從新一輪摘牌整頓，看景區創A升級

景區是旅游業賴以生存與發展的核心載體。截至2018年10月，全國共有景區景點3萬多個，其中A級景區10300多家，包括5A級景區259家，4A級景區3034家。但是面對降價、暗訪、摘牌等系列整頓，以及游客要求的不斷提高，A級景區似乎也越來越難突圍窘境。

綠維文旅認為，對于景區來說，評上A級并不是進了保險箱，新時代的景區建設及開發運營，應該從市場出發，不斷提高對資源利用和服務水平，才能跟得上游客不斷上漲的需求。通過十余年的經驗總結，為眾多A級景區問診把脈，綠維文旅得出了景區市場化提升的創新思路，可謂超越5A，實現了景區提升的真正價值。

新一輪A級景區整頓，掛牌不再一勞永逸

7月31日，文化和旅游部對5A級旅游景區山西省晉中市喬家大院景區予以取消質量等級處理，對遼寧省沈陽市沈陽植物園景區、浙江省溫州市雁蕩山景區、河南省焦作市云臺山景區、廣東省梅州市雁南飛茶田景區、四川省樂山市峨眉山景區和云南省昆明市石林景區等6家5A級旅游景區予以通報批評處理，限期3個月整改。

之后，各地積極推進旅游景區提升工作，對復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的A級旅游景區給予了嚴肅處理：浙江整頓19家4A級景區，其中取消4家、警告10家、通報批評5家；山東整頓21家4A級旅游景區，包括取消4家、降級2家、警告15家；河北給予23家景區取消A級景區質量等級處理，包括1家4A級景區、8家3A級景區、14家2A級景區，給予84家A級景區通報批評，責令限期整改處理。還有寧夏、廣東、黑龍江、福建、四川等地，都有不同程度的取消、警告等景區整頓。

其實，5A級景區被摘牌也早有先例。2015年10月10日，河北省秦皇島市山海關景區成為全國首個被摘牌的5A級景區。2016年8月3日，國家旅游局決定對湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區神龍峽兩景區摘牌。被摘牌的原因大致都是擅改門票價格；衛生臟亂；設施破損；服務質量下降嚴重；安全隱患嚴重；旅游服務功能嚴重退化等。

從景區發展現狀看，5A景區的創建成功并不意味著景區后期在運行管理上就一勞永逸，不僅會有被摘牌的可能，也可能會面臨其他一些困惑和問題。景區創A掛牌一成不變的時代早已終結，景區“后5A時代”到來。我們必須清醒的認識到景區創A不是政績工程，而是富民工程，是景區自身發展和區域旅游綜合發展的需要，對當地政府、居民和景區的發展都有很重要的影響，因此5A景區既要注重硬件建設，也要注重其管理和服務水平，既要重視按標準創建的過程，更要重視景區“后5A時代”的規劃和運營管理。

云臺山（攝圖網）  

超A景區的市場化升級之路

A級景區的評定是目前我國景區等級劃分的唯一標準，但隨著時代的變化和旅游消費者需求的變化，等級劃分標準也顯現出了一定的局限性。通過景區的A級創建，雖可以實現景區整體建設水平、服務水平和管理水平的提升，但對景區長遠發展缺少綜合考慮，現有的景區升級評價體系不能完整、科學地實現景區核心要素的提升，因此亟須形成一套A級升級與景區本身提升相結合的新體系。  

為滿足市場需求，景區不僅僅需要提高建設、服務、管理水平，也需要通過提升自身內在價值，形成特色景區吸引力，實現獨特性、差異化的發展。景區要想獲得長久發展，就需要維持旺盛的人氣，并通過人氣聚集財氣，來推動景區的經濟模式、收入模式、運營模式提升，整體提高景區經濟效益，并進一步提升景區對所屬區域在品牌、文化、區域經濟發展上的帶動作用。  

因此，旺盛的人氣、豐厚的收入、明顯的區域帶動作用是景區發展的三個重要目標。在市場化的引導下，尊重景區現實情況，滿足消費者多樣化需求，超越5A，進行景區提升，也許比景區評級更為重要。  

綠維文旅通過十余年的經驗總結，為眾多A級景區問診把脈，得出了景區市場化提升的創新思路，可謂超越5A，實現了景區提升的真正價值。  

1. 從開發的角度深度研判與挖掘資源    

資源是旅游景區開發的基礎，一般包括自然資源、歷史文化資源兩個方面。從投資的角度，將資源的價值區分為本體價值和開發價值。本體價值是資源固有的價值基礎，開發價值則是從開發收益的角度，對資源價值的一種評價，這一評價對于開發商投資具有很重要的意義。因此，綠維文旅所提出的資源評價是一個主觀評價與深度挖掘的過程，是深度的研判與創造性挖掘的過程，與僅尊重原始基礎的本體評價有較大的思路差異，主要體現在以下幾個方面。

   

2. 符合市場邏輯的市場調研  

旅游景區的提升設計，最重要的還是對市場的把握。要把握好市場，需要從五個方面進行深度研究與策劃：市場調研、市場分析與預測、市場定位、對應于目標市場需求的產品創造（創意策劃與游憩方式設計、游線設計）、市場核算與運作策劃（收入模式設計、營銷策劃、市場效果判斷、效益估算等）。  

3. 文化找魂確定主題  

景區提升很重要的一個方面是衡量現有的主題是否適合本景區。如果有清晰獨特、引人入勝的主題，并且旅游項目按照主題進行整合打造，景區的旅游吸引力就會得到極大的提升。有些景區因為沒有獨特的主題，只是以單一的吸引核或綜合性功能來吸引人，長此以往，必定會導致景區經營不善，遭到市場的淘汰。因此，景區提升首先要找魂，找到適合景區持續發展的主題。  

4. 極富創意的游憩方式設計  

從景區開發的角度講，游憩方式設計是對旅游者出游中涉及的各關鍵要素進行設計安排，使旅游者的旅游過程獲得最大滿足，景區資源獲得最佳利用，從而使旅游開發商、投資商獲得最大收益。在游憩方式的設計過程中，應充分發掘當地的特色文化和奇特的游樂方式，把豐富的文化內涵植入新奇的產品供給，讓旅游者享受到獨特的游樂方式。  

5. 多元化的收入模式設計  

系統分析旅游產業運營中的各種收入模式，把游憩方式與收入方式結合起來，開發旅游產品的收入提升與附加價值，對景區的經營與開發具有普遍的指導意義。從理論上說，旅游收入就是旅游景區所獲得的旅游者異地消費的總和。旅游產業的收入包括了游客出游以后的食、住、行、游、娛、購等各個方面，并且形成一個收入鏈。其中收入來源主要有：門票收入、觀賞過程收入、參與性游樂、夜間娛樂、日用購物、游樂性購物、特色餐飲、特色住宿、康體消費、療養消費等。  

6. 獨到的商業模式設計  

全面綜合的研究旅游項目開發，應系統解決鎖定資源、定位主題與市場、設計并形成產品、制定營銷戰略、清晰構建盈利模式。一個景區或一個旅游企業所采用的商業模式可以利用旅游投資商業模式專用分析工具——三鏈坐標分析法來進行設計。 封圖及配圖來源攝圖網

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