林峰:自主旅游時代的全域旅游創新思路

　　十九大之后，旅游市場進入自主旅游時代，全域旅游有了更好的發展基礎與社會條件，有了更充分的推行理由和價值空間，全域旅游大時代來臨。綠維文旅董事長林峰博士認為，自主旅游時代，需用創新理念、創新業態、創新產品去推進落地規劃。本文結合全域旅游的實踐經驗和新時代的需求特點，結合智慧管理、規劃方法、業態豐富、商業模式的新方向和新要求，總結了自主旅游時代全域旅游的創新思路。

　　林峰博士認為，全域旅游創新應加大旅游改革創新力度，建立現代旅游綜合治理機制，通過“旅游+”推進現代旅游產業發展，做長、做寬產業鏈，促進旅游就業，優化旅游環境和旅游全過程。而自主旅游時代的全域旅游除以上創新外，還要基于以上所論述的消費特征、創新驅動及創新趨勢，在創客創新、共享創新、互動體驗創新、營銷創新、業態創新上有實質性的突破，這既順應自主旅游時代發展趨勢，也是旅游業轉型升級的新戰略、新路徑。

　　一、創客創新——新商業體系

　　2014 年9 月李克強總理在夏季達沃斯論壇發出“大眾創業、萬眾創新” 的號召，同月，綠維文旅建立了文旅創聯(北京)企業孵化器有限公司，專門致力于文化旅游創新創業的研究與孵化。經過政府三年的有效推進，具有創新理念的“創客”逐漸成長為一種時代符號，成為消費增長的重要引擎。在旅游大發展背景下，一批個性化創客產品和平臺如春筍破土，生機盎然，為旅游行業注入新的力量，促進旅游行業的創新發展。

　　眾創時代發展理念

　　(一)自主時代下的全域旅游發展需要創客

　　在目的地實現全域旅游發展的過程中，創客群體在促進創新、創意和創造就業方面將顯現出更多的優勢和重要性。

　　(二)“創客”新商業體系

　　針對自主旅游時代的特點，綠維文旅提出“創客”新商業體系，包括人才體系、服務企業體系及政府支持體系。其中人才體系由來自與旅游相關的各個領域的專家、精英、學者、實操者等組成，是全域旅游發展的重要智慧支撐。

基于“雙創”的全域旅游目的地新商業體系

　　二、共享創新——新共享體系

　　共享經濟指人們通過一個第三方的互聯網或移動互聯網的技術平臺，將閑置的或者盈余的商品、服務、經驗等以有償或者無償的方式提供給需求者。李克強總理在2016年政府工作報告中強調，要大力推動包括共享經濟等在內的“新經濟”領域的快速發展。共享經濟對企業來說是一種思路的轉變，更是對原有經濟模式的創新變革，并且有力推動產業創新與轉型升級。作為一種新的基于互聯網技術的商業模式，共享經濟為企業提供了更多可能，在資源共享、技術創新、運營模式改革方面都提供了新的發展方向。共享經濟以有效匹配社會閑散資源為切入點，在中國剛剛起步時期，在資本市場的青睞推動下異軍突起，引發了消費端的理念改變，消費者開始擁有更大的主動權和透明度，共享經濟形成了一種新的供給模式和交易關系，為全域旅游的開發帶來全新的思路。

全域旅游共享目的地創新模式

　　三、互動體驗創新——新智慧體系

　　“智慧旅游”是一種以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活，并服務于公眾、企業、政府的面向未來的全新旅游形態。

　　移動化、互聯化是未來全域旅游目的地發展的必然需求，借助大數據、新科技的創新發展是全域旅游發展過程中的必然發展階段。綠維文旅提出融合游客需求、目的地需求、企業供給、政府支持的景區一站式旅游體驗平臺，打造全域旅游目的地新智慧體系。

　　(一)一站式旅游體驗平臺架構

　　基于游客在行前、行中、行后不同的需求，AI、AR 和LBS 的技術給予了不同的解決方案。

智慧目的地一站式旅游體驗平臺

　　(二)智慧旅游體系架構

　　結合面向游客和目的地端的需求，形成了全域旅游智慧旅游體系架構。這一體系旨在建立面向游客和企業的智慧目的地一站式旅游體驗平臺以及面向管理機構的目的地監管系統。

　　全域旅游新智慧體系架構

　　四、營銷創新——新營銷體系

　　自主旅游時代旅游目的地的營銷要注重內容、形式、渠道的精準和創新，通過總結提煉，綠維文旅認為應當注重八大創新：

　　(一)文創IP 營銷

　　文創IP 是以旅游目的地文化為靈魂，以旅游商品為載體進行的創意性設計，它作為旅游目的地的形象代表，通過展覽展示、產品化及銷售等一體化推進，可以增加旅游收入，同時更是目的地形象獲得有力推廣的重要渠道。

　　(二)“客創”營銷

　　“客創”營銷，即通過游客對旅游目的地的旅游創新來激發市場對目的地旅游的關注，從而達到宣傳推廣的目的。

　　(三)基于技術創新的市場精準營銷

　　自主旅游時代，游客的旅游需求更加個性化，因而如何能夠更準確地定位旅游客源地，如何能夠挖掘游客的旅游消費偏好，如何升級旅游產品，如何為游客提供更加滿意的旅游服務，實現旅游目的地的良性發展，這是旅游市場精準營銷的重要功課。

