業界聚焦共享住宿高質量發展 探索制定共享住宿服務標準

9月19日，國家信息中心分享經濟中心組織召開“引導和推動共享住宿行業高質量發展”專題研討會。會議邀請共享住宿專委會專家和共享住宿企業代表，圍繞如何建立適應共享住宿新業態的監管機制和模式、如何建立共享住宿平臺的自律機制、如何在共享住宿領域建立起“用戶安全至上”保障機制等問題，展開了深入的探討和交流。

會上，首都經濟貿易大學旅游管理系主任蔡紅、中國網絡空間研究院信息化研究所副所長劉冰、北京師范大學中國綠色發展協同創新中心執行副主任張九天、中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍等分別做了重點發言。與會專家一致認為，共享住宿新業態的發展對經濟社會發展、增加居民收入等的作用已經顯現，而且對傳統住宿業的轉型發展也有一定的推動作用，但實踐中仍然面臨一些問題。如法律上的障礙，共享住宿與傳統旅館業存在明顯不同，現行旅游法、物權法中的有些規定能否套用在共享住宿領域，還有待商榷。同時，在共享住宿快速發展的形勢下，政府部門和平臺企業等都面臨新的挑戰。政府部門需要轉變監管理念，充分利用現代信息技術提升治理能力。平臺企業更應該注重履行社會責任，要在實現經濟效益的同時兼顧好社會效益。未來共享住宿行業的高質量發展，需要政府部門、平臺企業、用戶(包括房東和房客)等所有相關方面的共同努力。

來自共享住宿的企業代表愛彼迎中國區副總裁安麗、小豬短租副總裁潘采夫、途家網政府關系總監朱建剛、美團旅行政府事務負責人張一鵬等則重點結合企業實踐做了發言。從企業的角度看，共享住宿已經發展了約10年，至今仍然面臨法律地位模糊、平臺責任不清等問題，行業發展任重道遠。實踐中，平臺企業越來越重視加強平臺信用體系建設、加強安全保障和不斷提升用戶體驗，從房屋核驗、房東房客審查、安全入住、服務規范等多個方面開展了大量的探索，積累了一定的經驗。

從行業規范發展的角度看，平臺企業都表示積極擁抱行業監管，在用戶信息查驗、審核、入住安全保障、信息共享方面注重不斷加強政企合作和企業間合作，未來會進一步提高信息技術的應用水平，推廣人臉識別、指紋識別等智能入住系統。針對共享住宿的新特點，平臺企業代表認為，一些針對傳統的酒店管理的事前審批許可的管理模式很難照搬套用，建議政府應該在事中事后監管方面投入更多資源。作為企業，一方面非常愿意充分發揮平臺在數據、技術應用方面的優勢，配合好政府部門的事中事后監管工作;同時，將深化行業企業間的合作，進一步強化行業自律，共同開展相關標準規范的研究制定和落實等工作，共同推動整個行業高質量發展。未來，共享住宿平臺企業還將在落實國家鄉村振興戰略、精準扶貧戰略上發揮積極作用，積極承擔社會責任。

另據透露，為了推進行業自律、規范行業發展，共享住宿專委會正在與相關企業共同研究制定共享住宿的服務標準。

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