理機構(gòu)，是整體營銷不可缺少的角色。

由以上四個方面的分析，我們可以總結(jié)出政府與旅游的關(guān)系：

地方政府是區(qū)域旅游發(fā)展的主導(dǎo)機構(gòu)、整體運營機構(gòu)和行業(yè)管理機構(gòu)，必需且能夠承擔旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、系統(tǒng)協(xié)調(diào)、資源管理、資源保護、公共工程投資、市場管理、營銷促進的多樣職責。