旅游目的地的互動營銷思路

1.創新互動，擴展體驗深度

互動式營銷需要與用戶進行思想和情感上的交流，因此須站在旅游者的角度，了解其興趣愛好及關注點，由此展開旅游營銷。在與用戶交流互動中，要表現出良好的說服力，明確表達效益訴求，以達到品牌推廣、產品營銷的目的。內容質量上遵循實用、情感、互動式的創作原則，并基于功能需求開放的原則，讓企業和用戶雙方獲利；互動方式上盡量簡單、有趣、真實，并持續對互動方式進行改進。例如，中青旅山水酒店通過官方抖音賬號發布趣味視頻，充分利用平臺優勢，直接與消費者對話，通過發布酒店浴巾的創意折疊法、酒店全景 VR 展示等，不僅為消費者揭開了酒店行業的面紗，還能使品牌形象立體化，無形中增強了品牌美譽度和辨識度。

2.話題制造和傳播

創意短視頻軟件是目前比較火爆的互聯網社交工具，通過社交軟件傳播使很多景區瞬間走紅，如西安“摔碗酒”的小視頻，促使西安城墻東部中山門內永興坊內商鋪一天賣出上千碗酒。短視頻營銷目前更多的是被動營銷成功案例，網友上傳視頻帶動了目的地的火爆，而并非目的地運營者自發上傳視頻。真正要實現互動平臺類營銷的成功，有關企業和部門需要主動制造話題，利用強曝光、高互動、達人效應、跨平臺聯動等策略，實現人氣引流，提升旅游目的地的知名度。

旅游目的地的數據營銷思路

1. 整合優質平臺資源，向游客精準推送旅游產品

利用旅游目的地官方網站、百度、谷歌、去哪兒、攜程等優質推廣平臺，著眼旅游大數據特征，實現旅游資源的優化提升，形成多種旅游產品，滿足游客的線上線下同步體驗需求。例如，成都營銷推廣整合政府資源，采用創意網站、網絡搜索、線下活動相結合的方式進行整合營銷，并且總結了“全球化視野，新媒體手段，數據化分析，精準化投放”二十句字言。成都首先把將成都國際形象定位成“熊貓的故鄉，中國的中國”，然后成立“熊貓之家”成都旅游網站，面向主要客源國家，進行有針對性的熱點關鍵詞投放，最終取得良好的宣傳效果。

2. 將游客需求放首位，多種定價策略并行

互聯網時代信息傳遞快捷，市場價格的變動使得旅游消費者變得更加敏感。因此，旅游行業的價格策略顯得尤為重要。合理的定價策略可分為兩種，一是采用靈活多變的定價策略，通過多種檔次的定價劃分，滿足不同需求的消費人群，從而加大消費者對旅游的需求；二是實行多種定價策略并行的模式，充分滿足消費者不同的消費需求，將消費者放在首要地位，讓游客自由選擇旅游產品組合。

3. 運用體驗式營銷方式，增強游客對產品的感知

由于旅游生產與消費的同時性特征，旅游產品具有不可觸性，無法讓消費者直接感知。因此，借助新媒體技術，在營銷過程中，要注重營銷形式的創新和內容的創新，通過內容的創新緊抓游客眼球，實行體驗式營銷方法，適當為消費者提供免費體驗活動，讓消費者感受到旅游的服務以及目的地的魅力，增強對產品質量的感知力，以便更好地了解旅游產品。

旅游目的地的社交網絡營銷思路

1. 借助熱門話題造勢，擴大旅游目的地知名度

旅游目的地選擇合適的主題和傳播渠道進行官方社交賬戶的推廣，能起到增加點擊量、聚集人氣、提升形象的目的。例如，在瑪雅預言的世界末日到來時刻，作為較早進入這一時間點的澳大利亞，遇到洪水般的詢問：“澳大利亞是否安然無恙”，澳大利亞旅游官網通過博客幽默地回復：“Yes，we are alive.”隨后，該消息短時間內被 1.63 萬人轉發，當日粉絲突破400萬，一日間成為全球最受歡迎的旅游目的地官方博客賬戶。需要注意的是，官方社交類營銷是一個系統的工程，目的地話題的選擇、制造、傳播、反饋，網絡謠言的及時回復，大數據的分析使用等，需要專人長時間運營和投入，才能取得良好的效果。

