新疆六行業協會聯手打造“優質旅游”
2018-02-07
綠維文旅
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近日，新疆維吾爾自治區旅游協會等六大行業協會聯合下發《新疆維吾爾自治區旅游行業協會誠信經營倡議書》(以下簡稱《倡議書》)，共同發出“旅游服務誠信經營”倡導，確保行業內六大協會攜手，共同打造優質旅游服務品牌。
《倡議書》提出，行業內要牢固樹立以人為本的服務理念，尊重客人的個性特點、生活習慣和宗教信仰，努力向游客提供規范化、細微化、個性化服務;自覺遵守法律法規、方針政策和行業規定，依法開展經營活動，自覺接受有關行政部門的監管;恪守職業道德，自覺規范經營行為，保障游客合法權益，共同維護市場秩序。
《倡議書》要求，行業內要建立健全各項安全管理制度，制訂和完善各類突發事件應急預案;落實安全防范措施，強化設施設備維護，加強日常安全巡查;建立完善投訴處理機制，及時、妥善受理游客各類投訴;強化游客監督力度，主動接受游客監督，不斷查找不足，推動文明待客、誠信經營的良好風尚;加強與游客的交流和溝通，充分保障消費者的選擇權利。
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