云南2017年共查處246條旅游市場“霸王條款”
2018-01-24
綠維文旅
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去年以來，云南省工商部門將旅行社、旅游購物店及其網站使用的旅游合同補充條款、特別規定、行程單、店堂告示中是否存在“霸王條款”作為檢查重點，并通過行政約談、下發責令整改通知書、立案查處等形式，及時糾正“霸王條款”。據介紹，云南共檢查旅行社、旅游購物企業網站1628個。其中，發現“霸王條款”246條。涉嫌違法線索目前已責成相關州市工商部門調查處理。截至2017年12月，共查處合同違法行為案件13件，罰沒金額18.1萬元。違法合同中常見的問題，主要集中在合同欺詐、免除經營者自身責任、加重消費者責任、排除消費者合法權益等幾方面。
云南省工商局表示，今后對“霸王條款”的整治仍將以旅游業、電信、汽車、餐飲等與消費者出行消費緊密相關的行業為重點，并進一步推動監管范圍向網絡交易、電商領域延伸。另外，合同格式條款監管范圍也將繼續向網絡交易、電商領域延伸，對網上利用合同格式條款侵害消費者合法權益的行為進行進一步監管。屢屢發生負面消息的云南旅游市場，此前為適應旅游市場秩序整治工作的實際需求，云南省工商局聯合云南省旅發委制定了《云南省旅游合同示范文本》(2017年版)，取消了原旅游合同中的購物附加條款，并對游客、旅游業者之間的權責進行了明確。
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