一種新型的兒童職場體驗公園――模擬城市

       建設經驗

三、模擬城市的建設經驗

1、成功的選址

成功的選址決定了模擬城項目成功的一半。首先，模擬城市所針對的目標客戶群體是相對高端的少年兒童群體，他們的家庭有足夠的能力支付相關費用。這一點與高端商務區和商業中心的客群選擇標準基本一致。

其次，模擬城市這種新型的游樂業態能為商業中心帶來更多的人氣，這是商業中心開發商和模擬城市經營者共同追求的一種共贏模式。因此，縱觀世界上運營比較成功的兒童職業體驗樂園，大多都建設在商業中心內，采用租賃或者利潤分成的模式，在享受商業圈帶來的客流時還能降低租賃成本。比如，臺灣Babyboss建在臺北京華城百貨7樓，北京的比如世界（Beyou）坐落在光禾天地購物中心二層。

2、設施的真實再現

模擬城市所追求的是用游憩化的方式真實再現城市的各種場景和體現城市的運行理念，讓小孩子在游戲的過程中體驗實實在在的社會情境，并從中獲得知識和樂趣。所以在設備設施的建設方面不能采用簡單化或是模擬化的方式，要盡量保證樂園的真實度，并同時考慮小朋友的視覺審美標準。美國的Wannado City就是一個講究細節的例子，每一個設施都要盡量接近真實，他們在醫院里裝置了真正的育嬰箱，牙科診室里裝備各種醫療用具，電視演播室和電臺里有專業的攝像機、麥克風和視聽設備，甚至有自己的小型消防車和救護車；讓小朋友在體驗實際角色的時候有更多真實的感覺。

3、服務周到細致

每個兒童職業體驗樂園所涉及的行業除了自己國家所特有的外，都會有雷同之處。為了差異化經營形成特色，優良完善的服務體系和孩子安全性的保障也成為了競爭的重要標準。因此，除了要考慮設施的安全性外，還需要針對每個游戲項目配備指導師，為小朋友講解游戲規則，并同時負責小朋友的安全問題。臺灣Baby Boss職業體驗任意城的服務就很細致，他們設有分管不同工作的“任意哥哥和姐姐”，對想學習的市民說明這個職業的故事或精神，帶領市民親身體驗職業的標準工作流程，完成各類工作任務。   

另外，基本上所有的職場體驗樂園都不鼓勵家長直接參與游戲，但允許家長通過監控器和玻璃窗觀看小孩子的游戲過程。據統計，每個小朋友進入到模擬城市后停留的時間大約在2-4個小時，這么長的時間家長等候的過程難免會感覺到無聊。因此針對家長的一些配套設施以及服務要做足。比如，為父母設置休息區、咖啡區、購物區或是設置特定的親子類游戲，讓家長和孩子一起參加一些親子活動，培養和孩子的默契。

4、贊助商的選擇

為了更真實的再現社會情境，很多職業體驗樂園傾向于選擇有一定經濟實力和市場覆蓋率的大牌運營商來贊助。這種操作方式，對于模擬城市的開發商來說，吸引了現成的專業資源，能降低建設成本和節約研發時間；同時也能為贊助商帶來額外的利益，具體表現在：培育潛在客戶，傳達產品理念，長期免費的市場營銷手段。

另外，實力強名聲響的大牌企業能為孩子提供更好的體驗感受，也更能引起孩子的興趣，為模擬城市的真實感加分。以世界上各個兒童職業體驗樂園的情況來看，雖然隨著企業營銷觀念的轉變，一些本土的大型企業也開始加入到贊助商的隊伍中，但還是以世界500強企業為主。

目前我國兒童職業體驗樂園與國外的相比，硬件設施過于粗糙；運營系統和服務系統的建立還不夠完善。具體表現在幾個方面：服務的質量水準不一、餐食品種單一，且不適合小孩子，家長休息區及相關服務系統的建設比較欠缺等。上海星期8小鎮的出現，說明這種狀況也在逐漸改善中。相信，只要在運營硬件方面和運營軟件方面能夠做足做細，我國也一定能夠培育出像日本的Kidzania、臺灣的Babyboss一樣的世界品牌！

作者：北京綠維創景規劃設計院 主題公園規劃設計中心

本文于2009年10月12日在《中國旅游報》第4108期第7版發布

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