全國旅游監管服務平臺下月啟用

歷時兩年打造的全國旅游監管服務平臺，將于7月1日在全國全面啟用。日前，北京青年報從全國旅游監管服務平臺推進暨旅游市場秩序整治部署會上獲悉，針對即將到來的暑期旅游旺季，文化和旅游部在全國范圍內組織開展為期三個月的旅游市場秩序專項整治“利劍行動”，重點規范出境游、邊境游、一日游市場秩序。

旅游監管服務平臺將啟用

全國旅游監管服務平臺是一個集大數據監管與開放式服務為一體，投訴審批順暢高效、事中事后監管智能化、信息互聯互通的政務平臺。

該平臺通過對行政審批和事中事后監管產生的大數據進行歸集，使數據融通、集成及共享，實現市場監管常態分析和科學研判，實時掌握旅游經濟運行狀況，加快旅游市場監管實現社會化、扁平化、實時化、常態化、智能化。

據了解，全國旅游監管服務平臺于2016年6月啟動建設，并從2017年6月開始在北京、上海、江蘇、浙江、湖北、云南等六省市進行試點使用，在近一年內逐步擴大到23個省區市開通使用。

經過兩年的精心打造與優化完善，平臺已初步發揮了良好的作用，在全國范圍正式啟用后，將對我國旅游市場監管體系和監管能力現代化產生長遠影響。

平臺七大功能模塊已建成

目前，全國旅游監管服務平臺已建成旅行社資質、導游管理、團隊管理、電子合同、投訴舉報、案件管理、權限管理等七大功能模塊，并將陸續建成統計模塊、信用管理模塊。

其中，旅行社在線審批管理系統使旅行社的備案、審批一鍵受理、信息共享、全程可視;投訴案件管理系統使游客的投訴舉報形成及時受理-快速處理-限時反饋-準時跟蹤的閉環，實現“群眾少跑腿，信息多跑路”。

電子導游證和導游APP便利游客了解和評價導游執業，使執法部門實時掌握旅游團活動軌跡，預警導游擅自變更行程;電子合同提供CA認證及驗真功能，相比紙質合同其簽訂、保管、查詢和價格比對更加便捷智能，通過合同價格監測預防“不合理低價游”。

暑期市場秩序將專項整治

北青報記者了解到，在動員部署會上，文化和旅游部還表示將針對即將到來的暑期旅游旺季，在全國范圍內組織開展為期三個月的旅游市場秩序專項整治“利劍行動”，重點規范出境游、邊境游、一日游市場秩序，嚴厲打擊不合理低價游和非法經營旅行社業務等突出違法行為。

此次“利劍行動”將以出境客源地和旅游目的地兩個方向為重點，以查辦違法案件為目標，通過加大“訴轉案”、“行轉刑”工作力度，集中打擊強迫或變相強迫消費以及利用互聯網、自媒體和戶外俱樂部等形式非法經營旅行社業務等違法行為;并充分發揮旅游市場綜合監管機制作用，持續整治“黑車”、“黑導”、“黑社”和“黑店”，保證廣大游客出游安全，推動旅游服務質量提升，努力凈化旅游消費環境。

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