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      區塊鏈應用為假日旅游帶來全新視野

      2018-06-21 標簽:區塊鏈 旅游

      旅游行業將區塊鏈技術先行應用到假日旅游市場監管等領域,無疑是提高信息透明度和構建信任體系的一種嘗試,意義重大。區塊鏈技術與旅游的加快融合,將為假日經濟發展帶來全新視野,為旅游行業帶來全新發展機會。

      剛剛過去的端午小長假期間,云南省工商局引入區塊鏈技術對旅游市場進行綜合整治,通過網絡交易監管平臺對旅游購物、旅行社、景區、航空公司等網站進行聚類分析,有效規范假日旅游市場秩序。今年云南端午旅游市場運行平穩,秩序井然,可以說,區塊鏈技術的應用發揮了不小作用。

      云南省工商局推進旅游市場專項整治以及綜合監管的做法堪值稱道。此舉主要涉及分布式存儲,保證數據在各地監管部門間安全傳輸和訪問,實現數據一致存儲、無法篡改。監管部門通過篩選本地旅游服務提供商或代理商,可以完善在線服務數據,防止虛假數據與超售現象發生,并杜絕黃牛非法牟利現象產生。

      雖然這只是區塊鏈技術在旅游公共管理方面的初步嘗試,卻是旅游+區塊鏈融合發展邁出的可喜一步。2016年12月,區塊鏈首次被作為戰略性前沿技術,寫入國務院發布的《“十三五”國家信息化規劃》。工信部今年5月下旬發布的《2018年中國區塊鏈產業白皮書》稱,區塊鏈成為全球技術發展的前沿陣地,將推動新一輪的商業模式變革,為實體經濟降成本、提效率,構建“誠信產業環境”。

      相關數據顯示,國內互聯網公司、IT企業和制造企業正在加快區塊鏈布局,區塊鏈相關上市公司已增至約30家。在這一背景下,旅游業應重視區塊鏈技術的應用,積極推動旅游+區塊鏈融合發展。

      近年來,我國國內旅游市場增長方興未艾。去年國內旅游人數達50.01億人次,實現旅游總收入5.40萬億元。區塊鏈技術將加速旅游“可信數字化”進程,與全域旅游、智慧旅游結合,將帶來旅游市場革命性變化。如優旅鏈就規劃將區塊鏈技術運用于全球旅游服務,樂鷗在線文旅首次將區塊鏈延伸到景區查詢、酒店預訂、票務預訂、資源共享、社交分享等旅游核心功能及其他服務。端午節前,區塊鏈+共享房車也有新進展。不久前舉辦的區塊鏈+共享房車應用場景產業峰會上,一些房車營運企業預測,到2020年將形成全球最大的房車共享租賃平臺。未來,房車共享市場與區塊鏈的加快結合,有望進一步推動房車旅游發展。

      筆者認為,對于假日旅游市場來說,區塊鏈技術應用至少可以帶來三大改變:

      一是解決假日交通擁堵問題。隨著人們生活水平的提高,居民可自由支配收入增加,假日旅游已經成為娛樂休閑、陶冶情操的最佳方式。隨之而來的假日交通擁堵已成頑癥。端午節假期高速不免費固然可以緩解高速擁堵,但增大了公共交通壓力。隨著智慧交通發展,精確預告未來交通狀況,成為節假日出行重要指南。智慧交通與區塊鏈技術的結合存在很大想象空間。近日,百度與深圳高速開展戰略合作,用區塊鏈技術打造智慧高速體系,包括交通大數據融合和開發、智慧客服、智能巡檢以及道路運行檢測等方面??梢哉f,這是智慧交通與區塊鏈技術相結合的一次嘗試??梢灶A測,未來區塊鏈技術的應用將更好地促進交通各要素互聯互通。

      二是降低游客出游成本與風險。除擁堵外,出游成本高企也是制約假日旅游體驗的主要因素。今年端午節出境游,尤其親子市場熱望高漲。飛豬報告顯示,83%父母會因為帶著孩子旅行而預訂更高價位的酒店。盡管父母舍得為孩子花錢,但如何降低節假日出游成本是必須考慮的問題。區塊鏈旅游平臺去中心化,可以將區塊鏈技術直接連接旅游服務商、消費者和第三方服務商,節約中介平臺費用,提升交易效率,降低游客成本,增加游客滿意度。此外,假日旅游的安全問題,包括交通安全隱患、景點設施故障以及食品衛生等,一直是行業的痛點。在區塊鏈中,由于其加密性和不可篡改性,合作雙方都形成了足可信任的數據,為旅游消費者的人身安全和財產安全提供了保障。

      三是杜絕臨時漲價與宰客現象。節假日期間,商家臨時漲價、欺客宰客等問題比較突出。一些旅行社或網絡平臺輕服務重虛假評價,致使客源向這些缺乏誠信的商家流動,導致劣幣驅除良幣現象。區塊鏈技術可以搭建全新服務系統,增加透明度,建設無法篡改的分布式數據庫,使得那些企圖隱藏真實狀況或虛構事實的行為無處藏匿。此外,區塊鏈技術最重要的一點就是建立信任體系,并可以通過加密算法、解密算法、時間戳等一系列數學方式實現。端午節期間爆出了北京購物店與“的哥”聯手忽悠游客,虛構事實推銷字畫,如果這類宰客現象有區塊鏈技術加入的話就可以有效避免。

      廣義的區塊鏈技術范圍很廣,涉及分布式存儲、機器學習、VR、物聯網、大數據等,其中相當部分已經與旅游有機結合。旅游+區塊鏈目前仍處于嘗試階段,夸大或輕視其作用都不可取。旅游行業將區塊鏈技術先行應用到假日旅游市場監管等領域,無疑是提高信息透明度和構建信任體系的一種嘗試,意義重大。區塊鏈技術與旅游的加快融合,將為假日經濟發展帶來全新視野,為旅游行業帶來全新發展機會。


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