博物館旅游存在的問題與對策分析

博物館旅游作為博物館業與旅游業的結合物，是指游客出于接受教育、增長見識或是求新、求奇、求異等目的前往博物館進行審美和體驗的短暫停留過程，是一種更具文化內涵的旅游類型。近些年來，我國的博物館旅游有了長足的發展，然而從總體上看，博物館旅游開發還較落后，資源優勢還未轉化為經濟優勢。

（一）我國博物館旅游存在的問題

1、展覽手段落后，缺乏吸引力

目前，我國的博物館盡管展廳面積不斷擴大，展示內容日益豐富，但總體來看展示手段仍較為落后。多數展館仍采用傳統的展示方式，在玻璃窗里放上幾張圖片，擺上幾件文物一展就是幾十年；在展廳內經常會看見諸如“保持肅靜、嚴禁拍照、不準觸摸”等禁語，讓人敬而遠之，增加了游客的審美距離。而且館內普遍較少采用科技手段，在展示上融入聲、光、電、影的較少，展示效果缺少創意、動感和互動。而現代游客早已不滿足于隔著櫥窗看，跟著講解員走的參觀模式，要求旅游的參與性，希望得到更新奇獨特的體驗，因此我國的博物館旅游無論從展出內容還是形式看，都缺少與游客的參與交融和娛樂性，自然不能使游客產生再次參觀的欲望。

2、導游人員素質有待提高，服務內容單一

博物館是一個地區歷史文化的縮影，它匯聚了當地長期積累的諸多先進文化成果，具有深邃的文化內涵。然而對于大眾游客來說，它所包含的大量信息并不是館內陳列的幾張圖片和幾行文字所能表達的，需要靠專業人員的幫助來進行解釋破譯。但是我國博物館現存的導游人員一般難以具備全面系統的專業知識，提供的服務過于程序化，且普遍缺乏與游客互動的能力，無法很好地引導游客在博物館氛圍內去欣賞和感受。

3、門庭冷清，經濟效益差

據國家文物局統計，絕大多數博物館都門庭冷清，游客寥寥無幾，門票收入有限，經濟效益極差，依賴國家財政撥款才能勉強維持基本開支，甚至不得不靠出租場地，搞與博物館文化無關的副業來生存。

（二） 我國博物館旅游存在問題的原因分析

1、經營意識單薄，思想觀念保守

實際上，我國很多博物館對自身都沒有一個明確的定位，亙古不變的“非贏利”宗旨已經根深蒂固，呆板的“等、拿、靠、要”模式還長期存在。更嚴重的是，依靠國家輸送給養的博物館思想觀念保守，缺乏經營意識。盡管有的博物館游客稀少，門庭冷落，但他們并不去反思自身的問題，不在經營管理方法上找原因，而是將問題歸結于公眾的素質低，一味地抱怨老百姓不懂文化，加深了博物館與廣大公眾之間的隔閡。

2、產品類型單一，宣傳促銷滯后

盡管我國的博物館類型豐富，綜合性博物館、歷史、民俗、地質博物館及其他專項博物館層出不窮，但形成的產品類型單一仍是不爭的事實。觀光、觀光，再觀光，我國現有的博物館大都屬于這樣的旅游模式，博物館旅游本應產生的經濟和社會效益不能夠最大體現。同時，很多博物館管理人員普遍缺乏營銷意識。表現在多數博物館根本不通過大眾傳媒進行宣傳，只是等客上門；博物館與各旅游相關部門也沒有緊密聯系，各大旅行社和酒店里很少能見到博物館發放的各種宣傳資料，甚至當地居民對博物館推出的各項展覽活動都知之甚少。這種現象實際上造成了博物館業與旅游業“雙輸”的局面。

3、資金不足，籌資困難

由于我國博物館經費來源單一，國家的財政撥款至多只能維持基本開支，加上博物館缺乏商品意識，籌資困難，博物館的生存常常舉步維艱，更談不上很好的去謀求發展。即便如此，市場理念也未能滲透進來，在這種情況下，許多博物館本著“有多少錢，辦多大事”的思路，博物館的運營缺乏生機，而在這種環境包圍下的員工思想亦變得保守和停滯不前，不敢也不愿去開拓市場，很大程度上制約了博物館自身的發展。

（三）我國博物館旅游開發的對策探討

我國博物館要面向市場，積極改革，以取得經濟效益和社會效益的雙豐收。針對以上問題和原因，筆者嘗試就如何進行博物館旅游開發提出以下對策：

1、創新展覽方式，增強參與性和娛樂性

目前我國多數博物館給游客帶來的只是表層體驗，游客只能走馬觀花的欣賞，這與當前旅游業發展的潮流是背道而馳的。博物館旅游應遵循以游客體驗為中心的開發原則，積極開拓具有較強參與性、娛樂性和體驗性的項目。此外，博物館要重視舉辦臨時展覽，以不斷吸引游客和當地居民前來參觀；博物館還要多種現代化手法，如聲、光、電和模擬電影、場景復原等實現內容和形式上的創新。

2、加快人才培養，深化內部管理

當今社會，企業間的競爭歸根到底都是人才的競爭。因此，博物館要加快人才的培養與引進，要將精通博物館、旅游、經濟管理市場營銷、公共關系等人才納入企業的培養計劃，形成具有競爭力的復合型團隊，這樣才能在今后的發展中占得先機。在內部管理過程中也要始終貫穿人文關懷的理念，不僅關注游客的需求，對企業員工的需要也要予以關注，并通過組織激勵、物質激勵、員工培訓等方式充分調動員工的工作熱情，以最優秀的服務贏得最廣泛的客源。

3、樹立營銷意識，與旅游相關部門開展合作

博物館要重視宣傳和促銷工作，主動利用各種新聞媒體和互聯網進行廣告宣傳，發行一些設計精美、圖文并茂的小冊子、明信片和紀念品，不斷加強對外促銷。同時，博物館還應積極主動地與旅游部門合作。博物館可以把自己將要展示的內容、特色展覽等信息及時的傳遞給旅游業，利用旅游業的經營者為博物館開拓具有本館特色的旅游產品和旅游市場。在這個過程中，我們可以嘗試博物館以行業協會的會員身份加入旅游行業協會，或者建立兩者之間的協調機構，通過這種組織進行長期有效的合作

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