云南：2017年重拳查處246條旅游“霸王條款”

 線上旅游市場已成為“霸王條款”的重災區。根據云南省工商局合同行政監管工作2017年年度報告，云南省2017年查處的318條涉嫌違法線索主要來自于線上旅游市場。云南省工商局相關負責人表示，下一步旅游業仍將是針對“霸王條款”進行整治的重點行業。

據了解，這318條涉嫌違法的信息，主要來自此前云南省工商對1628個旅行社、旅游購物企業網站等線上旅游市場的數次檢查，包含了虛假宣傳31條、不公平合同格式條款246條、假冒偽劣3條、其他信息38條。這其中，246條不公平合同格式條款即為俗稱的“霸王條款”。

在線下旅游市場方面，2017年云南省工商局對是否存在“霸王條款”行為檢查的重點領域涵蓋了旅行社、旅游購物店及其網站使用的旅游合同補充條款、特別規定、行程單、店堂告示等。截至2017年12月，共查處合同違法行為案件13件，罰沒金額18.1萬元。據介紹，違法合同中常見的問題，主要集中在合同欺詐、免除經營者自身責任、加重消費者責任、排除消費者合法權益等幾方面。

云南省工商局相關負責人表示，今后對“霸王條款”的整治，仍將以旅游業、電信、汽車、餐飲等與消費者出行消費緊密相關的行業為重點。另外，合同格式條款監管范圍也將繼續向網絡交易、電商領域延伸，對網上利用合同格式條款侵害消費者合法權益的行為進行進一步監管。

另據了解，屢發負面消息的云南旅游市場，此前為適應旅游市場秩序整治工作的實際需求，云南省工商局聯合云南省旅發委制定了《云南省旅游合同示范文本》(2017年版)，取消了原旅游合同中的購物附加條款，并對游客、旅游業者之間的權責進行了明確。(原題《云南2017年查處246條旅游“霸王條款”》徐慧 薛晨)

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