從旅游一號工程，看廁所革命這三年

一年一度的全國廁所革命工作現場會，近日在廣州召開。作為國家旅游局連續三年春節后一上班就召開的會議，這個看似小實則大的“旅游一號工程”，在近三年中已改善游客出行體驗中的點點滴滴，并形成全社會關注的話題。可以說從旅游行業發出聲音的廁所革命，3年超過了以往30年坎坷路的成績，產生了巨大的變化，獲得了社會的認同和積極參與。

小廁所 大民生

早在2014年，習總書記考察江蘇南京、鎮江時就指出， “廁所是改善農村衛生條件、提高群眾生活質量的一項重要工作，在新農村建設中具有標志性，可以說小廁所、大民生。”

廁所體現了國家生活質量和文明素質。在社會公共服務領域，不少人士為廁所難題奔走爭取了30年，甚至曾借助亞運會的東風試圖解決都收獲不大，但在旅游領域短短的三年，通過旅游系統從上到下，從政府到企業系列務實的工作和行動，廁所問題三年間取得了突飛猛進的進步。

三年前，“鼻子就是通往廁所的路”系列有關中國廁所的“流行語”讓國人汗顏；三年間，國家旅游局倡導的從旅游廁所開始的廁所革命，一方面高頻率在游客和公眾中高刷存在感，另一方面用完成建設旅游廁所50430座的數字，交了一份滿意的成績單。景區景點“找廁難、如廁難”現象有了顯著改觀，一批生態廁所、廁所建管模式、全域旅游廁所出現，這些讓小廁所從旅游領域開始，讓這個“不是某個行業能夠完成得了的任務”，成了能完成的很漂亮的任務，成了全社會共同重視和致力于解決的問題，從而提升了大民生。

小號召 大行動

旅游行業相比其他關系國計民生的關鍵領域，其話語權以往略處弱勢，但隨著旅游人自我塑造、用發展成績說話，中國旅游已經開始用自身崛起改變世界旅游發展格局，用增長贏得越來越強的話語權。就廁所革命而言，可以說，旅游人提出的小號召，獲得了全社會的大認同，并進而形成上升至國家形象的大行動。

2015年春節后國家旅游局的第一場會，放在桂林，聚焦全國旅游廁所建設和管理工作，在全國范圍大力推進廁所建設和管理。由此，旅游系統內部開始的廁所革命小號召，已經從時間、空間上，延伸到多個行業和領域。

2016年春節過后，國家旅游局沿襲了從15年開始的工作機制，節后第一天于湖北武漢召開全國廁所革命工作現場會，不同于上年初廁所工作推動時社會上遇到的部分不理解，經過一年的務實行動，廁所革命得到習近平總書記等黨中央國務院領導的充分肯定。習總書記在吉林延邊調研時，提出的“農村也要來場廁所革命”，更掀起全國廁所革命高潮。在社會上，游客和大眾也在不同程度上，享受到廁所革命的點滴帶來的便利，社會認可度以及企業的參與度大大增強。由國家旅游局號召的廁所革命，獲得了各地政府和相關部門的大力支持，更獲得了企業層面的主動參與和積極認可，可以說星星之火已經開始呈現燎原之勢。

2017年春節過后第一天，國家旅游局又在廣州召開全國廁所革命工作現場會，可以說當2017年再談廁所革命問題時，從游客和大眾角度而言，談論的已經不是廁所味道、找廁所等層面的問題，而是第三衛生間、廁所男女配比等更高層面的話題；從行業和企業角度而言，關注的已經不是廁所有無、廁所數量等問題，而是人性化設施、環境提升、科技創新等話題。習近平總書記在全國衛生與健康大會上，對廁所革命重要意義和成果的肯定，也在一定程度上讓廁所革命在更大的范圍內獲得了認知和響應，使之演變成全社會主動參與的大行動。

小細節 大格局

世界旅游看中國，不僅僅是看崛起的中國旅游屢創紀錄的國內游和出境游人次及旅游消費，更是要看發展的中國旅游以更加自信開放的格局和更新換代的軟硬件旅游產品與服務能在全球市場上獲得越來越多的國際游客的高到訪量和高滿意度。

廁所問題是一個小細節，但從國家旅游局注重這個旅游的小細節，卻能夠看出中國旅游發展的大雄心，能夠看出中國旅游進取中的大智慧，能夠看出中國旅游騰飛中的大格局。從國家旅游局重視廁所問題這個小細節，能夠看到旅游的發展已經從顯性問題關注開始向隱形問題解決邁進，開始從大刀闊斧的硬件建設開始向提升游客體驗的軟硬件環境兼顧轉型，開始從過分偏重旅游的經濟貢獻開始向旅游中的人性進行關懷和尊重。

可以說，廁所問題的改善，體現了“515”戰略中“文明、有序、安全、便利、富民強國”5大目標的具體落實；更是從小細節上開始，彰顯我國從比較集約型旅游大國向較高集約型旅游大國以及高度集約型的世界旅游強國邁進的大格局。

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