2020年，疫情開年。由于新型冠狀病毒感染肺炎的防控持續時間長，對經濟造成巨大沖擊。在病毒的肆虐之下，不少企業陷入困局，無法正常開工營業，客戶不斷流失，沒有營收依然要承擔租金和貸款壓力等。
餐飲、酒店、旅游業更是重災區。根據中金公司2月3日調研報告，海底撈、百勝中國、華住酒店、中國國旅全年收入下調中高個位數，全年利潤下調15%-21%；大部分景區暫停營業，下調公司盈利預測10%-30%不等；1月24-30日，全國鐵路客運量比2019年春節同期下降61.5%，公路和民航旅客同比分別下降64.6%和48%。
世界旅游城市聯合會專家委員會首席專家魏小安表示，旅游是重災區，已成定論，2019年，中國旅游業總收入6.5萬億元，平均一天178億元，停滯一天，就是這樣的損失。北京聯合大學旅游學院在線旅游研究中心主任楊彥鋒則估計整個旅游行業將受到斷崖式的重創，保守估計三分之一的年度消費總量將會直接消失。
根據攜程數據，目前攜程退改訂單已經完成了數百萬的體量，其中，涉及旅游團隊光自由行就有數萬張訂單需取消，各類更改需求更是不計其數。具體損失情況仍在計算中，暫無確切數字可以提供，但根據退訂數據和預估，攜程已于近日將相關保障金額額度從1億提升至2億。
根據西貝餐飲數據，和往年同期春節前后一個月營收有七八個億相比，今年驟降至零。西貝餐飲董事長賈國龍表示，受新冠疫情影響，西貝的現金流再算上貸款發工資撐不過3個月。西貝一個月工資成本為1.56個億，三個月就要4、5個億，公司并沒有那么多現金流。
疫情之下，中小企業急需“定心丸”
有專家指出，全國假期延長，疫情懸而未定，企業考慮最多的問題是：上下游供應鏈開工情況如何？現金流還能健康地走多久？一旦低消費局勢長時間不扭轉，中小微企業會不會被大面積團滅？如何維持企業員工信心？等等。中小民營企業是中國經濟的活水源頭，一旦他們的目標從掙錢變成了活命，經濟形勢之困頓可想而知。疫情是場大病，病來如山倒。去心病之藥，需要國家減稅讓利，藏富于民。首先，進行適應現狀的直接降稅減負。其次，推行靈活用工、租金減免以惠民達眾。再者，精準滴灌，強化對服務業的資本支持。最后，鼓勵創新商業模式，積極探索新資源。
為維護金融市場穩定，2月1日，中國人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局五部委聯合發文《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，推出30條舉措，就加大貨幣信貸支持力度，合理調度金融資源，保障金融服務，維護金融市場平穩有序運行等做了進一步強調。對于受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業，特別是小微企業，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。對受疫情影響嚴重的企業到期還款困難的，可予以展期或續貸。
2月2日，蘇州市發布了《蘇州市人民政府關于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業共渡難關的十條政策意見》。該意見支持的對象為受到新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，生產經營遇到困難的中小企業。支持措施包括加大金融支持、穩定職工隊伍、減輕企業負擔三部分。確保小微企業信貸余額不下降，各銀行機構加大對小微企業支持，確保2020年小微企業信貸余額不低于2019年同期余額。對受疫情影響較大、且有發展前景但暫時受困的小微企業，不得盲目抽貸、斷貸和壓貸。確保小微企業融資成本降低，鼓勵各銀行機構通過壓降成本費率，加大對小微企業支持力度。以及減免中小企業房租和稅費，延期交納稅款，扶持中小企業創業園。
2月3日，上海疫情防控新聞發布會上，上海市人社局公布：為切實做好疫情防控工作，努力保障企業正常經營秩序、減輕企業負擔，將實施以下減負措施：實施失業保險穩崗返還政策、推遲調整社保繳費基數、延長社會保險繳費期與實施培訓費補貼政策。2020年，上海將繼續對不裁員、少減員、符合條件的用人單位返還單位及其職工上年度實際繳納失業保險費總額的50%。該項政策實施后，預計2020年將會有約14萬家用人單位受益，減負約26億元。
2月3日，北京政府發布《關于進一步支持打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰若干措施》，加強防控能力建設，解決企業生產經營困難，促進城市平穩有序運行。從精心做好企業服務、進一步優化審批服務、加大防控資金支持力度、發揮科技創新對疫情防控支撐作用、加強城市運行服務保障五大方面，支持打好新冠肺炎疫情防控阻擊戰。
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這一系列舉措為疫情中承壓的中小企業雪中送炭。專家認為，對旅游行業來說，目前也需要針對旅行社、酒店、民宿、餐飲以及旅游從業人員在內的各方面困難，提供相應資金和配套政策，對不同類型、規模旅游企業差別化分析。
北京聯合大學中國旅游經濟與政策研究中心主任曾博偉建議，在損失成為既成事實的情況下，政府可能會通過退還旅行社的部分保證金的方式對旅游業給予支持，這項措施在”非典“過后的振興過程中發揮過一定的作用。此外政府出面協調一些低息短期貸款也會對緩解旅游企業的現金流壓力有一些幫助。另外，國家對包括旅游在內的消費類企業或者中小企業應該會通盤考慮出臺扶持政策，這會在稅費減免方面有所體現，減免的范圍、力度和時間會根據到時的具體情況來定。
綠維文旅董事長林峰博士表示，當前最主要的任務是貫徹和落實黨中央、國務院的號召抗擊疫情。疫情盡早得到控制，旅游行業就會盡快的進入恢復發展階段。要對抗擊疫情充滿信心，也要對旅游行業的未來充滿信心。我們最迫切的，還是評估預測一下疫情對文旅產業的影響，思考一下我們自己的困境，梳理出環境恢復后，能否推進創新發展的新路子。（擴展閱讀：以史為鑒：SARS對文旅休閑消費行業影響及政策措施綜述）
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