綠維文旅：工業旅游產品的開發層次

對于一個具體工業旅游產品中工業主題的突出要充分抓住構筑因素的資源特色，并充分調研分析市場中供給需求狀況以及供給與需求關系，進行有針對性的產品中心主題設計，并通過產品的開發建設將中心突出。當然也可能有其它次要的主題，如具有娛樂休閑性質的游樂場所設施等，有些和“工業”主題聯系密切，有些并不密切，甚至聯系很少，但無論如何應該在突出工業主題的前提下協調好這些主題之間的關系。

（1）第一層次—流程型游覽

現階段國內的工業旅游主要停留在這一階段，主要是針對一些大型企業或工廠，投資較少、資源基礎好、項目吸引力較強。這些工廠開發工業旅游，可以憑借其良好的基礎設施以及大型的生產流程對游客產生強大的吸引力，從而促進了工業旅游的第一層次活動的產生。在這一層次開展工業旅游具有以下特點：第一，旅游主體參與程度低。在這一發展層次上，作為旅游主體的旅游者，他們通過參觀工廠生產的環境以及產品的制作流程，了解在其日常生活中無法接觸到的大工業時代機械化全自動的生產場面和制作工藝，在一定程度上滿足了旅游者求新求異的心理需求。第二，旅游客體開發度低。在該層次上工廠做的僅僅是改善廠區環境，開放部分車間和設置簡單的服務設施，利用現有的工作人員為游客提供講解服務。工廠沒有將工業旅游作為一個可以帶來經濟效益的項目加以對待。第三，自發性較強。盡管有很多工廠都參與到工業旅游的開發中來，但在這個階段上的工業旅游都處于無序狀態，大多是各個廠家出于不同的目的，利用現有的設備和人員，在原有接待工作的基礎上開展的，而且沒有形成系統的線路，除了進行一些宣傳以外，幾乎沒有其他的營銷手段。

（2）第二層次—互動型參與

發展到這個階段的工業旅游突破了流程型游覽的單一性和交流的單向性，工業旅游的內容也變得豐富起來。在這種模式下，旅游者不僅可以參觀產品的制作流程和工藝，了解生產的奧秘，更可以親身體驗生產制作的快樂。這個階段的工業旅游比較適合一些參與性較強產品的工廠。這一層次的工業旅游也有如下特點：一是旅游者的參與度高。在互動參與的模式下，旅游者不僅可以一飽眼福，

同時還可以通過親自的參與、親身的體驗，感受現代工業。在一些自動化程度不

高的生產環節開辟游客專用的制作室，配備專門的人員進行講解指導，讓游客充

分參與其中，親手制作帶有個人風格和印記的產品。二是工廠投入增加，獲利提高。工廠在開辟參與項目的同時，必須要為增加旅游者的逗留時間做好充分的準備。一方面，要修建專門用于參與的設施設備，培訓專門的服務人員;另一方面，要為旅游者修建滿足其基本需要的設施，當然這些都會增加投入。但是，隨著旅游者參與度的提高，逗留時間的延長，旅游者的消費也在不斷增加，滿意度也在不斷上升。如果旅游者逗留的時間超過了半天，就會需要餐飲服務;如果旅游者制作了產品，也會購買以示紀念;如果旅游者在參與的過程中獲得了很大的樂趣，那么他不僅會再來參與工業旅游，同時還會對工廠的產品有認同感，在同等條件下會優先選擇，所有這些都增加了企業的利潤。三是市場互動度提高。這一階段，工廠為了實現其旅游功能，投入資金建設旅游基礎設施，改善廠區環境，提高人員素質。很多工廠都以旅游者的需求為中心，同時考慮到工業旅游的安全保障問題，專門為游客設計了旅游線路，配備了中心，不僅能夠滿足團體客人的需求，更是尊重了散客的要求，體現了以游客為本的設計理念。同時，旅游者在工廠中不僅參觀了從來沒有見到過的現代化的作業場面，而且還學習到了很多制作方面的知識，工廠的產品也贏得了用戶的信賴。

