【河南】開封力推“智慧旅游”

近幾年，開封的“智慧旅游”緊緊圍繞智慧化服務、智慧化監管、智慧化營銷、智慧化電子商務四大板塊展開，力圖讓每個到開封的游客都能體驗到“服務在你手中，品質與你同行”的美妙感受。據了解，開封的一些知名景區都陸續開通了自己的官方微博、官方微信，而且做得頗有聲勢。

四個“一”與四大板塊

開封市政協副主席、開封市旅游局局長劉震介紹，為了提高開封市的旅游信息化水平，為游客提供更多更好的服務，開封的“智慧旅游”一直努力做好四個“一”，即一個微信、一個微博、一個網站、一本雜志。

談起開封的“智慧旅游”，劉震顯得頗為自豪。他進一步解釋，開封旅游局的官方微信率先推出了含有印章的微信二維碼，并建立了全國第一個旅游官方微站，后來在中文微站的基礎上，又推出了英文版微站。而開封旅游局的官方微博自2011年創辦以來，通過網友互動及舉辦活動等方式，目前粉絲數超過百萬。

記者登陸開封相關景區的網站，發現這些景區大都制作了360度的景區全景展示系統。這些景區在宣傳推廣中都宣稱這個系統可以讓游客身臨其境般的觀賞景區的美景。

開封府景區市場部經理修振明今年已經是57歲，剛玩微信不到一年。“去年市里組織各景區的有關負責人做智慧旅游的培訓，我就是那時學會用微信的。現在一些宣傳推廣、業內交流都在里面進行，挺方便的。”

劉震強調，近幾年，開封的“智慧旅游”緊緊圍繞智慧化服務、智慧化監管、智慧化營銷、智慧化電子商務四大板塊展開，力圖讓每個到開封的游客都能體驗到“服務在你手中，品質與你同行”的美妙感受。

市場化運作是大道

2013年，開封市旅游局根據旅游信息化發展的新態勢，決定走市場化運營道路。

劉震透露，做“智慧旅游”，開封一直就缺錢。后來，開封旅游局通過招商引資的方式，與江蘇科技創意產業聯盟達成了共同建設開封“智慧旅游”項目協議，由江蘇科技創意產業聯盟負責建設。

該項目相關負責人介紹，該項目總投資4500萬元，于2013年基本建成并投入使用，被北航“智慧城市”研究中心授予“2013年度智慧旅游最佳案例”的榮譽。

江蘇科技創意產業聯盟總經理曹凱透露，開封市“智慧旅游”的框架是利用互聯網運作的思維，從主動思考游客需求的角度出發，利用云計算、云存儲、圖像加工和識別、增強現實等高新技術搭建，最終在游客手中的移動終端中輕松呈現。

開封旅游局旅游信息中心主任陳艷華介紹，目前，開封的“智慧旅游”項目內容主要包括：一是全市公共區域例如鼓樓廣場、金明廣場、市內所有景區、酒店等都免費WIFI網絡覆蓋;二是景區等公共場所的高清視頻監控，可隨時掌握各公共區域等多種信息;三是入境推送;四是手機導航和手機導游;五是電子商務功能;六是服務質量動態管理;七是數據統計分析等。

曹凱介紹，“把開封帶回家”是開封市“智慧旅游”服務的延伸。游客打開“把開封帶回家”的微信客戶端，進入“掃一掃”功能，把攝像頭對準圖片。于是，開封各景區的三維立體圖片就出現了。游客可以旋轉圖片，景點同步轉動，真有一種“把開封帶回家”的感覺，這是目前國內首次將該技術運用到旅游資源上。除此之外，“把開封帶回家”還為游客提供了一些數字化禮品，例如主要景點的全息影像、3D的立體模型、景區的虛擬漫游、手勢識別技術的運用等等。

修振明表示，開封府景區發展“智慧旅游”主要有兩個路徑：一個是依托開封市旅游局提供的平臺，另一個是自己尋找一些公司進行合作開發。“我們景區基本還是根據市場需求來做，例如我們的電子語音講解器已經升級到第5代了，游客使用起來很方便，也很便宜，就10塊錢。”

未來還需進一步完善

陳艷華表示，今后一個時期，開封將主要進行智慧旅游項目內容的充實完善和后續功能開發工作。同時，項目建設方還將發揮知名網站的戰略合作優勢，對智慧旅游進行集中的宣傳推廣工作，讓更多的客人了解開封，使用開封智慧旅游系統，到開封旅游觀光。

記者獲悉，開封的智慧旅游項目還會包括相關的社會服務功能，如長途客運車輛實時監控、120急救中心救護資源調配等，今后還會有更多的社會資源進入到智慧旅游系統中來。

修振明建議，針對開封的具體的情況，“智慧旅游”可以在“智慧交通”上先發力，現在交通太堵了，影響外地游客的旅游質量，而且開封的紅綠色設計也不太合理。

在接受本報采訪時，曹凱透露，作為智慧旅游的配套項目，江蘇科技創意產業聯盟還將獨資建投開封市城市公共自行車交通系統。該項目總投資5000萬元，投放10000輛自行車，在市內建成300個自行車存取點。該項目建成后將極大緩解城市交通壓力，為廣大市民和游客出行提供更大便利，同時也將極大提升開封的城市形象和品位。

修振明還認為，智慧旅游是一個整體工程，指望一兩家景區肯定不行，希望開封的景區聯合起來共同推動智慧旅游的發展。“比如，對老年游客的關照方面，就需要各景區合力完成。我們景區上馬了電子門禁系統，有些老年游客連進門都困難。高科技是用來為人服務的，而不是給人增加麻煩的。”

劉震指出，現在，全國很多景區、很多城市都在做“智慧旅游”，目前還沒有一個理想的模板可供參考，只能各自摸索著去做。“在這個問題上，不能過度糾結于頂層設計的理想化，要從實際功能運用入手去逐步推動、落實、完善。”

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