2. 社交 + 團購，打造“散客拼團游”

拼團作為一種社交營銷策略，通過朋友圈、微博等社交通道，對拼團的營銷產品在網絡上進行多次裂變式覆蓋，以低價格手段獲得產品流量。同時，拼團具備了散客游的基本特點，即經濟性、廣泛的參與性與較高的自主性。參加拼團的散客既能節約費用支出，又可以享受自由行帶來的自主性。例如，驢媽媽拼團活動借鑒拼團游模式為特色旅游產品引流，當團長發出的團拼團成功后，驢媽媽會以獎金形式將團長購買門票的金額以100%或50%的比例返現進團長的 APP 賬戶。這種創新玩法以激發團長的活躍性為目的，并帶給人們更多的新鮮感和體驗感。

旅游目的地的節慶營銷思路

旅游節慶活動作為一種旅游營銷產品，傳播聚集效應、經濟收益峰聚效應、關聯產業帶動效應受到旅游企業及旅游目的地的高度關注。節慶活動的成功舉辦，既可以提升旅游目的地的形象、傳播旅游目的地文化，又能刺激游客消費，形成良好的經濟效益和社會影響力。

綠維文旅提出區域旅游節慶開發的關鍵思路，以期指導國內旅游節慶開發。

（一）經典回歸型——“老壺裝陳酒”

經典回歸型主要是針對偏遠地區的少數民族節日或待開發旅游區特有的節慶活動，它們多是“養在深閨人未知”的潛力品牌項目，有著獨特的個性魅力和異域風情。在當地歷史悠久、特色鮮明、群眾基礎廣泛，對外來的旅游者保持著神秘的吸引色彩。例如，大理白族的三月街，古代又稱觀音市或觀音會，是有著 1000 多年歷史的大理各民族物資文化交流的傳統盛會，也是大理州各族人民一年一度的民間文藝體育大交流的盛大節日。

（二）傳統提升型——“老壺裝新酒”

“老壺”就是指各種各樣的傳統節慶旅游資源，“新酒”是指在傳統節慶的基礎上開發的活動內容、創新的節慶理念等。“老壺裝新酒”是對傳統節慶活動的一種改裝和提升，是利用傳統民俗節慶的外殼策劃開發，符合社會發展和時代特征的參與性、趣味性和時尚性旅游內容，使之更加符合現代旅游發展的需要。

傳統提升型是采取向傳統節日慶典“借殼”的方式開發新型節事，策劃者要注重“老壺”與“新酒”間的匹配程度，既要有創新，又不能串味。

（三）提煉整合型——“新壺裝陳酒”

前兩種開發模式都是對已有傳統節慶活動進行開發，而提煉整合型是在沒有經典傳統節慶依托的前提下，通過對旅游資源的整合開發打造出旅游節慶活動，是現代節慶策劃中較常用的一種模式。在金倉湖項目中，綠維文旅利用這一開發模式，以太倉是全國著名的自行車生產基地為創意突破點，策劃了融運動賽事、旅游休閑、文化展示、自行車商貿等多功能為一體的大型主題節慶活動——自行車文化節。

（四）無中生有型——“新壺裝新酒”

前三種開發模式正是應了那句俗話“靠山吃山，靠水吃水”。那么如果一個地方既沒有特色的傳統節俗，又沒有濃厚的文化民俗，如何開發旅游節慶？無中生有型開發模式就是一種解決之道，利用地方的典型環境、特色飲食、工藝物產及流行元素等現代特色資源，選擇適當的節慶主題和包裝方式，通過現代的旅游節慶形式向旅游者展示現代節慶活動內容。這里的“無”并不是真的沒有，而是已經存在但尚未系統化、沒有形成節慶表現形式的旅游資源，這里的“有”是指經過提煉、包裝、賦義、展示等系列化策劃工作而形成的完整的旅游節慶活動。

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