2016數字話旅游——中國目的地旅游與國民形象論壇

6月30日，由清華大學國家形象傳播研究中心主辦的“2016數字話旅游——中國目的地旅游與國民形象論壇”在清華大學蒙民偉音樂廳舉辦，論壇邀請了中國互聯網發展基金會領導、清華大學國家形象傳播研究中心領導，以及百度、微博、Google、Facebook、Twitter等國際知名網絡媒體平臺的中國區負責人，就旅游行業發展方向、旅游消費者的決策路徑、“互聯網+旅游”等話題發表了精彩演講。

清華大學新聞與傳播學院常務副院長陳昌鳳在為論壇開幕致辭中表示，如何運用科學專業的大數據平臺順應并引領“互聯網+旅游”的新常態、精準把握游客的消費需求、洞察數字時代的旅游業發展趨勢，成為旅游目的地不容回避的時代課題。清華大學國家形象傳播研究中心今后也會基于旅游行業，為我國國家形象建設提供卓越、領先、有效的傳播策略。

中國互聯網發展基金會秘書長秦昌桂在論壇開幕致辭中表示，社會經濟的發展、互聯網技術的不斷進步，使得人們旅行的方式和心態都發生了巨大的改變，在此時舉辦無疑是給現今旅游行業面臨的諸多困境與問題給予了更多的想法和啟發，它首次從數字媒體角度對旅游行業進行了深度剖析，讓數字媒體人與旅游行業者聚集在了一起，共商發展之道，此舉意義重大。

華揚聯眾數字技術股份有限公司CEO蘇同發表了名為《帶著數字和你去旅行》的主題演講，在演講中他指出數字及移動應用對現代消費者的旅游決策與選擇習慣產生了巨大的影響，旅游地區在塑造形象以及提高文化影響力方面所作出的努力前，應該仔細研究消費者心態以及現今的數字媒體口碑傾向，找準方向。

論壇上，百度首度公開發布消費者決策路徑研究。百度商業生態研究院常務副院長侯麗斌以《環環相扣，步步為贏》為題，分享了移動互聯時代，百度在連接旅游目的地與消費者決策中的角色。侯女士說道，百度與旅游行業共同成長，記錄著旅行者搜索習慣的變遷，見證了線上搜索從網頁到移動端的不斷改變。研究發現：旅游消費者決策有聚有散，有緩有急，驅動決策的關鍵媒體集中在搜索、垂直、社交三大類，但消費者訪問次數和時間更加分散，旅行中最短決策期僅需要18分鐘。

微博生活及旅游事業部總經理劉奇代表微博出席了本次論壇并發表了主題演講——《移動社交時代的旅游營銷》，他在演講中講述了移動社交時代旅行消費者的新特點，并基于微博本身，為我們分享了旅游相關企業利用微博進行傳播營銷的成功案例，解釋了在數字媒體時代微博可以為旅游目的地的傳播營銷做些什么。

Google中國銷售副總裁林妤真在她的演講《谷歌入境游整合營銷及數據透析——中國旅游全球化進程中的機遇與挑戰》中，從谷歌的科技手段角度對中國旅游全球化進程中的機遇與挑戰做了全新的分析和解讀，將未來的溝通與分享手段與最先進的科學技術關聯，表示Google始于搜索，但不止于搜索，更善于精確的旅行內容的傳播與分享。

Facebook大中華區行業總經理余怡慧與創意熱店大中華區主管倫潔瑩在論壇上發表了名為《Facebook讓全世界發現中國的美》的主題演講，她們將旅游行業與自身關聯，指出Facebook有42%的帖子與游客相關，并為未來旅游傳播營銷提出了幾點建議——向移動端轉變；精準、以人為本的營銷；從搜索到發現；引發眼球爭奪戰、生成理解等等。

Twitter 大中華區商務總監Alan Lan也出席了論壇并上臺基于自身的旅行經歷分享了他的見解，在演講《實時連接旅行者：贏在預訂》中，他指出社交媒體的出現改變了人們的生活、工作、旅行的方式，社交網絡高活躍度的用戶傳播抵達至消費的轉化率更高，且商務行程間隙成行的短時旅行也成為一種重要的商機。

在重量級嘉賓演講致辭后，論壇還發布了六個榜單：中國旅游景區數字資產榜、中國旅游城市數字資產榜、最受消費者關注熱門旅游國家與地區TOP10、最受消費者好評國內航空公司(包括港澳臺地區)TOP10、最受消費者好評國際航空公司TOP10、中國高端連鎖酒店數字資產榜。各個上榜單位、國家、地區都派代表出席了論壇，并上臺領取了相關獎項。

互聯網及數字媒體的出現，很大程度上將旅行從行前決策到歸后分享的整個過程化繁為簡，引發了諸多連鎖反應式的變化。這些變化無論是于互聯網行業還是于旅游行業，都是機遇和挑戰并存的，利用得當就能贏得發展，利用不當或者停滯不前，就會面臨被淘汰的危險。

“2016數字話旅游——中國目的地旅游與國民形象論壇”過程中就當前的形式與變化展開了諸多的研究與討論，為數字時代的旅游行業未來的規劃發展提供了非常具有參考價值的意見、觀點。

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