綠維文旅：溫泉運營管理要點

我國溫泉已經從單一的康復療養功能轉向集度假休閑、會議商務、旅游觀光等多種功能于一體的綜合開發項目。由于開發門檻較低，溫泉項目產品開發存在同質、產品質量參差不齊、行業管理無序等一系列問題。優質的溫泉項目需要在運營上投入大量的資源和資本，主要涵蓋品牌建設、營銷管理、資本運作三方面的內容。

（一）品牌建設

綠維文旅認為溫泉品牌建設包括品牌文化打造和品牌輸出。品牌文化打造方面，首先要注重溫泉運營前期的規劃，結合地理位置、資源條件和市場消費情況，確立溫泉的開發定位。其次，注重溫泉與康養、商務、旅游等其他產業的融合發展，在配置多元化服務的基礎上，樹立融合發展的品牌文化。最后，注重溫泉運營口碑宣傳，確立溫泉品牌形象，規范服務流程，以此獲得消費者對品牌文化的認同。

品牌輸出方面，通過規范運營和經典案例推廣，形成一定品牌知名度后，實行連鎖化運營管理，合作方以品牌加盟的方式參與到溫泉項目的開發中。這種方式能夠利用前期積累的口碑快速引爆市場，占據較大的市場份額，產生規模效應，同時也可以減少溫泉項目的投資風險。

（二）營銷管理

綠維文旅認為在溫泉項目林立的背景下，需要創新營銷模式，才能在市場上占據一席之地。第一，注重品質營銷，市場上的溫泉產品良莠不齊，若想脫穎而出，需要讓消費者對溫泉品質有一定程度的了解，如公開溫泉的礦物質含量、藥浴的療效、優質的配套服務等。第二，注重文化營銷，溫泉文化是吸引客源的重要因素，需要在宣傳中傳播溫泉中的保健、休閑、療養等文化內涵。第三，注重活動營銷，溫泉是季節性較強的度假休閑產品，以節慶、促銷、主題游樂等手段實現活動營銷，能夠讓溫泉項目淡季不淡、旺季更旺。第四，注重服務營銷，溫泉產業作為服務業，對員工的素質具有較高的要求，通過個性化、優質化的服務積攢口碑，提升消費者滿意度，是營銷管理的重要方面。

（三）資本運作

綠維文旅認為溫泉產業與康體療養、度假休閑等多元化產業的融合，可產生大規模的市場聚集效應，創造更大的商業價值，使得溫泉投資成為當下熱門的投資領域。溫泉企業的投融資主要有 IPO、新三板、私募股權等多種融資方式。企業需要根據自身資源情況和發展階段，選擇適合的投融資渠道。在溫泉企業的資本運作中，需要厘清企業的運作流程、價值體現、發展愿景等一系列問題，選擇專業的資本金融操盤團隊，開展與資本市場的緊密對接，最終實現企業價值。

綠維文旅是全國知名的旅游規劃、城鄉規劃、風景園林設計“三甲級”綜合規劃設計院，專注于“旅游+大健康”開發運營綜合服務，經過十余年創新實踐，形成了大健康引導的區域綜合開發模式、“三避五養+微度假”等康養度假創新觀點和前瞻理論，并在森林康養、溫泉康養、中醫藥旅游、體醫融合、體旅融合等方面形成了創新規劃方法和打造模式，探索構建了《康養城市標準體系》、參與編制了《體育小鎮評定標準》，出版了康養綜合開發、度假養老、溫泉、森林等?？?，整合文旅與大健康優質IP與資源，搭建“大健康+旅游”平臺，為各類康養景區、康養度假區、康養小鎮、康養綜合體、康養示范區、健康城鎮、康養地產、鄉村康養、享老度假等項目的開發運營提供創意落地的規劃設計服務和全方位支持。

至今，已完成溫泉康養、中醫康養、運動康養、森林康養、文化康養、度假養老等各類康養項目規劃設計數百個，其中蘄春縣國家中醫藥健康旅游示范區、黃帝康養小鎮、“尚養花灣”田園綜合體、“木蘭康谷”康養度假區、伏牛山居溫泉度假村都已經成為業界經典和地方示范。

本文關鍵字：溫泉旅游 旅游規劃 旅游開發 查看更多