　　(四)VR、AR、LSB 等體驗營銷

　　旅游產品具有空間上的約束性，這也正是傳統旅游營銷所面臨的局限。AR/VR 由于其呈現形式的獨特，打破了空間方面的限制，為用戶帶來了極強的全景沉浸感，這恰好與體驗式營銷理念不謀而合，也彌補了游客無法先體驗后消費的缺憾。

　　(五)自媒體營銷

　　自主旅游的共享性較為凸顯，通過圈子、論壇等的分享信息結伴出游已成為自主旅游的重要方式。因而旅游目的地可通過微信、微博等自媒體開展旅游信息、旅游活動的發布、旅游危機公關等。

　　(六)“網紅+ 直播”式營銷

　　在移動互聯網浪潮下，各種“直播+X”的探索正在如火如荼地展開，目前成為能夠撼動移動互聯網產業格局的“殺手锏”業務。在旅游領域，“直播+ 旅游”不僅為“旅游”帶來了流量變現的新商業模式，同時也帶動了行業消費的升級。

　　(七)綜藝營銷

　　綜藝營銷是通過與娛樂媒體的跨界合作，借助娛樂的元素或形式，利用其較高的收視率，將目的地與客戶建立感情聯系，從而打造培育品牌效果的營銷方式，以真人秀節目的形式為主，這種營銷方式的重點在于特色產品的包裝和后期的品牌延續。

　　(八)圈層營銷

　　自主旅游的口碑傳播效應非常明顯，而圈層的構建正是口碑傳播的天然渠道。旅游者形成圈層，除了財富、身份和社會地位的區隔之外，很多圈層都是通過興趣愛好相連，例如紅酒、高爾夫、藝術展、美容、養生等興趣團體。

　　五、業態創新——新業態體系

　　旅游業態是旅游全過程嵌入的要素，跟旅游服務的每個環節息息相關、每個產品緊密相扣。隨著旅游業的發展，業態既是旅游的必備服務因素，又逐漸成為吸引要素。未來旅游要素領域的新業態發展將成為旅游目的地提升競爭力的一大途徑。

　　業態是全域旅游發展的內在要求。隨著新消費需求的不斷涌現，以及旅游供給側改革的推進，業態創新成為旅游轉型升級的有力武器，成為培育旅游經濟新增長點的重要途徑。綠維文旅認為，業態的創新可遵循一定的理念及路徑。

　　(一)基于全域產業發展的創新

　　1. 基于“旅游+”產業融合帶來的創新

　　旅游產業關聯性強、融合度高，以旅游產業為核心，通過資源、產品、市場的整合，使旅游產業及其他相關產業通過某種方式彼此銜接，打破各自為戰的狀態，形成業態創新的基礎。

　　2. 產業升級帶來的創新

　　產業升級即在審視現有產業發展的基礎上，通過產品轉型、產業規模升級及主題產業聚集，實現旅游產業本身的升級發展。

　　(二)基于新技術整合的創新

　　技術創新是產業和企業發展的重要力量，也是全域旅游新業態出現的刺激因素。無論是旅游自身技術的發明創造，還是其他行業技術的引用，都會對旅游產生較大的推動，促進自身業態的發展。特別是重大技術在應用過程中往往會催生一系列新的業態。

　　(三)基于時間整合的創新

　　時間整合即根據某一時間段內消費者的需求，進行主題整合，進而形成新的業態和產品。綠維文旅在時間整合上，提出了“四季全時”的理念，即通過春季的踏青觀花、夏季的避暑嬉水、秋季的觀葉采摘、冬季的溫室冰雪及溫泉、工作日的商務享老及研學、夜間的夜游演藝及夜市，在一定程度上突破并改善旅游季節性的限制，使得淡季不淡、旺季更旺。

　　(四)基于空間整合的創新

　　空間整合突破了旅游在行政和管理方面的限制，以市場為主導，通過道路串聯方式或是旅游綜合開發手段，實現景點、資源、市場之間的串聯與共享，尤其是在全域旅游和要素時代的背景下，景點的概念越來越弱化，人們希望得到的是一種全體驗與全感官，因此，空間整合就顯得更為重要。

　　(五)基于制度及管理的創新

　　制度及管理創新雖然不能直接產生業態創新，但卻是推動業態創新的重要因素。業態創新，必須依賴于寬松、完善、規范、包容的有利于自由潛力發揮、展現自身活力的環境與制度。包括產權制度創新、管理體制創新和運行體制創新三方面。另外政府還應該出臺系列扶持政策，除了給予資金扶持外，還應該在不同部門、不同行業之間的協作方面，以及市場消費數據的獲取上，給予支持。

　　如今，激發人們旅游的動機要素越來越多，綠維文旅以12大業態為基礎，結合自身的實踐經驗，拓展出“體、宗、創、村”四要素，形成了“食、住、行、游、購、娛、商、養、學、閑、情、奇、體、宗、創、村”16大業態。隨著政策的驅動以及旅游業不斷轉型升級，還會拓展出更新、更多的旅游發展要素，這是旅游業蓬勃發展的大趨勢。

　　本文摘選自綠維文旅最新著作《全域旅游孵化器》

本文關鍵字： 查看更多