（3）第三層次—主題型體驗

當工業旅游發展到這個層次上時，工廠已不僅僅是生產其原有產品的地方，而是融生產和旅游雙重功能為一體的新型實體。在這個階段上的工業旅游是以主題消費、主題體驗構成吸引力的核心。其特點是：首先，旅游者體驗值最大化。由于工廠實際上是一種人工環境，所以主題體驗型的工業旅游在外部環境上十分類似于主題公園。但是它與主題公園最大的不同之處在于通過在主題工業園區的游覽和參與體驗，旅游者不僅可以了解產品的制造過程，生產出帶有自己個性特征的產品，更重要的是，旅游者可以深入了解一種與他們的生活相關的商品或者是工藝，在統一的系列主題的引導下系統深入地了解熟悉一種自己以前并不清楚的產品或工藝。這樣不僅滿足了旅游者的好奇心，而且還可以為工廠提供第一手的信息，促進產品的開發。研發人員會根據客人的需求開發出用戶需要的產品。其次，工業企業功能復合化。通過對工廠各項資源的有效整合，在完成工廠正常的生產任務的同時，充分發揮各項設施和工藝的旅游價值，將工廠由原來的單一型的生產企業，轉變為復合型的多功能的綜合企業，使其各項資源的所有價值都能得到充分的發揮。這樣，一方面促進了工廠生產效率的提高，推廣了企業的產品；另一方面又促使工廠改善廠區環境，提升服務理念，有利于工廠轉變經營模式，分擔經營風險，實現可持續發展。最后，可持續的社會效益凸現。在這個階段上的工業旅游項目己經充分體現了旅游的社會教化的作用，尤其是在提倡可持續發展的時代，通過工業旅游將工業與社會以人性化的方式連接起來，讓工業不再以一種負面的形象出現在世人面前，利用旅游這種方式有效溝通了市場上的供需雙方，為雙方的交流搭建了一個平臺，改變了以往工業企業的發展對公眾造成的不良印象，建立起工業和旅游的共生關系，實現了第二產業和第三產業之間橫向合作。

需要說明的是，以上三個層次并不一定對每一個工業企業都適合，也不是每一個工業企業在開發工業旅游時都必須要經歷的。企業應該根據其不同的特點，做出合適的選擇。

大型的生產不可攜帶產品的工業企業。這種企業一般都有比較好的自然和人文環境，如大型的電站，可以利用良好的區位條件(一般位于城郊，地域曠)、規劃良好的戶外環境和生產環境，開發度假區和主題工業園區，做到觀光和休閑相結合，生產和旅游相結合，開發和保護相結合，其適合形式為第一和第三層次(模式)。

可能會走向沒落的工業企業。這種類型的工業企業可能屬于傳統的手工藝，也可能屬于產品或工藝不再使用的工業，它們開展工業旅游，主要適用第二和第三層次(模式)。開發時，首先應注意保護原有的生產遺跡，結合周邊的旅游項目，建設專題博物館或者是手工藝作坊，在設計時要突出懷舊情調，盡量用原來的工藝，并突出親身參與。因為手工制作能夠滿足人們對過去人類工業文明的好奇心。

各種工業比較集中的工業園區或者大型城市。這種類型的工業旅游是第三層次(模式)的主要適用類型。開發時應注意聯合各家企業，共同把工業旅游做大。并統一規劃旅游線路，充實旅游內容，突出規模效益。現在國內大多數城市的高新工業園區不僅匯集了大量的工業企業，同時還在園區的環境營造上注意到旅游和休息功能。比如，武漢經濟開發區的工業旅游不僅僅是游覽一個工廠，而是一系列的現代制造企業，且不斷增加新的有特色的游覽項目;同時該區的工業旅游依托武漢經濟開發區這一新城區，在游覽完工業生產線后，還可以繼續游覽新型的工業化城區。

本文關鍵字： 查看更多