展望2018：這七大API動向值得旅游業者關注！

 據報道，2016年，IBM公司曾預測到2018年，API經濟將達到2.2萬億美元。麥肯錫公司在2017年9月也曾預測稱，到2018年9月，公共API的數量將會增至三倍。根據麥肯錫公司的估算，API帶來的市場機會價值達1萬億美元。

關于市場總規模，無論IBM公司和麥肯錫公司哪一個預測是正確的，但有一點是無疑的，即API確實正在改變著技術格局。向移動端優先的交易演變的趨勢、物聯網下的智能環境、消費者與自動化機器人和語音助手的互動、甚至還有增強現實，均依賴于數據交換。

旅行API的增長已經展現出積極趨勢，預計2018年API活動將會繼續加強。

要想享受無縫旅行體驗，通過API進行數據整合就是一項不可或缺的要求。那么，2018年有哪些API動向值得我們關注?

1.真正的旅行全球化

說旅行有一些全球化問題需要解決可能會有點奇怪，因為它天生就是一個全球化行業，但它的基礎建立在數據豎井(data silo)之上，我們仍然需要拆毀這些數據豎井。市場一直在向更好的整合方向邁進，雖然速度或許還不夠快，但分水嶺節點即將到來。不同大陸利益相關者之間的合作項目，為移動零售趨勢提供了支持并正在消除邊界。北京的一名旅客，或硅谷的一名旅客，或斯德歌爾摩的一名旅客，在制定旅行規劃時因為信息不完整而飽受困擾，或為了支付訂票款而跑得團團轉，像這樣的情況完全是沒必要發生的。預計API在2018年將會更多地消除這些摩擦。

2.NDC XML-標準API會有更多進展

國際航空運輸協會(IATA)履行了其關于通過NDC標準改進航空數據交換的承諾。在獲得三大GDS巨頭采用NDC(新分銷能力)標準的承諾之后，預計今年會有更多的航空公司采用NDC標準，同時也會有更多創造性的解決方案被制定出來。

3.靈活零售

漢莎航空于去年推出的開放式API，就是旅行服務供應商改進它們的零售流靈活性的一個范例。漢莎允許開發者在它們自己的平臺上銷售機票并從銷售當中獲得傭金，漢莎還計劃引入輔助產品與服務的銷售。

API整合可以帶來許多零售機會，包括在旅客行程中最恰當的時刻，向旅客增銷產品與服務。

4.提升客戶認可度

無縫數據交換支持了服務的連續性，我們預計它將會提升不同平臺上互動的客戶認可度。例如，芬蘭航空于去年選擇了Amadeus的數字化零售API，讓客戶在暫時離開交易的時候能夠保持購物車的開放，這樣在客戶回來的時候(哪怕是數月之后)，他們的訂票信息仍然可用。

5.更好的CRM(客戶關系管理)

通過聊天機器人和語音助手，API也會提升客戶關系管理(CRM)。由于旅行供應商對隨時隨地與客戶保持聯系很看重，無論客戶傾向于哪個平臺，因此，我們預計API將會在旅行供應商與客戶的對話中發揮越來越重要的作用。

6.支持多模式未來

不僅僅是旅行中的數字化互動在不斷演變著，多模式交通也在重塑著旅行行程。有些機場通過向合作伙伴開放它們的API，為未來的MaaS(交通作為一種服務)做準備，以便為無縫旅行提供支持。IATA和ACI近期宣布的旨在將更多行程交易轉移至機場外的NEXTT項目，很可能會導致更多的API平臺被開放。

7.更多黑客馬拉松(Hackathon)

黑客馬拉松對于旅行業是有利的，我們預計今年會有更多的黑客馬拉松活動。參與黑客馬拉松的獨立開發者與旅游業利益相關者合作，帶來了新鮮視角。

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